嚴明：嚴中有愛 張弛有度

原標題：嚴明：嚴中有愛 張弛有度

嚴明 長生人壽個險業務總部總經理

在保險業內，外勤銷售隊伍往往崇拜領導的個人魅力，而內勤員工則青睞領導的專業能力和決策魄力。

在保險業內，關於領導力方面的觀點大致可分為兩種:一是把「與群眾打成一片」看作是親和力的過剩，認為領導沒有威嚴就無法提升執行力，不少人都持有這種觀點；二是把保持距離看作是脫離群眾，認為領導不了解基層情況就無法管理好團隊。那麼，領導者到底是要以自我為中心，還是以他人為中心？如何在實踐中進行有效管理？

二十多年的保險行業從業經歷，使我對管理有了深刻的認識。我認為管理核心應注重以下幾方面:

第一，管理的中心就是自我，領導者要有主見。如果領導者沒有自己的主見和主張，就必然會陷入人云我雲而碌碌無為。榜樣的力量是無窮的，要想讓自己成為眾人敬仰的領導，還必須嚴格要求自己、管住自己，這是確保管理有效的關鍵。所以，領導者要時刻保持鎮定，在眾說紛紜的情況下堅持自己主張的「自我為中心」是贏得員工尊重、得到員工信賴與服從的基石。

自重者，人恆重之；自輕者，人亦輕之。其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。以自己的言行帶動別人，管理效果是不言而喻的，取得管理上的威信也是必然的。管理半徑就是以自己為原點，以直線下屬為半徑，通過圓周運動，形成管理面積，從而確保管理始終在領導者的掌控範圍之內，以取得實實在在的管理成效。

第二，舉足輕重的管理必須以自我為中心。博恩崔西博士曾說過，目光長遠，著眼未來是管理者的必備素質，未來將對公司產生積極的影響。因此，在領導者的工作中，有些事情必須自己考慮、自我判斷和自行決策。有些公司存在會議繁瑣，決策冗長，跨部門協同失靈的績效低下現象等，這是領導者沒有自我意識的具體表現，而沒有自我意識就沒有擔當，就不會有戰略定力。

第三，與下屬的關係要融洽，但須保持適當距離。距離不僅產生美，而且會造就神秘，神秘才會產生威嚴。俗話說：慈不掌兵，因為沒有距離，不僅不美，以及神秘感的消失而失去管理權威，弊多利少。例如「僕人眼裡無偉人」，就是因為僕人與偉人的距離太近，偉人的每一個生活細節、小毛病和瑕疵都逃不過僕人的眼睛；而偉人的赫赫戰績、耀眼光環並不能在僕人的面前掩蓋其個性上的缺陷，這也是為什麼許多公司避免至親在一起工作的原因。上級和下級之間的偶爾親近的確讓人感動，但是不分彼此的兄弟哥們，會讓管理的天平發生傾斜，無法客觀地面對問題，更會影響到領導者的判斷力，造成「眾人皆醒他卻獨醉」的尷尬場面。

第四，具備同理心就要站在對方的角度思考問題，而保險營銷最能體現出同理心。要推銷保險產品，首先要站在客戶的角度換位思考，才能找到客戶的「痛點」，從而解決問題並獲得信任，對下屬的管理亦是如此。「善治人者先自治」，在主張自己的觀點的同時要善於調研，並聽取下屬的建議。美國前總統林肯在百年前曾說過：「當我和別人談判時，我用三分之二時間考慮對方的主張，以及他可能要提出來反駁我的理由，剩下三分之一的時間，才考慮自己的主張。」可見每一個管理動作都要像談判一樣，體現「你中有我，我中有你」的合作精神，站在對方的角度思考問題才會讓領導者更有決策力，甚至產生人格魅力，才能「運籌帷幄之中，決勝千里之外」。

第五，要將下屬視為重要人物。不同的員工有不同的個性和能量，要發揮好團隊合作的整體功能，領導者就必須知人善用。如果你希望你的員工喜歡你，並熱愛他手中的那份工作，你就先要重視他，發現他的興趣、特長和能力。誠摯的關注對於接受者和施予者都有所裨益，正如維也納心理學家亞德勒所說：「對別人不感興趣的人，他一生中遇到的困難最多，對別人的傷害也最大，而所有人類的失敗，都出於這種人。」

黨的十九大報告對「以人民為中心」這一命題的深入闡述，體現了黨對《共產黨宣言》基本思想一以貫之的根本遵循，辯證地闡述了共產黨的執政理念，體現了以人為本的思想原則，而這也是管理的核心理念。人類的社會性決定了無論在哪裡都會存在上下級關係，搞清什麼最重要，什麼最核心，是避免事必躬親，做好領導工作的關鍵。

成大事者，先要以身作則。嚴中有愛，張弛有度，才能提高管理效率，解決管理難題。

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