某些鍵盤俠說滴滴客服是順風車殺人的幫凶，是不理智不公平

最近新添了順風車司機殺人事件，裡面提到受害人的好友打電話問客服地址，客服礙於規章制度，不肯幫助受害人告訴受害者好友司機的定位。

很多人說客服不懂得變通不負責任，甚至說客服是幫凶。

如果說客服不懂得變通或者可以理解說的人不知道滴滴的規定，其實滴滴確實是規定了客服不允許泄露用戶機密的事項。說了會被滴滴辭退。

而且連基本工資都拿不全。幾年前， 我的朋友在滴滴上班就是因為她沒有權利幫來電者解決問題，經不住用戶 逼問，她說了地址，不到1分鐘的時間她的電腦電話就被主管掐了線，之後她的個人用品都沒來得及整理，宿舍就不讓她住了，她的梳子，耳機還被野蠻的扔 壞了。

很多人都眼見了，所以她報警處理了，之後滴滴還拖了她工資，後來她去勞動投訴還走了很多程序，區勞動局不受理，要到大市勞動局。

大市勞動局又踢回區勞動局。受了幾茬罪才拿到1300元工資，她很不服很委屈，誰幫過她？那些親眼看到她被解僱的人還敢說地址嗎？鐵定不敢。

所以說你們罵客服罵的再多也是徒勞，不是客服沒有責任心，而是滴滴的制度不讓客服有這責任心。否則就會像我的朋友一樣被滴滴解僱了，還不能把工資完整的拿回來，反覆的跑了四次勞動局才拿了1300塊錢，就因為說了一次地址，就這麼解僱了冤不冤？

你們還罵客服，甚至有的人還說客服是幫凶，請問你們講理嗎？客服都沒見過司機和被害乘客，她如何幫凶？

你們這麼逼迫最後的結果最多是滴滴再解僱一個客服，滴滴就算把幾百名客服都解僱了。那乘客就安全了嗎？

如果你們自己做客服，你做如何選擇，是為了救人說地址，還是為了遵守規章制度走流程？

你們就算把客服逼辭職，甚至客服因為你們出事了，社會就安定了嗎？社會上就沒有壞人了嗎？

你們要提意見找滴滴老闆去，讓他們當老闆的亡羊補牢。

一個個說什麼人肉客服，客服幫凶說的太極端了。

客服每天干10個小時才2400的工資，萬一有什麼事情，因為你們的一個差評又被扣掉幾百塊錢。

不是我偏袒客服，而是你們說人肉客服，客服幫凶這樣的說法太沒有良心了。

另外就是有時候萬一來電話的人是壞人，騙客服說了地址，也會讓被暴露出隱私的人受到傷害，所以滴滴規定了不許說地址也是有道理的。

萬一有人通過客服說的地址去殺人，怎麼弄？

因此大部分客服只能按照流程來做事。

客服按流程做事並沒錯，緊急事實緊急處理也對，但是不按流程處理就開除也確實不講理。

真正的社會毒瘤不是流程，而是人們的變態心理，只有徹底的凈化人的內心才能給世道添加安全感。

作者有我真好

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