江西：「擦亮」信訪窗口 站好監督「前哨」
「12388，信訪舉報就找它。」看著這接地氣的宣傳標語，江西省上猶縣水岩鄉古田村村民老黃說，「有啥問題，找紀委的同志沒錯！」
隨著國家監察體制改革的深入推進，群眾對各級紀檢監察機關期望更高，像老黃一樣不管啥問題都找紀委的群眾更多了。大量的征地拆遷、山林糾紛、物業糾紛、個人訴求等信訪件不斷湧來，帶來了信訪舉報量的顯著增加。記者獲悉，今年上半年，江西全省紀檢監察機關共接受信訪舉報32906件，同比增長51.3%。
為此，該省堅持問題導向，通過暢通群眾舉報渠道、加強宣傳引導，建立起了暢通、有序、務實、高效的紀檢監察信訪工作秩序，促進信訪工作提質增效。
強化宣傳，引導群眾有序有效舉報
「對幹部不作為、亂作為，紀委監委要管，但修路建橋這些事，不屬於我們業務範圍……」近日，在安義縣紀委監委信訪接待室，工作人員小張正耐心地對前來舉報的兩名群眾解釋說。他告訴記者，類似這樣的情況，他們一天要重複多次。
為解決類似問題，該縣認真梳理近年來群眾在信訪舉報中普遍關心的問題，做成一張張通俗易懂的圖表，掛在信訪室的牆上。「這樣很形象、直觀，來訪群眾一目了然。」小張說。
記者看到，這些圖表內容包括「為啥我的舉報信轉到了下級」「在不知道受理範圍的情況下，信訪舉報件已經寄給了紀委，紀委是如何處理呢」「我的舉報信寄給了紀委，為什麼沒有得到紀委的答覆」「信訪舉報應注意哪些事項」等8個方面的問題，涵蓋了信訪件書寫、受理、辦理、反饋等各環節。
同時，該縣還將檢舉、控告的權利和義務，來訪人員須知等一併上牆公開，讓群眾自覺遵守舉報秩序。江西省紀委監委信訪室主任藍麗紅表示，引導群眾有序有效舉報，既有利於紀檢監察機關聚焦主責主業，也有利於提高監督執紀工作效率。
據悉，為最大程度擴大宣傳效果，該省各級紀檢監察機關通過政府網站、微信、微博等新媒體，不斷加大信訪舉報宣傳引導力度，切實做好群眾來訪接待和疏導分流工作。
多點發力，暢通信訪舉報渠道
新情況決定新思路。快速增長的信訪量需要暢通的表達渠道，為此，江西各級紀檢監察機關主動出擊，到一線查找問題——
「開門接訪」聽訴求。「太好啦，我正打算向上級反映村裡對貧困戶識別不準的問題，今天縣紀委的同志把『開門大接訪』的條幅掛到村頭的廣場上，我一早就趕過來了。」萬載縣雙橋鎮清城村村民張曉強高興地說。據了解，結合扶貧領域作風問題專項治理和掃黑除惡專項鬥爭等行動，萬載縣、鉛山縣、銅鼓縣等地先後組織紀檢監察幹部深入主要街道和重點鄉鎮擺攤設點，廣泛開展「開門大接訪」活動，現場受理信訪舉報。
「入戶問廉」摸線索。「大爺，請問你們村產業扶貧資金的分配是咋樣的？有什麼問題嗎？……」江西各級紀檢監察幹部紛紛走出辦公室，進村入戶，變「群眾上訪」為「幹部下訪」，深入群眾家中進行「入戶問廉」，全方位、深層次摸排扶貧領域腐敗問題線索。
信息共享查問題。各級紀檢監察機關與扶貧、財政、審計、民政等部門建立信息共享機制，就黨員幹部涉紀問題線索互通有無，及時掌握督查考核、巡視巡察、審計監督等渠道發現的問題。
此外，該省紀檢監察信訪舉報部門優化調整人員，改進來訪接待、舉報電話接聽工作，完善網路舉報平台建設，舉報的渠道進一步暢通便捷，極大方便了群眾信訪舉報。
主動作為，構建信訪協調流轉通道
「戴大姐您好，我是臨川區湖南鄉紀委的工作人員，您反映的問題，我們已了解完畢，您什麼時候有空，我們將處理結果當面向您反饋。」近日，家住撫州市臨川區湖南鄉店下村的戴小蓮一大早就接到鄉紀委書記周斌良的反饋電話。原來，她反映的住房拆遷補償等相關問題辦理完畢，工作人員按照實名舉報百分之百反饋的要求，向她進行情況說明。
戴大姐介紹，自己投訴的是「兩違」建房拆除後的遺留問題，屬「三不管」的灰色地帶，抱著試試看的心理，自己來到紀委信訪室反映。接訪人員對這起業務範圍外的投訴，沒有推諉扯皮，在詳細解釋紀委工作職責後，還積極協調建設局、自來水公司等相關部門，幫她解決了這一難題。「我非常滿意！」戴大姐當日就來到區紀委監委，在《信訪案件反饋情況表》上寫下了「滿意」兩個字。
「群眾有問題找紀委是對我們的信任，雖然不屬於業務範圍，但也要給他們一個答覆。」該區區委常委、區紀委書記、區監委主任華和平說。
據了解，江西各級紀檢監察機關主動作為，一方面以全心全意服務人民為宗旨，積極協調解決相關問題，另一方面探索建立業務外信訪件協調流轉機制。
「信訪部門要跑好『第一棒』，爭當『排頭兵』，要千方百計擦亮『窗口』，想方設法站好『前哨』。」江西省委常委、省紀委書記、省監委主任孫新陽表示，要以高度的政治自覺和政治敏感對待群眾來信來訪，為黨「站好崗、放好哨。」（記者 李偉 通訊員 熊飛雲 劉瑜）
