惡性事件頻發，網約車的未來前路將會怎樣？

近日，溫州樂清一女子乘坐滴滴順風車遇害一事在社會上引起強烈關注。一時之間，網約車成為眾矢之的。而早在此前，空姐乘坐網約車被害及其他惡性事件、騷擾事件等也一次次地引發了輿論風暴。在每一次出現負面事件後，滴滴總是會誠懇道歉、積極處理、出台措施。

但「亡羊補牢」的做法卻從未生效，負面事件依然不斷發生。此次又一個花季少女被害，徹底宣告滴滴的無能！而滴滴又是怎麼做的呢？在全國範圍內下線順風車業務、免去黃潔莉順風車事業部總經理職務——總得找個「背鍋」的、還再度道歉並賠償……可惜，同樣的套路用了多次之後就再也無法服眾了。

對此，央媒梳理了滴滴的「七宗罪」。如，事前早有預警， 悲劇本可避免，滴滴卻視而不見；滴滴客服反應遲緩，嚴重拖延救援時間；滴滴客服曾拒絕警方提出的調查要求，缺乏與警方有效溝通機制；滴滴整改期間偷偷開放順風車社交功能，為事件埋下隱患；車牌偽造！滴滴平台審核存漏洞；一家獨大或致滴滴缺乏自省和完善產品的動力等。央媒指出的滴滴「七宗罪」，就像七次重拳，全部擊到了滴滴的軟肋上。

不可否認的是，網約車的出現極大地方便了大眾的交通出行。但如果這種便利是用血的代價換來的，那麼不要也罷！而在惡性事件頻發的當下，網約車的未來、前路事實上也被蒙上了一層陰影。監管勢必會加強，導致網約車業務難以迅速展開；大眾對網約車服務不再信任，讓其月活、交易量、交易金額等出現大幅下滑；投資者持觀望態度，讓網約車融資困難……這些都將讓網約車受到巨大衝擊。

如果滴滴等網約車平台繼續漠視生命，且不對產品、規則等進行全面的整改和升級，那麼其將被大眾摒棄。只有不斷革新、視生命高於一切，才能真正讓網約車煥新。只是已經習慣壟斷帶來的收益，滴滴等網約車平台還有動力去對自己「動手術刀」嗎？（科技新發現 康斯坦丁/文）

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