互聯網的原罪：滴滴只是暴露的第一家
持續關注，就是一筆最好的投資
圖/ PRADA Autumn 2018
滴滴事件我沒有在第一時間發表評論，是因為人們往往遇到事的第一反應都是情緒，之後才有理智。
所以我現在是理性地批評滴滴。
現在可能很多人都忘記了：
2016年9月，一女大學生稱晚上乘坐滴滴快車時遭遇迷魂藥，因害怕遇害選擇跳車。
滴滴方面的官方回應是「有訂單、但沒有迷藥，掙配合調查」。
兩年後，滴滴交出來的答卷是三個月內連續發生兩起命案。
2018年6月，21歲空姐乘坐順風車被殺，遺體多處中刀；
2018年8月，樂清20歲少女乘坐順風車被姦殺後拋屍懸崖。
上圖是滴滴出行官方微博的事故聲明。兩年過去了，滴滴沒有長進的不僅僅是安全防範，連公關能力都一樣爛，簡直是火上澆油。背後資本替它壓了多少媒體，自己給自己捅婁子。
實際上過去四年里，媒體報道及有關部門處理過的滴滴司機性侵、性騷擾事件，至少有50起。
1
滴滴的人性
有些人用「人性本惡」給滴滴洗白，我覺得是站不住腳的：
如果是偶發事件我們可以理解，但事實證明滴滴有嚴重的業務紕漏，且嚴重缺乏對用戶的社會責任心。
出了事怪「人性」，滴滴的估值在這四年里漲到了1200億美金，怎麼不歸功於這麼多乘客和司機的「人性」呢？這麼多人的「人性」能分到一杯羹么？
再說了，哪家公司不跟人打交道，別人家就沒有「人性」？
怪司機的「人性」前，我們先看看滴滴的「人性」。
這幾年裡，知道在滴滴做什麼嗎？
2016年，滴滴合併Uber中國，事實上把Uber擠出中國市場，確立壟斷地位；數千萬美元戰略投資共享單車平台ofo，進駐共享單車行業；
2017年，滴滴與巴西最大的本地移動出行服務商「99」簽訂戰略合作協議，進駐巴西市場；宣布成立矽谷滴滴研究院；同年宣布新一輪融資超55億美元；
2018年，滴滴進駐台灣市場試運營；和軟銀進駐成立合資企業進駐日本計程車市場；登錄墨西哥市場，抽成比例低於Uber以吸引當地司機；據國外媒體報道，滴滴已獲准在美國加利福尼亞州測試自動駕駛汽車。
總結起來就是兩個字：擴張。
擴張地理版圖，擴張出行業務類型，擴張出行產業鏈。
滴滴高層深知資本的玩法，這些年來把滴滴從一個簡單的叫車軟體擴張為出行帝國，出手精準，故事講得極好。
顯然，比起彌補現有的商業模式，推高估值似乎更重要。
公司的風向如此，勢必上行下效。
呵呵，總經理好，想得的確很清楚
2
互聯網的人性
滴滴現在被推到風頭浪尖，說實話，有資格看笑話的公司不多。
百度的莆田系廣告，性質沒有比滴滴司機害人好到哪裡去。
淘寶上的假貨這幾年的確是少多了，都改到閑魚上面賣了。
支付寶想做社交，上來就搞信用分750分以上就能看「女大學生圈」。
今日頭條，滿屏低俗新聞，還非要說自己是「個性化推薦」。
美團外賣餓了么，一邊上架地溝油食品作坊，一邊逼送餐員X分鐘內到達，送餐員被車撞成了家常便飯。
快手抖音，滿屏黃賭毒，低級趣味還自以為傲。
今年新晉網紅拼多多，恨不得全場假貨，還真敢為三四線城市代言，中美貿易戰中的核心矛盾之一就是侵權，簡直是給全國經濟的傷口撒鹽。
騰訊看似出了喜歡抄襲沒犯什麼大錯，畢竟一個遊戲公司除了荼毒青少年也沒有其他出錯機會了。
更不要提鋪天蓋地的互聯網金融，一批不知天高地厚的互聯網人自以為是揚言顛覆金融業，幾年下來，心術不正地就走上歧途撈錢走人，即便經受住了錢的誘惑，卻因能力不足導致平台清盤，讓投資者的利益受損。
被稱為互聯網+房產+金融創新模式表率的長租公寓，租房貸背後則是ABS涉嫌違規
看看吧，平時被捧到天上的互聯網行業，自以為代表著先進生產力、代表著未來的行業，早已經脫離了為更美好的世界做貢獻的階段。
如今的互聯網人，自以為曾經改變過人們的生活，就可以妄自尊大，狂妄傲慢，不切實際。
令人寒心的是，這些企業戰略大多都是高層決策。
3
為什麼會這樣
2016年的時候正直國家出台網約車新政，滴滴處在風頭浪尖，我就曾經寫過：滴滴的發家史，更像是中國互聯網行業一步步壯大、規模化、最終被神話的典型案例。
而背後反應的則是：滴滴對產業鏈下沉嚴重不足，對管理規範、出行服務、從業人員保障、出行安全等問題沒有充分重視，自己享受了互聯網輕資產的利好，卻把這些臟活累活丟給「傳統行業」和相關部門解決。
不僅出行行業如此，各個行業都如此。
幾年前互聯網人以高姿態侵入各個傳統行業，湧出一批「互聯網+」，自稱「降維打擊」，口氣里就帶著輕蔑，而事實證明，互聯網所能帶來的效率提升和行業變革，僅局限在產業鏈的其中某幾個環節，擅長吹噓的互聯網人把功勞搶走後，留下一地雞毛不管不問，甚至推卸責任。
這跟滴滴有什麼區別？
另一方面，互聯網行業的確被捧得太高了，被捧得太久了。
現在的巨頭們，不僅僅繼承了所有的大公司病，而且發展速度過快，導致老人缺乏沉澱，新人心浮氣盛。
太過於追求估值、財報，就只能投入核心力量到政績工程；
太過於關注業務數據，就只能造成不擇手段提升數據，缺乏人性關懷；
太過於強調員工KPI，就只能導致項目短視，毫不顧及長期利益。
總結起來就是，現在絕大多數的互聯網業務，吃流量生意的老本，對傳統行業下沉不足，自視甚高難以深入業務，就閉門造車或者乾脆甩鍋，或者缺乏敬畏之心走上歧途。
這幾年整個行業都是雷聲大雨點小，沒幾個讓人眼前一亮的創新項目，也就理所應當了。
4
怎麼辦
壟斷是絕對不行的，國家不僅要完善監管，更要杜絕壟斷。
社會輿論已經在發生越來越大的作用，勇於發聲，包容不同的聲音。
對於互聯網行業來說，一方面要轉變思路，在傳統行業面前保持謙卑，深入到重產業，下地幹活才能懂其中癥結；一方面則要改變自己，引入更充滿人文關懷的企業文化，更高效公平的企業制度，重視長期利益。
至於行業里的年輕人們，即便現在能力不足，聲音很小，即便會面對很多無可奈何，心中一定要明辨是非，堅信未來會因為我們而改變。
世界上站著掙錢的機會已經越來越多了，就不去跪著掙那些昧良心的錢。
作為互聯網人，我先表個態：
不進老闆有明顯人品問題的團隊，不主動提昧良心的需求，不在自己的業務上教唆人性本惡，不為了錢放低道德標準。
最後，我希望國內的互聯網行業，也能真正讓世界變得更美好。
作者/萌萌有神，互金高級產品經理，AFP金融理財師，螞蟻財富/招商銀行/簡書/雪球等平台特邀作者。文章都是日常思考分享，不作為投資建議。「我所說的，都是錯的。」
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