沈學華：1個忠實用戶的沉澱遠勝獲得2個新用戶

隨著電子商務技術的突飛猛進，人們的消費習慣也逐漸從線下實體店轉向電商平台。跨境電商平台成為了新的消費升級渠道。但跨境電商平台的包容性和多樣性也導致了眾多假貨的出現。

正品問題，正成為每個跨境電商平台的阿克琉斯之踵。

「如何不為追求公司的高速發展、不為公司利潤、不迫於融資壓力而放棄絕對正品，這是電商行業的痛點，也同樣是消費者的痛點。「別樣App」就是看到了這個市場痛點應運而生。」沈學華說。

將歐美的生活品質帶到中國

沈學華是「別樣App」的創始人，「別樣App」是由一家位於矽谷名叫BorderX Lab的創業公司通過人工智慧驅動的方式做出來的跨境電商平台。沈學華告訴《創業邦》，「別樣App」直接對接的是「時尚帝國」紐約第五大道上的奢侈品百貨公司和時尚品牌，為中國的消費者提供直接面向國際一線品牌的海外購物體驗。

與其他跨境電商平台相比，沈學華認為「別樣App」的優勢在於平台上的商品均由美國官網直接發貨，原箱送達，支付方式則是選用支付寶，無需支付買手或代購費用，購物體驗簡單而透明。

什麼人會在「別樣App」上消費？沈學華告訴《創業邦》，「別樣App」的用戶中有一大部分是女性，她們喜歡追求新鮮的購物體驗和接觸全球多樣化的品牌，渴望提升生活品質，但是最大的痛點在於，選擇範圍過於狹窄，商品正品問題難以保障，市場上的商品魚龍混雜，價格不透明。「別樣App」也是基於這樣的痛點，才催生出現在的商業模式。

沈學華本科畢業於南京大學計算機系，後前往美國伊利諾伊大學（UIUC）攻讀計算機博士，其博士論文研究的是個性化搜索。畢業後他在谷歌總部從事搜索演算法的工作，包括個性化搜索和基於用戶行為的搜索效果實時A/B測試平台。

2010年，沈學華在美國最大的行為定向數據 (Data Exchange and DMP) 公司Bluekai從事基於雲平台的個性化廣告的研發，用戶行為的分析建模。2011年，沈學華回國創業，成了北京品友互動的聯合創始人和CTO，負責數據驅動的廣告平台的產品，數據和工程。

因為業務關係，他需要經常在中美之間來回飛。他看到中國消費者的收入在不斷提高，但生活質量卻並沒有相應的提升。而歐美則擁有世界上最好、最令人放行、性價比又高的商品，同時歐美的零售行業也正在受到衝擊，迫切希望能夠開拓新市場，而其中最大的市場就是中國。

2014年9月，沈學華在矽谷聯合成立了BorderX Lab。BorderX Lab創立初期的使命是連接歐美商家品牌和世界中產階級，希望通過人工智慧和機器人技術使全球商務更加自動化，智能化和交互化。

「別樣App」三位創始人 劉峻 沈學華 黃承度

1個忠實用戶的沉澱遠勝獲得2個新用戶

「別樣App」採用的是直接和歐美百貨商家及官網合作的機器人代下單模式。沈學華從一開始就不準備打價格戰，平台上的所有商品價格信息和歐美商家一律同步。

「別樣App」的模式很簡單，用戶在平台上下單後，後台的機器人會幫助用戶在海外商家的官網下單，生成訂單後，由海外商家直接把包裹寄給消費者，寄到用戶手中，中間流程不通過買手，不進保稅區倉庫，來保證商品的正品。

「我們的每一件商品都是從歐美商家直接發貨，這個事客觀來講挺難的。我們不想把模式做得那麼重，而是用科技來解決跨境電商的一些問題，所以就選擇了這樣的模式。」沈學華說。

與其他跨境電商平台相比，「別樣App」的優勢在於正品保障的購物體驗和全球零差價。

「別樣App」的智能直郵模式，可以讓用戶就像在美國的大商場或者品牌的官網購物一樣，收到的是歐美商家的原箱，並且附帶商家小票，同時平台為用戶提供中文導購、支付、物流信息監測等各種服務；同時我們了解到，「別樣App」是不收取任何服務差價的，也就是說你在美國官網上看到的價格就是「別樣App」上的價格，真正滿足了消費者對於價格的需求。

沈學華一直強調他做的是一家科技公司，而不是一個傳統的跨境電商公司，現在只是一個技術公司在做跨境電商的事。從2014年9月到現在2018年8月，沈學華一直在沿著跨境這條路，用技術和產品的創新來服務全球用戶和歐美商家，希望能把歐美的品質生活帶給全球的中產階級。

絕對的正品，質量過硬，同時又滿足個性化的需求——這是沈學華所理解的「品質生活」。

眼下沈學華希望能把兩端做好，一端是歐美供應鏈，現在以歐美商家為主，未來還想拓展其他地區的商家。另外一端是消費者市場，目前聚焦中國大陸，未來希望拓展到香港、韓國、中東、拉丁美洲、東南亞。對「別樣App」來說，這裡面最重要的兩個指標是用戶數和購買頻率的增加。

「但是我們不急於攢用戶，也不靠砸錢買用戶，我們要先把體驗做好，1個忠實用戶的沉澱所帶來的喜悅遠勝獲得2個新用戶。」

之前我們講到，「別樣App」的理念是沿著跨境，用技術和產品的創新來服務世界消費者，服務歐美商家，把歐美品質生活帶給世界的中產階級。未來，沈學華還想做跨境醫療和跨境教育。他認為這裡面任何一個都是龐大的市場，價值極大，但是也很難，具體的產品形態他和團隊目前還在探討。

為什麼會想做跨境醫療和跨境教育？擁有了大批女性用戶群體後，這是一個很自然的過程。「別樣App」的用戶目前集中在25歲到40歲的白領女性，她們除了購物，對教育和醫療都會有需求。如何去創新，如何去為用戶提供價值，怎麼把不標準的東西變得相對講標準，這很難，沈學華需要沉下心來好好思考這個問題。

2018年5月9日，「別樣App」宣布獲得2000萬美金B輪融資，由凱鵬華盈領投，高瓴資本、中國寬頻資本、微光創投及美國基金iFly資本等中美投資機構參與跟投。

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