管理隨感之IDM系統簡述
企業的經營，大致可以分為戰略層面和管理層面，在企業管理中，在制定框架性的體系之後，大量的任務將是不斷地改進體系。
體系改進的難點，是往往我們只能看到問題最表層的結果，卻看不清導致整個問題的脈絡和全局。把不住脈絡，就只能空浮於表層，不能以體系的方式來找准癥結，空焦急和盲目行動，卻改變不了實質狀況。
譬如說我們最容易看到的是企業的收入利潤成本狀況，利潤不佳，說起來只要增加收入降低成本和費用就可以，但其實這等於沒說，我們關鍵就是不知道怎麼才能增加收入和降低成本。
以我們這樣一家軟體企業為例，我們最基礎可以通過財務報表看到企業的基本面，隨後我們可能會發現利潤存在問題，之後通過各業務組人均產能等數據的採集和分析，找到有產能問題的環節和業務。
一般認為，這個時候問題癥結已經找到，擺在明面上的可能是銷售價格和人員成本，簡單地說可能是價格偏低成本偏高，這時候你可以對症下藥了嗎？
答案還是未必，這時候，影響這些環節的因子其實還有很多，企業管理有時候也就是在解方程式，可變因子太多的時候，該調哪一個起效，調了這一個又會不會導致別的後果，其實還是很難決策。
譬如價格其實是市場價，或者甲方議價能力強，你提高了價格就丟掉了客戶，而人員成本看起來是比去年高了，但是你壓低成本團隊都沒了。那究竟問題在哪裡呢？
數據是找准問題脈絡的關鍵，實現數字化管理，建立企業數字中心是必然舉措。
隨著整個社會互聯網時代的到來，企業可以搜集到和企業運營相關的更加廣泛和及時的數據，基於最新的數據採集手段，包括社交化的信息採集方式，針對這些數據的分析，在足夠豐富和足夠量的數據基礎上，大數據和人工智慧技術將有用武之地，超越傳統的MIS和ERP等系統，實現頂層企業大腦，使企業經營管理數字智能化。
對於科技型企業，以人為主要生產力的企業來講，數字智能化過程中還存在一個難點，那就是「人的軟力量「。
人的因素又是很複雜的，包括了技能、用功狀態、情緒等等，又因此會涉及到企業的培訓體系、員工關懷體系、績效機制、項目管理水平等等。
所以這類企業傳統的ERP模式到這一步基本上就終結了，我們只想解決一個項目節點的利潤問題，也似乎看到了問題，卻發現解決不知從何做起，可能牽涉到了整個公司的管理體系，改環節容易，撼動體系困難。所以通常更多地只能是憑藉管理者，包括業務團隊的管理者的個人經驗和能力，大多數企業通過業務團隊績效獎金的方式去解決，也許很有效，也許很無奈。
我們的IDM（智能化數字化管理）系統的構想，是想在一定程度上解決上述管理難題。在IDM系統的建設過程中，除了一般的業務流程管理軟體的特點之外，有三個新的特點，也是關鍵屬性，簡述如下：
首先是數字化要充分，基於互聯網時代，用各種先進及時的手段，採集和企業經營、員工活動相關的一切數據，不僅僅限於直接的進銷存和項目管理數據，數據儘可能地廣泛及時，數據之間的勾連要被打通，徹底超越傳統的ERP和MIS系統。在現在這個時代，需要數字的打通需要貫通企業上下，連接供應鏈上下游，直通C端（客戶端），這是一個數字.連通的時代。
其次是要有更加智能化的分析，積累企業數年的巨大的細微數據，智能化地做比對預測，不斷調整預測模型和計算模型，使得企業管理者可以透過紛繁的數據看到問題的實質。我們現在依賴於大量的分割的業務報表，無法清晰準確地洞察數據之間的關聯，使得經營決策緩慢而低效。可以說「智能」是不可或缺的元素。
三是加入人的因素，這仍然是最難的一步，如何評價人的因素，衡量人因素？包括中長期的技能狀況，以及短期的精神狀況、情緒狀況。這裡已經考慮有一些手段，利用最新的技術模式和技術手段，但是還需要不斷提升，真的把人的因素加入到數字智能化之中了，那這個系統就上了一個新的台階。
以數字智能化管理模式，其中心和目標，是用戶體驗的提升，這裡的用戶體驗，絕不僅僅是我們所生產的產品的用戶使用體驗，而是貫穿我們整個產品和服務生命全周期的用戶體驗，如果能將客戶的用戶體驗反饋也閉環加入到IDM系統，那整個體系的功效就將更加出色。
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