歲女孩乘滴滴遇害曾向好友發救命客服等上級處理

8月24日，浙江溫州樂清，20歲女孩趙某乘坐順風車時失聯。25日，警方通報稱，嫌疑人已被抓，其交代了對趙某實施強姦並將其殺害的犯罪事實。據救援人員介紹，女孩當時乘順風車準備去給同學過生日，期間曾給親友發消息稱司機專門找沒人的地方開，隨後還發信息稱「救命」。女孩隨後電話關機，家人察覺不對後報警。兇手被警方控制後，被帶到拋屍現場指認。25日7時左右女孩被找到，「左手受傷都是血，雙腿被綁住」。20歲女孩乘滴滴遇害，曾向好友發「救命」，客服：等上級處理。

根據透露，這名嫌犯曾因不軌行為被投訴，就在樂清的林女士表示，自己在前天下午曾坐過犯罪嫌疑人的車，司機將其帶至偏僻處圖謀不軌。林女士投訴到滴滴平台，但直到女孩受害案發都沒有反饋。林女士正配合警方調查。她說「深深自責中，當時如果不畏縮去報警，這姑娘會不會就沒有事了？

根據了解，受害人向好友手機發救命，好友一直聯繫滴滴客服尋求幫助，滴滴客服一直說要等上級人員處理，客服就是這樣把最佳時間一再拖延，什麼保護用戶隱私，讓我們消消氣，好友表示，活生生的一個人失聯，怎麼消？敢情不是你的親戚朋友你們漠不關心！直到早上五點四十所謂的什麼安全專家才聯繫這名好友，問了一些沒用的問題。好友相當氣憤，之前你們都幹嘛去了？我們只想要到司機的車牌號聯繫方式還需要找安全專家嗎？人命關天還不如所謂走程序重要嗎？

那麼， 警方接警後，難道不應該第一時間致電滴滴公司以公權介入？警方一定知道一個道理：只有公權介入了，滴滴就可以馬上配合。為什麼警方不打滴滴的電話抓緊落實兇手信息而一味地推給受害人一個朋友呢？警方打一個電話很難嗎？他的電話費很貴嗎？而從滴滴公司角度來看，被陌生人問到司機信息的時候，他如果擅自告訴你當然也是不合規定的。

有網友說：我們平民大眾應該關注兩點： 一，單身女孩該不該獨身打車？這裡包含正規計程車。犯罪的永遠是人而不是某平台。 二，平台的運營是否監管到位？車輛路線異常，停車異常，是否應同時提醒司機和乘客？如沒有及時應答，是否自動作報警處理？ 時代在進步，網約車的進步不應只是從路邊隨時隨地的相遇，大家覺得呢？

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