滴滴官方刪除致歉信，意欲何為？

滴滴打車平台一波未平一波又起，折射出企業對人身安全的漠視。

現在又發現滴滴微博平台刪除了五月份空姐遇害事件的道歉信，和各種整改保證書。這是什麼意思，公然赤裸裸的言而無信了？

搜索發現，滴滴當時發布的業務下線、整改措施等聲明都還在，唯獨道歉信不見了。

有網友提出質疑，不知道這次的道歉信會不會過幾個月也悄悄刪掉？

當時的道歉信

5月10日的微博消失了

大家正在對滴滴客服平台對此次案件投訴的機械化，格式化的敷衍余怒未消，滴滴又來這一出，不知道是出於什麼動機。

回顧案情，此次案件如果滴滴方稍微重視，就可以避免悲劇的發生：

據了解，作案司機在遇害事件發生的前一天，就對一位林女士圖謀不軌，遭到林女士強烈反抗後，林女士得以脫險，並拍下車牌號，跟滴滴官方平台進行投訴。得到的消息卻是2小時後回復。結果，並未做處置，石沉大海。

如果滴滴官方——先就不說客服了，客服只不過是平台的接待員而已，所有宗旨，都指向官方處事作風。並不是客服單方面的素質不夠，客服不過是遵照旨意而已。如果滴滴當時對林女士的投訴，馬上進行調查取證，取證期間對被投訴司機進行暫停運營，那麼就不會有後來悲劇的發生。

至於後來客服對遇害人朋友的投訴，一直敷衍，不肯提供司機信息。體現出滴滴官方對客人人身安全的極度漠視。讓人們對滴滴這一網約車平台，大為心冷，千夫所指。

此次事件，也同時警醒了發展迅速的中國網約車平台的管理機制，網約車之路，將如何規範，何去何從？滴滴在網約車行業，幾乎處於壟斷地位，管理尚且如此。

滴滴此次刪除五月份的道歉信和相關承諾，實在是言而無信，缺少擔當的表現。

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