說說滴滴樂清兇殺事件

哲理 08-29

Ivan Aivazovsky | At night. Blue wave

24日下午1點半左右，女孩趙某在浙江省樂清市虹橋鎮乘坐滴滴順風車前往永嘉縣時失聯。經過警方緊急偵破，25日凌晨4點，犯罪嫌疑人、滴滴順風車司機鍾某在樂清市柳市鎮落網。7點，遇害的趙某遺體被找到。

這事可以分成幾個方面說：

1、滴滴有沒有錯？

有。

這事披露出來的滴滴客服狀況是：低效、推諉、失信。他們受到的一切責罵，都是應該的。

最致命的是兇手在前一天還被顧客林女士投訴，稱司機開往偏僻的道路，林女士以跳車為由才迫使司機熄火停車，下車後還被司機開車尾隨幾百米，直至聽說林女士要報警，司機才放棄。滴滴平台答應兩小時回復林女士，結果至第二天案發，也未回復。

人們有理由相信，如果滴滴及時處理林女士的投訴，兇手第二天就沒有作案可能。5月5日鄭州空姐案才發生不久，滴滴順風車業務停業整頓過，然後卻犯同樣的、更嚴重的錯誤。怎麼不令人憤怒？

2、滴滴該不該受罰？

該。

除了法律上該承擔的責任，其商業價值、商業信譽受損，都是應該的。就算因此倒閉，也是咎由自取。

3、是不是壟斷的錯？

滴滴的市場佔有率極高，處於市場壟斷地位。一般人認為，只要壟斷了，企業就會欺負消費者，這次滴滴客服似乎也驗證了這一點，但更要看到，只要它犯了致命的錯誤，處於壟斷的業務就轟然倒塌，瞬間歸零，滴滴不得不「暫時」下線順風車業務。

在市場競爭中形成的壟斷，並不可怕，因為市場是開放的，潛在的競爭對手隨時可以進入，並藉助壟斷企業犯的致命錯誤崛起。

有害的壟斷是所謂權力壟斷，市場只由權力指定給某一（幾）家企業，市場不是開放的，那麼，壟斷企業就不害怕犯錯，反正市場永遠是它的，犯錯了也沒有競爭對手來搶市場。

這次滴滴順風車事件後，最好的解決辦法其實是鼓勵更多企業進入順風車業務，而不是將順風車業務妖魔化，全部一關了之。

4、順風車業務會消失嗎？

不會。

即使沒有企業開展順風車業務，人們的順風車需求也一直存在，汽車的普及加上人們有出行的需求，搭順風車必然大量存在，在沒有網約車技術之前，人們在路邊招手，在網上發布信號，用更落後、更不安全的方式搭順風車。

通過網路平台撮合順風車，技術上使惡性案件更不可能，因為司機與顧客的資訊都在平台有紀錄，任何一方受害，至少能迅速鎖定嫌犯，這點有震懾力。傳統方式搭順風車，兇案發生，對警方的偵破能力，是個巨大的考驗。

5、技術能消滅犯罪嗎？

不能。

無論技術怎麼進步，能做到的，只是最大幅度地降低犯罪，而不能徹底消滅犯罪。

有三類犯罪無法阻止。

一是抱著必死之心的犯罪；二是極高明的高智商犯罪；三是極愚蠢的低智商犯罪。

這次殺人的順風車司機屬於第三類，他還強迫受害人通過微信轉了9000元給他，搶錢意味著他仍在規劃未來的花銷。這個蠢貨，愚蠢到不理解所有的資訊紀錄的威力，也根本想不到被害人可能已經發出求救信號，這種犯罪，逃脫的可能性為零，而他竟然犯了，對這種極度愚蠢的壞人，說實話，人類無能為力，他們會通過近乎自殺式的愚蠢犯罪打敗一切技術。

徹底消滅犯罪是不可能實現的，只能追求將犯罪率降到極低。