來之不易呀！滴滴創始人終於道歉了

8月24日，浙江溫州樂清20歲女孩趙姑娘乘坐滴滴順風車，遭到司機鍾某搶劫9000元人民幣，最終被強姦並殺害。這已經是3個多月以來，第二起滴滴順風車司機殺害女乘客的惡性案件。

8月25日，滴滴發布《對於樂清順風車乘客遇害的道歉和聲明 》，而滴滴創始人程維和總裁柳青，一直沒有公開道歉。

這一份沒有誠意和漠視生命的道歉，反而引起了更加廣泛的輿論質疑和憤怒。

前天，我的文章薛定諤的滴滴美女，把滴滴的順風車美女乘客比喻為薛定諤的貓，文章發表以後，有幾則留言很有意思:

對於安全問題，從來都是事前防範重於事後賠償。滴滴公司，如果你還是意識不到這一點，作為獨生女的我縱有天大的膽子也不會再坐你們派的車了。畢竟錢換不回命，我要對自己負責，更要對生我養我的父母負責。

懷念Uber，鄙視滴滴，滴滴不改善安全系統，就等於在自己的系統故意放置毒氣瓶，而毒氣瓶的開關則不受系統控制，乘客一旦上車，也就等於進入一個動物世界，在這一瞬間，無辜的乘客無形中從人被迫轉變為"薛定諤的貓，生命權不再掌握在自己手上，落入滴滴系統中人渣司機之黑手。

人家是庄，我們是閑，而且人家有的是錢，而我們的命只有一條。

對於最後一條，我的回答是:更大的莊家在後面。

果然，在民意的充分表達之後，大莊家終於出手了。

近3天來，至少已經有北京、廣州、深圳、重慶、天津、南京、東莞、武漢、貴陽、海口、蘇州等11個城市的交通運輸、公安等監管部門，對滴滴在當地的分公司進行了約談。

廣東、浙江、福建的省級監管部門也對滴滴進行了約談。

深圳市相關部門在約談中明確指出，如滴滴公司仍拒不整改或整改不到位，當地將採取包括但不限於對平台的聯合懲戒、撤銷經營許可證、app下架、停止互聯網服務、停止聯網或停機整頓等措施。

重慶市運管局副局長陳衛東向滴滴重慶分公司提出11項要求，包括要儘快將滴滴平台重慶範圍內車輛及駕駛人員真實數據接入政府監管平台，「已下線的順風車業務，整改後必須符合該規定，否則重慶順風車業務不準上線。」

於是，這家國內最大的網約車平台終於再度致歉，此番道歉信的落款是滴滴創始人程維和總裁柳青。

8月28日，在滴滴出行官微，由程維和柳青聯名發布的《鄭重道歉》說，「僅僅三個多月，在平台進行安全整改的過程中，悲劇再一次發生，作為公司的創始人和總裁，我們非常悲痛和自責。儘管在逝去的生命面前，一切的言語都蒼白無力，我們還是要鄭重地向受害者，向受害者家屬，向所有人道歉。對不起，我們辜負了大家。」

在《鄭重道歉》中，提出了四個方面的具體行動計劃：

1. 滴滴不再以規模和增長作為公司發展的衡量尺度，而是以安全作為核心的考核指標，組織和資源全力向安全和客服體系傾斜；

2. 安全產品整體功能升級，優化緊急求助、行程分享等功能。對於人身安全的客服投訴問題，我們會採取三方連線撥打110的方式，確保第一時間將相關信息給到警方；

3.順風車業務模式重新評估，在安全保護措施沒有獲得用戶認可之前，無限期下線；

4. 與公安部門深入共建用戶安全保護機制，高效響應各地公安部門的依法調證需求，並且啟動測試已開發完成的警方自助查詢系統。

真心希望，滴滴後續的行動計劃可以落到實處。

尼克松曾經說:"手裡拿著大棒，而又和顏悅色地談判，是對付蘇聯人的有效辦法。"

尼克松所言極是。

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