智能化強化家居行業競爭力，大數據為地產帶來商業新場景

編者按：本文來自「全球智能化商業」（ID：TuyaSmart）。36氪經授權轉載。

對話嘉賓：

陳偉春：塗鴉智能副總裁，對智能家居領域有深入的了解，擔任本次對話主持人；

馬鑫：晟世地產副總經理，深耕地產領域，對智能家居與地產行業的結合有獨到見解；

劉家宏：有住網營銷總監，主要關注智能家居、物聯網、智慧城市等領域；

孫長青：樂豪斯智能家居總監，具備豐富的全屋定製、定製整裝等全產業鏈經驗；

許先岑：山東智優居董事長，深耕傳統家居行業近20年，對傳統家居智能化有重要研究。

核心觀點：

對於互聯網行業來說，數據已經不是新話題了，但數據在地產端還是比較薄弱的，未來可以為地產行業帶來新的商業化場景。

現在全屋定製的風口已過，下一個將會是定製裝修，但也要結合智能家居。

讓人們享受智裝融合，肯定是未來的趨勢。

智能家居不是簡單的技術疊加，塗鴉智能在背後做了很多的技術輸出，才讓合作夥伴有更多的精力和資源放在商業營銷領域。

以下為對話實錄：

數據將為地產帶來新商業化場景

陳偉春：現在傳統地產商對於智能家居的訴求越來越大，地產商從進入智能化的第一天開始，就在想互聯互通。然而，現在地產公司的智能品牌選擇越來越豐富，但卻不能相互關聯，互聯互通變得越來越重要。馬總來自地產領域，請您談談地產公司如何看待互聯互通？

馬鑫：我用一個場景舉例，我們是80後，小時候小朋友們都一起在院子里玩；但現在沒幾個小朋友會一起在小區里玩，成為好朋友的概率也變低了，是因為現在的環境太不安全。

現在，室內的產品很多已經智能化了，作為地產商來說，目標是室內室外都實現智能化。塗鴉智能有一款產品可以監測到人的骨骼和表情，這樣大人就可以放心地把孩子放到院子里玩。

以後，孩子摔倒了、哭了，我們都可以監測到。室內室外都打通智能後，消息不僅可以發給房主，還可以發給小區的保安，這樣就把智能化從家庭上升到生活的層面。

陳偉春：這是一個新的場景，地產對於數據的訴求也越來越重視了，IoT時代的到來，地產行業面臨哪些數據方面的挑戰？

馬鑫：對於互聯網行業來說，數據已經不是新話題了，數據可以做內容的產品，根據客戶的體驗推薦客戶喜歡的功能，在商業化的同時做到千人千面。

但是，數據在地產端還是比較薄弱的。物聯網時代給傳統地產行業帶來了數據新機會，我們可以通過大數據監控用戶的喜好，哪裡可以多修一條路，哪裡可以多安一盞燈，以前這個是憑感覺、藝術去做的。以後更傾向於依賴數據，為整個社區帶來新的商業化場景。

陳偉春：地產面臨售後服務的問題，如果這一塊與塗鴉智能結合，會帶來哪些改變？

馬鑫：以前，如果家裡的燈、開關壞了，是找地產商、品牌商還是物業？現在按照傳統的方式效率不高，還會出現踢皮球的現象，用戶的體驗很不好。現在做一個智慧體驗廳，可以去中間商，直接幫用戶解決問題。

雖然現在普通C端用戶對智能需求不是很強，但是在體驗廳里感受就不一樣，每天出門都可以感受智慧的氛圍。硬體普及了，可以更方便物業日常管理，銷售方面我們也可以和物業分成。

智能家居是未來發展趨勢

陳偉春：希望地產項目可以藉助塗鴉智能，解決最後一公里難題。有住的劉總和樂豪斯的孫總屬於裝修行業，兩位能不能聊聊，智能家居和全屋智能給家裝領域帶來哪些新的機遇和挑戰？

劉家宏：其實無論是互聯網家裝還是智能家居，有住就是把這些東西作為標準化家居的工具。家居行業可以說是萬象叢生，我們一直在做標準化家裝的事情。

2017年9月，有住曾做過一次品牌升級，我們提出了「情感物聯」的概念，主打美好生活，現在做到語音識別、物聯的第一步，後面我們要做到整個家居可以表達情感，根據人的一舉一動和情感聯繫起來，使整個家庭的場景隨著情感的波動而波動，這是我們想達到的理想狀態。

我們和塗鴉智能的合作就是一個機遇，挑戰就是如何把數據聯動起來，因為每個家庭的裝修是整個智慧城市中小的單元、小的模塊，也可以說是智慧城市的一個末端觸覺，怎麼樣把末端觸覺和智慧城市的數據、物聯網能夠聯動起來，對於家裝行業的智能化是非常大的挑戰。

孫長青：我們樂豪斯成立了18年，其實定位並不是裝修公司，而是一個供應鏈平台，我們主要幫助裝飾公司轉型，幫它們診斷問題，輸送系統的方法和產品。

現在全屋定製的風口已過，下一個將會是定製裝修，但也要結合智能家居。現在倡導健康數字，智能家居就是一個很好的應用。所以，搭配智能家居的定製整裝，肯定是未來的風口。

陳偉春：家裝行業的本質是服務用戶，現在互聯網家裝的競爭也面臨比較大的挑戰，大家比較熟悉的土巴兔、齊家網等等，跟大型家裝公司對比，我們在哪些方面可以做得更好？

劉家宏：有住一直深耕垂直行業，我們的本質是做裝修，也就是說所有的工程都是我們自己去做的。而土巴兔和齊家網是平台型企業，是一個管家的角色。我認為無論是平台型還是垂直型，都要回歸產品的本質，回歸裝修的良心。

目前，我們很少在市場上大規模投放廣告，而是把更多的經歷放在產品研發、工人管理、供應鏈管理等方面。

孫長青：現在智能家居外面很熱鬧，裡面很安靜。目前智能家居的認可度並不高，我們想讓人們享受智裝融合，肯定是未來的趨勢。因為智能家居涉及了機裝，這一塊市面上分為有限制和無限制，塗鴉智能定義的是無限制，其中涉及的一部分機裝內容，就需要前端的設計和規劃，我們通過與家裝搭配，可以更好地發揮智能家居的亮點，更被消費者認可。另外，如果智能家居在搭配家裝行業時，定製整裝，主打健康概念，這樣更能讓人們真正享受到舒適的生活。

 智能化讓傳統家居更有競爭力

陳偉春：智能家居是很好的理念，人們在享受時也會有更高的舒適度。許總一直深耕瓷磚行業，在智能家居領域也摸索了兩三年，最近也跟塗鴉智能合作，能聊聊塗鴉智能給你帶來的改變嗎？

許先岑：我從事這個行業已經有20多年了，最近幾年傳統行業產品同質化嚴重，競爭也非常激烈。這兩年我一直在想，怎樣才能找到一條出路，避開傳統市場的競爭，通過市場的調查，我覺得互聯網是一個趨勢。

於是，我開始著手智能家居的研發，這兩年走了不少彎路，直到遇見塗鴉智能。我之前用了兩年時間解決產品、開發等問題，通過塗鴉智能，這些問題都很快得到解決，而且產品智能化的速度快、成本低、溝通便捷，公司在最短的時間內獲得增值。

陳偉春：在渠道方面，許總也有豐富的經驗，之前做磚博士，現在結合智能家居，能分享一下嗎？

許先岑：我們現在在全國有400多家體驗店。平時，我們都是站在用戶的角度來考慮問題，做的這些產品、服務，能給他們解決什麼問題。現在我們還有塗鴉智能做支撐，可以把更多的經歷放在市場開發上，接下去和商業夥伴合作，怎麼樣才能用最少的資金快速轉型。我們計劃用一年的時間，在全國開2000家全屋智能的體驗店，更好地去服務市場。

陳偉春：智能家居不是簡單的技術疊加，塗鴉智能在背後做了很多的技術輸出，讓合作夥伴有更多的精力和資源放在商業營銷領域。未來，塗鴉智能的合作會共享給更多想進入智能領域的合作夥伴。

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