從線上到線下，新零售時代你看到了誰？

經過近兩年突飛猛進的發展，新零售的風已經吹遍每一個角落，以無人、共享、即時、智能為特點的新物種遍地開花，線上線下無界，虛擬和現實交融，世界正在被重構。在這背後，是數據對人貨場的改造，是技術對商業的顛覆。

8月28日，天貓召集了400餘家新零售服務商共聚杭州，對外公布了近兩年天貓在新零售方面的成果和未來規劃。天貓新零售平台事業部總經理葉國暉在發言中表示，新零售簡單來說是人貨場的重構，而重構為了兩個主要價值：一切為了極致的消費體驗，以及一切為了極致的商業效率。以新零售價值為引導，將門店，商圈和生活圈進行重構和改變，就是天貓新零售的目標。

自2016年新零售概念提出以來至今，新零售在不斷探索中持續演進，作為初入新零售行業的服務商，首先需要了解新零售的確切定義，以及現在和未來將覆蓋哪些消費場景？而在本次大會，天貓對新零售給出了的最新詮釋。

「新零售簡單來說是人貨場的重構，而重構為了兩個主要價值，一切為了極致的消費體驗，以及一切為了極致的商業效率。」 天貓新零售平台事業部總經理葉國暉在發言中表示，「以新零售價值為引導，我們將消費者的場定義為三大類，門店，商圈和生活圈，消費者的動向基本都離不開這三個場景。我們將這三類場進行重構和改變，就是天貓新零售的目標。」

一句話總結，天貓正在從線上走到線下，各種形式多樣的智慧門店、快閃店等象徵著天貓線下布局的全面推進。現場頒發的「新零售合作夥伴獎」，包含智慧門店、智慧商圈、阿里電子發票、新零售智能硬體四大領域，也基本都與線下場景服務相關。線下場景正在成為智能商業的基本單位，很多企業也都逐漸重視起線下，天貓新零售生態負責人鄭潔現場指出，「中國新零售的市場空間非常廣闊，有百億級的傳統線下門店，對新零售而言帶來的將是千億級的商業空間」。

在天貓新零售合作夥伴獲獎名單中，眾盟數據作為唯一一家智能硬體服務商實力斬獲金獎。在現場的分享環節，眾盟數據創始人&CEO廣宇昊表示，新零售的關鍵點就在於線下數據化，線下數據從源頭上解決了企業的發展難題，因為有了人就會有生意。據內部人員介紹，目前眾盟數據的智能硬體設備已經與天貓地動儀全面打通，所有採集到的數據在地動儀都可查看，通過ID匹配，可關聯手淘、天貓等會員的線上行為，實現了線下線上數據的全面打通，對企業後期的運營、管理、營銷等各個環節都有很大幫助，這也是眾盟數據斬獲金獎的重要考量因素。

就線下商業的發展情況來看，數據化還是一個無人區，大多數線下企業很難像線上一樣了解用戶。「就如同線上數據是電商的基礎設施一樣，線下數據是智能商業的基礎設施」，廣宇昊指出，智能硬體只是線下數據的入口，眾盟數據是在用智能硬體幫助企業提升數據軟實力，進而完成智能商業的轉型升級。

我們看到，在整個天貓新零售生態中，品牌企業都是由點到面的連接者，連接線下線上場景，連接不同的服務商，隨著萬物互聯時代的到來，這種作用會越來越明顯。天貓新零售雲總監顧風勝在發布零售雲2.0時指出，「在新零售多樣化的需求下，零售雲平台2.0將逐步開放能力和介面給到服務商，幫助服務商打造多樣化的產品，創造更多商機」。對於天貓來說，要打開線下的藍海，合作共贏是必然的，天貓需要這樣一個平台打通新零售發展的各個環節，來實現整個生態的繁榮發展。

「今年的雙十一是十周年，一定是人類商業歷史有史以來互動商業最多的盛大節日，預計今年雙十一將會有前所未有的互動人數，前所未有的數字化門店規模，以及前所未有的線上線下聯動」，對於即將到來的雙十一，葉國暉的信心更多的來自於夥伴，來自整個天貓新零售生態的共生共贏，十不我待，是號召更是行動！

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