對話繽果盒子CEO陳子林：我們不是中國版Amazon Go，「夫妻店」是受益者不是失業者

沃爾瑪創始人山姆·沃爾頓曾說過：「商業環境日新月異，要想生存就必須適應不斷變化的條件。」隨著Amazon Go無人超市的出現，無人便利店很快也成為中國市場競相追逐的風口。

但並不是所有的追逐者都能脫穎而出，「眼見它起高樓，眼見它樓塌了」或許能總結過去兩年「無人便利店」的熱潮。但這其中卻有一個例外——繽果盒子，就在今年1月，它剛剛完成8000萬美元B輪融資。誕生於2016年的繽果盒子，目前已在全國近40個城市開設了500多家門店，這是傳統便利店擴張速度的10倍。

2017年7月，繽果盒子宣布完成A輪融資，該輪融資由GGV紀源資本領投，融資額超過1億元人民幣。近日，繽果盒子CEO陳子林做客「GGV996」播客節目，與GGV紀源資本管理合伙人童士豪以及投資分析師張睿對話。他們分析了繽果盒子兩年多的發展歷程，並對比了它與其他便利店的差異，另外還一同探討了繽果盒子的未來。

三次創業和繽果盒子 

創立繽果盒子並不是陳子林第一次創業，早在2007年，他開發出中國首款手機路況地圖軟體。之後他進入廣告行業，曾在奧美中國擔任北京公司的副總裁。「當時我主要幫助客戶解決營銷問題，幫助他們銷售產品並診斷渠道方面的問題。」陳子林說。直到2013年10月，陳子林的第二次創業開始了。他將創業的目標投向生鮮電商，成立「繽果水果」。其被視為「繽果盒子」的前身，運營模式已具備新零售的雛形：藉助微信QQ巨量的基礎用戶優勢，支持用戶直接在微信上下單，然後在2小時內將水果配送到家。2015年7月，「繽果水果」完成了1000萬人民幣的Pre-A輪融資，投資方是盈信資本。

「繽果水果」看似在順風順水的發展，但陳子林覺察到了平靜水面下的波瀾。他說，「這項業務很難迅速擴張，我當時正考慮降低交付成本。」交付成本也稱為履約成本，包括配送、後端管控。而他認為最後一公里的配送是解決這個問題的切入點。不久，陳子林就開啟了「冰箱式無人售賣機」的實驗項目：在人口密度較高的社區放置冰箱，配送員將水果送到冰箱後，用戶會收到一個二維碼，憑藉二維碼可以打開冰箱拿走自己的訂單商品。?

2015年年末，這次試點項目證明無人售賣的方式很受歡迎。「既然冰箱配送行得通，為什麼不把它做得更大、做成社區無人商店。「陳子林表示，就是這個靈感促成了「繽果盒子」的誕生。按他的說法，繽果盒子就是「社區的共享雲冰箱」。

儘管繽果盒子的內核是無人智能化，但作為便利店，選址依舊很重要。那麼為何「繽果盒子」偏偏選在住宅社區的樓下呢？不難理解，放置在社區樓下的「繽果盒子」無疑是離消費者最近的便利店，它發揮了自己24小時無人值守、智能支付的優勢。陳子林表示：「目前我們是住宅區物業的商業夥伴，租金是一般傳統便利店的十分之一。」另外，繽果盒子的試錯成本比社區外的便利店要低得多。這是因為繽果盒子可以整體移動，在一處運營效益不好便可以移動到別處。

至於「繽果盒子」的平均收益，陳子林表示，現有便利店每天營收近千到過萬不等，但一線城市明顯高於二線及以下城市，比如北京地區的日均銷售額在1500元人民幣左右。他還稱，「繽果盒子」在一線城市的資本回收期預計10個月左右。

繽果盒子的轉型和未來 

兩年內，「繽果盒子」在全國成功開設500多家店。但陳子林認為，這個速度還不夠快。「這兩年我們將精力放在開發AI系統、人員培訓等方面，現在我們已經準備好加速擴張了。」

為了帶來更好的智能購物體驗，「繽果盒子」堅持在研發方面不斷更新迭代。此前，它的商品識別系統一直以RFID技術為主，即在每件商品上添加標籤，用戶將商品放到識別區，系統就會自動掃描生成結算二維碼，用戶掃碼支付後即可出門。現在，它又結合了圖像識別技術。「因為開始使用圖像識別技術，我們的運營成本降低了30％。」他說，目前該技術的準確率已超過99%。陳子林表示，現在後端有100多名工程師研究計算機視覺技術，並孵化出了一套人工智慧解決方案——小范FAN AI。 「小范FAN AI是一套完整的無人零售解決方案，包括計算機視覺、聽覺和BI（商業智能）。在未來，它將具備溝通能力，它了解你所有的購買數據和偏好，能為你提供個性化的促銷。」陳子林補充道。

另外，「繽果盒子」退出了圖像識別收銀系統BingoBox Mini，它基於成熟的圖像識別技術，大小約等於普通烤箱，通過它可以實現快速無人化自助收銀。很顯然，這款產品的背後，承載著「繽果盒子」賦能「夫妻店」的野心。對於外界擔憂無人便利店會讓「傳統夫妻店」無生意可做的說法，陳子林予以否定：「繽果盒子的目的不是讓它們失業，而是幫它們變得更高效、更有價值。從這個意義上來說，未來夫妻店是受益者。」

在運營方面，「繽果盒子」正在不斷提高人力利用率。陳子林稱，目前後端7人組成的團隊可以同時運營約40家店，未來這一比例還將繼續降低，「7個人同時運營80家店鋪也是有可能的。」陳子林還稱，「繽果盒子」的運營成本僅為傳統便利店的十五分之一。

在新零售這條賽道上，中國的兩家互聯網巨頭阿里巴巴和騰訊都在積極地擴張：阿里巴巴傾向於自己嘗試，推出「盒馬鮮生」新零售平台；騰訊則通過戰略投資來實現這一目標。 那麼「繽果盒子」是選擇與它們合作還是競爭呢？

「現在我還不想將『繽果盒子』賣給任何人，但我歡迎和所有的好資源合作。不論是騰訊還是阿里想要投資這個項目，我都持開放的心態。」陳子林說。

和其他便利店的差異

首先和國內的便利店相比，如全家和7-11的落址離社區也很近，那麼「繽果盒子」的優勢又在哪裡呢？

陳子林表示，「繽果盒子」要比這些便利店更接近消費者，「因為我們就在他們樓下，不用走出社區就能買到必需品。」另外在商品定價方面，他稱「繽果盒子」的產品價格普遍比傳統便利店低5%左右。

在國外，今年1月亞馬遜推出了自己的無人便利店Amazon Go。很多人將「繽果盒子」稱為中國版的Amazon Go。那麼「繽果盒子」在創立之初是否參考過亞馬遜的無人便利店，以及它們之間的差別是什麼？

針對這些問題，陳子林回應：「我清楚地記得Amazon Go的先導視頻是在2016年12月5日發布的。那時，繽果盒子的初始版本已經運行四個月了。實際上我們與Amazon Go非常不同，這是由解決的問題決定的。繽果盒子解決的是渠道問題，目的是創建更高效的渠道。 而Amazon Go解決的是傳統渠道效率的問題，目的僅是提高結算的效率。」

敬佩的企業家和娛樂方式

談及自己最敬佩的企業家，陳子林說：「雖然有點老套，但我還是要說我喜歡喬布斯。 他是我最崇拜的企業家。」他認為喬布斯很真實，不關心別人的判斷而是始終追求完美。

至於平時的娛樂方式，陳子林表示自己喜歡運動和開車，特別是美式撞球和越野駕車。「這些娛樂方式能幫我釋放壓力，又讓我感到興奮。」他說。

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