2018公有雲實施調研報告

科技 08-29

2018可以稱得上是雲計算應用正式啟動的「雲啟」之年，為了對用戶使用公有雲情況有更加深入的了解，至頂網在2017年公有雲調研的基礎之上展開了2018公有雲實施調研工作。

2018可以稱得上是雲計算應用正式啟動的「雲啟」之年，電子政務、智慧城市、智能智造各種與雲計算相關的行業應用開始部署；區塊鏈、物聯網、人工智慧、大數據分析等各類基於雲計算的業務應用開始展現。用戶對公有雲的看法又開始出現什麼轉變？會將什麼業務放到公有雲之上？對哪家廠商的公有雲更加青睞？選擇的依據又是什麼？為了對用戶使用公有雲情況有更加深入的了解，至頂網在2017年公有雲調研的基礎之上展開了2018公有雲實施調研工作。

2018公有雲實施調研報告

◆報告摘要一．調研用戶情況

在本次調研活動中，共收集調研問卷1572份其中有效調研問卷（問卷填寫完整且用戶信息唯一）1002份。在有效參與調研的用戶中，公司規模在100人以下的所佔比列為23.5%，公司規模在100-500人以內所佔比例為32.6%，500-100人的為14%，1000人以上的為29.8%。

參與調研的用戶中有21.3%用戶在採購過程中，參與產品、技術和品牌的研究；24.1%的調研用戶會在採購過程中參與產品、技術和品牌的推薦；23.4%的調研用戶具有最終購買決策權；還有31.2%的調研用戶可以提出採購的需求或建議。

二. 調研報告總結1、廠商通過公有雲向用戶進行賦能用戶選擇公有雲嚮應用技術更成熟企業偏移

在本次調研中，我們不但收集到了上千份有效的用戶調研數據，也儘可能的對目前公有雲廠商所提供的公有雲產品進行了收集。在收集過程中我們可以了解，無論是以百度、騰訊為代表的互聯網廠商，還是以阿里、京東為代表的新零售廠商，均在所提供的公有雲中，向用戶提供著自身所獨具的應用系統解決方案，向用戶進行賦能。這種賦能既可以提高用戶在公有雲應用方面的問題解決能力，又可以將用戶更加緊密的與公有雲廠商進行捆綁，成為一個技術應用集合體。公有雲廠商所聚集的用戶數量越多，所創造價值越大，也就更加具有競爭優勢。而公有雲用戶所選擇功能也更加務實，更多非核心業務、存儲、資料庫和彈性計算業務在公有雲上被使用。

同時在調研中發現，目前已經使用公有雲的大部分用戶，在向公有雲技術更加成熟的廠商偏移。目前已使用過公有雲用戶中，有半數以上在選用阿里雲的產品，其它品牌公有雲廠商佔有率很少達到20%。在未採用公有雲用戶中，BAT和華為雲的知名度也遠高於其他公有雲廠商。

由此可以做出判斷，當前選擇公有雲的用戶，大多數已經開始由雲端基礎設施平台使用期，向可以滿足自身雲計算網路應用需求的雲計算功能平台使用期過渡。因此，未來可以更充分將自身雲計算應用實力展示出來的公有雲廠商，將有可能會獲得更多用戶青睞。

2、已使用公有雲用戶比例大幅上漲，未使用公有雲用戶中明確表示不會選擇公有雲用戶少於10%

調查數據統計顯示：在本次收集的1002份有效調研問卷中，已經使用公有雲用戶佔比為42.2%。未使用公有雲用戶佔比為57.8%。而在17年的用戶調研中，使用公有雲用戶所佔比例僅有8.82%，已使用公有雲用戶比例出現大幅上漲。在未使用公有雲用戶調查中，有42.6%用戶表示，未來有機會選擇公有雲；49.8%的用戶還處於觀望階段；只有7.6%的用戶明確表示未來不會選擇公有雲產品。

● 針對已使用公有雲用戶的調研總結摘要1、非核心業務、小規模應用仍佔主流

在本次調查中，在公有雲上部署非核心業務的用戶比例為45.2%，核心業務部署的僅佔17.1%，但核心業務與非核心業務都在公有雲上部署的比例達到了37.7%。

在目前使用公有雲主機規模上，50台以下的佔比最高，達到58.6%；50-100台所佔比例為16.8%；100-500台規模和500台以上規模所佔比例均為12.3%。

2、成本與穩定性成為用戶選擇公有雲主要因素，阿里雲使用率佔據優勢

在公司選擇公有雲品牌的主要因素中，成本因素佔據的比例最高，達到了64.9%；緊隨其後的是穩定性因素，佔比為58.9%；安全性因素也有54.8%的用戶進行關注。

在用戶使用過哪些公有雲的調查中，阿里雲以59.6%的用戶使用率一路領先。百度雲（含雲盤）、騰訊雲和華為雲以較小的相互差距分列二、三、四名。

3、公有雲用戶滿意度有待提升，客戶服務問題突出

在公有雲滿意度調查中，有50%的用戶對目前使用的公有雲表示滿意，有5.1%用戶表示非常滿意，滿意度一般的用戶為41.7%，還有3.2的用戶明確表達不滿意。

在公有雲使用過程中所遇到問題中，有42.9%的用戶遇到最多的是客戶服務問題，34.2%的操作複雜性問題居於次位，隨後是易用性、穩定性和安全性問題，分別佔據了30.6%、28.1%和27%。

4、公有雲穩定性獲得半數用戶肯定，存儲與資料庫功能受到青睞。

在公有雲滿意度的具體因素調查中，55.1%的用戶對公有雲的穩定性感到滿意，成本、易用性和安全性分別以46.8%、46.3和45.7排在第二梯隊。

在使用公有雲功能調查中，64.1%的用戶選擇是存儲功能，資料庫功能以60.9%據於次位，第三位是52.2%用戶選擇的彈性計算。

● 針對未使用公有雲用戶的調研總結摘要1、公有雲發展潛力有待挖掘

在對未採用公有雲的57.8%用戶調研中，明確表示未來會選擇公有雲的用戶佔42.6%，有49.8%的用戶還在觀望，明確表示不會採用公有雲用戶僅佔7.6%。

2、業務需求成為沒有上雲計劃的主要原因

在對目前沒有上雲計劃的具體因素調查中，業務不需要的佔比為48.2%，對公有雲安全依然存在顧慮的用戶佔30.1%，出於價格因素原因佔比為24.8%，不允許上公有雲的佔比為20.9%。

3、阿里、百度、騰訊在公有雲廠商知名度排名領先

在公有雲廠商知名度調查中，共對34個公有雲廠商進行了調查，其中阿里雲以92.2%的排名遙遙領先，百度雲和騰訊雲分別以77.3%和73.8分別排列在第二、第三位。華為雲異軍突起以62.9%的知名度排列到了第四位，去年很受關注的AWS和Azure今年以52.3%和43.4%排列到第五和第七位，其間是47.7%知名度的京東雲。在其餘公有雲廠商中，除IBM Cloud （35.4%）之外，其餘公有雲廠商知名度均在30%以下。

◆ 具體調研結果是否已經在使用公有雲

2018公有雲實施調研報告