智博會閉幕：數字化展館看智慧服務 展美好生活

「為經濟賦能，為生活添彩」。8月25日下午，首屆中國國際智能產業博覽會落下帷幕，展會期間，超過50萬人次觀展，參展企業537家，洽談簽約重大項目501個。在業內人士看來，在重慶正在大力發展智能化、大數據等相關新興產業的背景下，智博會的成功舉辦，推動了重慶相關產業與世界先進技術和理念的交流、互通，助力經濟創新發展。當然，此類國家級大型展會落地重慶，也將使重慶的辦展能力大大提升，助力會展經濟實現質的飛躍。

場館先進：

數字化場館顯身手 定位導航實現會展數據化

一直以來，作為國內最早打造數字化的場館，是重慶國際博覽中心在國內會展業界的顯著標籤。

重慶國際博覽中心總經理宋薛利表示，2018中國國際智能產業博覽會聚焦大數據智能化引領創新發展，集中發布一批前沿技術成果，集中展示一批「黑科技」產品、集中呈現未來智慧生活的場景，展現智能化為經濟賦能、為生活添彩的新願景。

「這對承接場館的「數字化」硬體指標提出了新要求。」她說，為迎接展會的召開，重慶國博對現有的數字化系統進行了嚴密的巡檢和評估工作，針對智博會的特殊需求，對部分智能系統進行了優化升級。包括自助租賃、自助訂餐、定位導航等，全面提升場館的服務質量和水平。

宋薛利說，重慶國博基於本次智博會的規模、規格和參展需求，運用先進的信息化軟體工程項目管理理念，集成推出了「智博會現場服務平台」。該平台是重慶國博在數字化場館轉型中的一次客制化服務新嘗試。

具體來說，考慮到本次智博會對承展現場多元服務體系的特殊需求，重慶國博對自有的，包括「室內智能導航」、「線上訂餐」、「VR全景直播」等在內的一系列核心系統進行了智能集成。在線上推出了「智博會現場服務平台」，為公眾、企業提供豐富的信息資源、直觀的信息查詢以及進一步提檔升級的現場服務體驗。

例如，智博會期間，展商和觀眾可以通過室內導航系統實現館間導航和館內導航。輸入目的地獲得步程規劃線路，2D、3D可任意切換，還有伴程語音跟隨，這一切將為展商、觀眾提供更高精度的室內定位導航服務。另外，展商可以點亮展位，並精準推送展品和活動信息，吸引更多的觀眾和合作夥伴到達展台。

對展商而言，如需要租賃任何物件，可通過現有查詢機、移動通訊、PC等平台，快速了解重慶國博物品庫存情況，並在第一時間完成物品的租賃。通過系統，用戶還可以直接了解當前國博的其他訂購信息，並完成線上支付。

除此之外，為方便展商和觀眾用餐，本屆智博會上，重慶國博還引入了「速位餐櫃」和「JW萬豪星級自助餐預訂」。用戶可提前通過微信公眾號下單，到就近的訂餐點用手機掃碼取餐。

當然，除了這一系列智慧系統的提檔升級之外，鑒於智博會的智能、高科屬性，我們還充分考慮了現場的網路需求，將帶寬從千兆升級為萬兆，是升級前的10倍，優化現場體驗。

可以說，以上這些，都體現了重慶國博作為不斷轉型中的新一代場館，在堅持利用先進科技不斷創新的同時，始終把提升主辦、展商、觀眾的參展感受作為出發點；也體現了重慶國博的智能化信息服務團隊，嚴陣以待，最大程度的保障辦展和服務需求，從而為展會增值。

服務過硬：

「專展專案」一對一服務 建立五級指揮體系

2018中國國際智能產業博覽會定位於「國際化品牌、國家級標準、專業性盛會」，是一個國家級政府性展會，規模大、規格高、社會影響力巨大。與之對應的是，場館的服務保障也需要跟上，數據顯示，智博會一共吸引了537家企業參展，展會期間共吸引超50萬人次參觀。

宋薛利說，為了保障現場服務的高效性和專業性，重慶國博啟動了「專展專案」的一對一服務模式，採用項目經理制的服務模式，利用強矩陣組織方式，扁平化管理，最大限度地發揮項目化和智能化結構的力量，更高效更準確的傳遞信息，並與組委會密切對接，及時解決組委會提出的問題。

據她介紹，智博會的布展在8月13日便已正式啟動。在此之前，重慶國博已開展了多場培訓會議，包括會務禮儀、業務技能、現場服務、安全準則等；多個方面的實操演練，涵蓋搭建安全、火災事故、食物中毒、突發事件、暴力事件等。

宋薛利說，為更好的服務展會活動現場，本次建立現場五級指揮體系，重慶國博現場指揮部24小時人員在崗，並與駐館的公安、交警、消防、現場執法單位協同辦公，實現上傳下達、通告情況、互通信息。

同時，為更完善展會服務的精細化程度，國博團隊設置了3個安全檢查小組，進行了多方面安全檢查。

為了保障展會的環境，布展期間重慶國博投入了較普通大型展會更多的安保保潔力量，專設現場管理、消防安全、交通物流、展會清潔、現場綜合執法、物業綜合管理、後勤保障、安全檢查八個功能小組，務必保障每一個環節的安全。

本屆智博會期間，重慶國博提供了多元化餐飲配套服務，南北商業+中央大廳共59個供應點。此外，現場還設置了包括自助售貨機、充電寶自助租賃設備等智能化設施，為參展和觀展提供便利；在交通方面，充分考慮了現場的人流量，通過公交、軌道聯動，實現各交通設施和交通方式的有效銜接。同時，重慶國博在展期提供免費擺渡車服務，利用國博內外環道，共設7個停靠站點，以滿足超大人流接送需求。另外，開設了南北區共6個大型停車場，設車輛分級誘導停車制度，以保障大會現場辦展、參展、觀展等多時段不同目的下的車輛停放需求。

展會效應：

助力重慶會展質變 讓智能化走進人心

重慶大學光電學工程學院教授龔衛國說，重慶作為老的工業城市，目前正在進行經濟結構調整，提倡高質量發展，智博會是一個世界性的盛會，各個行業的大咖、精英都會齊聚於此，共商發展大計。

尤其是當前，新能源汽車、大數據、人工智慧等在重慶的產業發展中有著舉足輕重的地位。重慶提出以大數據智能化為引領的創新驅動發展戰略，能夠讓我們的傳統產業升級一氣呵成。利用智博會這個契機，可以充分利用國內外的人力、技術、平台資源等，助力我們的傳統產業改造升級。

龔衛國說，智博會除了在傳統產業升級方面對重慶的發展有積極影響外，對於重慶的城市宣傳也是很好的機會。智博會作為世界性盛會，重慶吸引世界各大媒體的目光，除了智能產業，重慶的「顏值」也成為了八方來客們的關注點，洪崖洞、長江索道等景點吸引了無數外地人前來「打卡」。

清華大學副教授何方表示，智博會的落地給予了經濟發展極大的推動。來自各地的大數據智能化企業齊聚於此，共同談問題、談未來、談智能，智博會成為了大家最好的交流場景。

「從地方經濟發展的角度來看，智博會創造了一個非常好的平台。」何方表示，智博會讓大數據智能化產業在跨領域、跨專業、跨行業上有了更好的交流，也給重慶帶來更大的發展動力。

「這次來重慶，我也被重慶市民對於智博會的關注而感到震撼。」除了對於城市發展角度的探討，何方認為智博會就普通大眾對於大數據智能化的認知起到更大的推進作用，市民們通過各種各樣的大數據智能化產品，切實感受到了它們給生活帶來的改變。

這也是智博會永久落戶地的一項特殊「紅利」——對於普通大眾而言，智博會在體現發展成果的同時，更是一種對於相關領域的普及宣傳教育機會，也讓大家在大數據智能化不斷被提起的今天，產生了深深的獲得感，智博會無疑發揮了巨大作用。

在產業升級、旅遊走熱的背後，另一大效應是推動重慶會展業實現質的飛躍。據介紹，重慶國博自2013年投用至今，累計舉辦各類項目共350個，其中展覽近200場，包含30多個10萬平方米以上展會項目。

但是，智博會的到來，是重慶國博乃至重慶歷史上，規格最高、科技最前沿、籌備工作最複雜的展會，把其中各項活動做到精緻、精細、極致，辦出高質量、高水平，對重慶的會展業界從市政服務到場館本身、周邊配套服務等方面，均提出了新的要求，同時也推動多方面的服務得以質的飛躍。

各方聲音：

圖聚副總裁趙雲陽：

輸出服務理念讓重慶國博走在前面

上海圖聚智能科技股份有限公司副總裁趙雲陽說，智博會落地重慶舉辦，有助於促進重慶的產業智能化升級；對市民來說，也是一場科技盛宴，三天展期，每天都人氣爆棚就是最好的例證。

「這次是科技主導的展會，重慶國博的服務業很好的體現了『智能化』這個關鍵詞。」趙雲陽說，與其它眾多場館相比，重慶國博的大數據和智能化的應用是最前沿的。比如，智博會上的館內定位導航系統，大大方便了展商和觀眾。展會三天，定位導航的後台數據每天的調用都上萬次。

在趙雲陽看來，重慶國博是國內為數不多將「提供場地」理念轉變為「輸出服務」理念的場館之一。他說，國內的會展業大場館已不在稀缺，稀缺的是服務。正是需要以輸出服務的理念，才能更好地為主辦方、參展商、觀眾提供更為高效和周到的服務，提升展會價值，促進更多展會落地。

趙雲陽表示，智博會將在重慶長期落戶，智博會和重慶國博未來還可以嘗試針對專業觀眾和普通觀眾分區展示的模式，既滿足對普通觀眾的科普作用，也讓專業觀眾可以有高效的洽談、交流環境。

速佔位CEO歐陽墨璃：

智慧意識強三天完成智慧餐飲對接

重慶速佔位科技創始人、CEO歐陽墨璃說，智博會智能化、大數據產業的最高展示平台。重慶國博在場館服務上也很好的體現了這一點。這一次，速位科技與重慶國博合作了智能化訂餐系統。

「相比於和其它一些場館合作，我們和重慶國博對接毫無壓力。」歐陽墨璃說，一方面，重慶國博數字化系統本就留有埠，智慧化的餐飲系統直接接入便可使用；更重要的是，重慶國博從上到下，智慧化服務意識極強，溝通很順暢，兩三天時間就完全對接成功。

據歐陽墨璃介紹，此次重慶國博使用的智慧訂餐系統，可以承載每秒百萬次以上的訪問量，高效地解決了龐大觀眾的餐飲問題。

重慶邂智科技營銷總監高文科：

智博會讓本地科技企業攬人才更容易

在這次智博會上，重慶邂智科技帶來旗下小曉機器人參展。高文科說，智博會的到來，從企業到市民，對最前沿的科技和理念都得以深刻的感受。尤其是讓企業看到我國以科技創新為驅動力，發展經濟的決心。

在高文科看來，智博會來重慶舉辦，吸引了大量的一流科技企業在重慶落戶安家，對於本地的科技創新型企業來說，將有機遇招攬到一流的科技人才，有助於培育重慶的科技創新土壤。

另外，高文科表示，我們即將和重慶國博開展智能機器人客服系統的合作。類似智博會這樣的展會，人流量大、參展企業多，客服壓力較大。但是，這樣的客服壓力一年可能不到十次，所以場館方培養專門的客服團隊就沒必要。

高文科說，與會展行業合作了多個案例，重慶國博在數字化場館的探索方面業界領先，思維更加開放，會是很好的合作夥伴。同時，得益於重慶國博的數字化基礎，讓智能客服可以無縫接入，降低了展會後方服務的客服壓力，效率將高於此前合作的多個場館。未來重慶國博還可以以更加開放、創新的心態，在智能化方面邁開更大的步子，嘗試更多全新的智能化服務。

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