乾貨 一文讀懂貸後催收的重點和技巧

風控是金融的核心競爭力，而風控的關鍵在於風險定價能力，這主要集中在貸前的客戶選擇上。但無論貸款客戶多麼優質，投資總有風險，零風險是不存在的一旦借款人發生違約，如何通過更為有效的催收方式及手段追回欠款，顯得額外重要。下面小編就給大家說一下貸後催收的重點和技巧。

不同逾期時段的催收重點在哪裡

對於P2P網貸、消費金融、小貸公司等小微金融機構而言，逾期案例比比皆是，逾期客戶也多種多樣，在催收過程中不僅要講求策略，更要把催收舉措落到實際。下面就不同逾期時段的客戶進行分別對待，幫助催收者更好的處理各種逾期。

逾期1-5天的催收方式

1、關注客戶逾期的原因。

2、不致電聯繫人，或者只是致電聯繫人了解客戶近況，並不透露客戶貸款信息。

3、以熱情服務客戶為主，用提醒的方式進行催收。

逾期6-17天的催收方式

1、有意識的關注客戶本人的聯繫方式、工作信息、居住信息等是否變更、及時更新數據。

2、致電聯繫人了解客戶近況，並不透露客戶貸款信息，對知曉客戶貸款的，透露貸款信息，並要求聯繫人督促客戶還款。

3、加大催收的頻率，每天不同時段至少通過兩個電話3次以上聯繫客戶。

逾期18-30天的催收方式

1、聯繫到客戶的情況下想客戶充分說明逾期時間過程的不利影響，並將升級催收方式。

2、聯繫不上客戶情況下可適當對聯繫人透露貸款信息，並讓聯繫人代為轉告客戶還款事宜，也讓其聯繫人轉告在不處理還款將產生的不利影響。

3、再次加大催收的力度，每天不同時段通過所有聯繫人電話聯繫客戶。

對嚴重逾期的客戶應採取的方案

1、電話催收和簡訊催收的頻率再次加強，並不斷更新客戶信息，需找新的突破點。

2、增加外訪、信函催收，多種催收手段同時交叉進行。

3、對聯繫人的施壓加大力度，增加聯繫人代償的可能性。

4、建立和維護客戶的催收檔案，開討論會交流總結。

小額信貸的催收技巧

1、「纏」：一定要找到對方本人進行，「磨時間」的客戶要不斷地提出問題，與債務人的交涉層層逼近，這方面需要比較大的耐心。

2、「粘」：不輕易答應客戶的要求，對有鬆動的債務人要隨時提出還款承諾的要求。

3、「勤」：催款頻率高起來，就像小格言「會哭的孩子有奶吃」說的那樣，催得緊時更可能拿到債款。

4、「逼」：對客戶的弱點直接施壓，這一點對催款人的要求更高，同時要注意每一次適當提高施壓等級。

5、「快」：對意外的事情反應要快。這一點要求催款人在頭腦中要隨時有應付意外事故的信號。

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