如何在面試中「閃閃惹人愛」？

面試中經常會被問到能否描述一下自己的優劣勢，總結自身優勢也是在準備面試問題時不可繞開的一個話題。

今天給大家提供一個小方法，叫做「PoLiSH（拋光）」。運用這個方法，可以幫助您理清思路，在面試前對自己再次打磨，將自己最閃亮的一面展示給面試官，提高面試成功率。

第一步

Position Analysis

分析目標職位

相信很多人在面試前都會再次詳細閱讀職位描述（JD），這時會注意到一些字眼，比如：

「有……經驗者優先」

「熟悉……體系/技術/流程」

「具備較強的……能力」

這些字眼其實表述了企業對這個職位的勝任力要求。

職位要求描述一般包含三個方面的內容: 經驗（Experience）、知識（Knowledge）和能力（Ability）。

知識和經驗是比較容易從工作經歷、教育背景、項目經歷中看出來的，但能力卻不是那麼容易從簡歷中判斷出來，所以在面試中，面試官的考核重點就是這些能力。

第二步

List Behavior

列出描述能力的行為

下面的問題，就是如何展示這些需要的能力了。有一個關鍵的方法，就是將能力行為化，舉例來說：

溝通協調能力：

面對問題，會組織各方資源共同討論；會和關鍵人物保持工作之外的良好關係；會傾聽來自他人的訴說，並試圖理解對方；會用合適的方式對某些問題發表看法。

戰略思考能力：

對公司/職位/自己目前所處的內外環境有充分的分析和認識；對公司/職位/自己有不同階段的目標規劃，並有清晰的原因支撐這樣的目標。

問題解決能力：

面對問題的時候，會首先對問題進行分析，並基於分析的結果，分步驟制定解決方案；解決方案不拘泥於固有形式，採用靈活、高效的方法達成目標。

抗壓能力：

面對多項工作時，有計劃、有重點地進行優先順序排序；面對挫折時，願意敞開心扉、尋求他人的幫助；面對問題時，可以全面的歸因（如內外部因素）；有自己的一套減壓方式，比如運動、聽音樂等。

第三步

Summarize inSTAR

發現自己行為中的閃光點

對於上面列出的內容，找到與自己符合的行為，遵循STAR法則（Situation，Task，Action，Result) 列出相關的事例，一方面闡述自己的經歷，一方面在闡述經歷的同時將這些行為展示出來。

一位銀行大堂經理要面試銷售崗位，該崗位需要維護客戶關係，因此JD中有一條就是溝通協調能力，那麼候選人在面試前可以對自己的經歷進行如下梳理：

「我在做大堂經理時，曾遇到過一位客戶投訴，一位年過70的老太太，對於賬戶中少掉的5萬塊錢堅持說自己並未取過款（Situation）。

作為大堂經理，我需要第一時間處理這次投訴，以確保大堂的順利運行（Task）。

我的處理方法是：

首先，向櫃面人員了解情況，並查看系統記錄（「溝通協調能力」行為描述之「面對問題，會組織各方資源共同討論」）；

然後，仔細傾聽老太太的描述和抱怨（「溝通協調能力」行為描述之「傾聽來自他人的訴說，並試圖理解對方」）；

隨後，在老太太情緒穩定後，聯繫她的兒女，並解釋發生的情況（「問題解決能力」行為描述之「採用靈活、高效的方法達成目標」）（Action）。

最終，在兒女的幫助下，老太太回憶起了自己的取款經歷，意識到是自己錯怪了銀行的工作人員（Result）。」

第四步

Highlight in Interview

展示自己的優勢項

做好準備後，剩下的就是在面試中牢記自己的閃光點，隨時向面試官展示。比如在自我介紹的時候，在描述應對挑戰的時候，在被要求做自我評價的時候……

任何問題，只要緊密圍繞著自己的優勢項，360度無死角地展示，您離面試成功就不遠啦！

四個小步驟，希望可以幫助您發現自己，通過精心準備和打磨，成為「面霸」，在面試中閃閃惹人愛！

作者簡介：

Lisa Wang, 10年500強歐美外資企業HR工作經驗，涉及外資銀行、汽車製造、製藥、工業製造等行業，專註人才發展、人才管理領域，「獵聘網」與「向薈」合作中英文簡歷優化、中英文面試教練項目資深顧問。

END

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