關於知識的總結歸納提煉升華的一般範式
工程管理@翼知堂
一、前言
系統工程師需要建立自己的語義系統。正如《INCOSE 系統工程手冊（第四版）》第一章提到，系統工程的首要工作就是建立一套自己的命名系統、術語系統，來支持清晰、無歧義的溝通。這項工作極為重要，不僅有助於將系統工程的思想傳播到全世界的每一個角落，而且有助於系統工程本身的研究和實踐。為了表達一個複雜的認知體系和思想，需要用大量的文字進行闡發。在這個過程中，自然語言扮演了天然的重要作用。
圖1. 《INCOSE系統工程手冊》開篇說明
然而，在用自然語言進行系統工程領域的培訓、學習和交流時，我們經常會發現自己處於兩難的境地。一方面，隨著信息和知識傳播速度的加快，我們需要更加系統地表達自己的主張和觀點。然而，事物的複雜性常常讓我們陷入自然語言表述上的困境。尤其是要面對和解決各種複雜的情境時，這個問題會變得更加突出。另一方面，沒有什麼語言可以代替自然語言的特殊地位，我們不得不繼續使用自然語言來表達我們的思想。這就需要考慮對自然語言採用高效率的「二次編碼」，提高通過文字進行信息交流、知識傳播、智慧溝通的效率。否則，在這個碎片化學習、注意力渙散的互聯網時代，非常容易過目即忘，對於作者和讀者雙方來說委實都是一種生命的浪費。本文即試圖歸納和解構這種「二次編碼」的方式。
二、一般範式
對我們中國人來說，常常接觸到的自然語言符號主要有三種：阿拉伯數字、英文字母和漢字。絕大部分情況下，都是這種三種語言符號的組合。根據敝人的觀察，下面是幾種比較常用的自然語言二次編碼方式。
（1）阿拉伯數字，阿拉伯數字是最簡潔的字元。從0到9一共10個數。千變萬化，無需贅述。
（2）英文縮寫，一共26個字母。首字母縮寫，最好湊成一個詞意，實在湊不成一個詞也沒有關係，可以獨立成為一個專門的術語；必要時可以增加或刪除一些字母。舉例：CCOSE，INCOSE，DoD，UK，USA，UN ，FMEA，ISO等。做一個好的 PPT 應當遵循 SUCCESS 法則，分別對應於Simplicity、 Unexpectedness、 Concreteness、Clarity、 Emotion、Story和Synthesize，這樣下來便十分便於培訓和記憶。
延伸：阿拉伯數字+英文字母，當好幾個詞都是同一個英文單詞的時候，可以使用這種範式，比如 軍事科學中的C4ISR（Command, Control, Communications, Computers, Intelligence,Surveillance and Reconnaissance），營銷管理中的從4P（Price, Product，Promotion, Place）到4C （cost, customer, convenience,communication ）的轉變，大數據中的4V（Volume，Variety, Velocity, Veracity）。
（3）中文：數萬總數，數千常用。常見的範式：
a)N個某某。比如三個代表、四個現代化，四個全面，三步走等。
b)N某M某。比如五位一體，一帶一路，八榮八恥。
c)有規律地使用某個字詞。這個字詞可以在前，也可以在後。形成類似於排比的效果，產生一種詞句上的氣勢，有種排山倒海的感覺。或者通過字面上的呼應，獲得自成體系的意味和隱示。比如，十九大報告中的十四個「堅持」。
d)詩詞古文，名言警句。中文的一大特色就是五千年傳統文化所沉澱下來的文化精華。比如，「大道之行，天下為公」。必要時，可以對經典語句稍加變化，比如梁啟超在《少年中國說》中原文為「少年興則國興，少年強則國強」，十九大報告則改為「青年興則國家興，青年強則國家強」。
e)諧音諧義。為了便於記憶，有時候還可以藉助「諧音諧義」的方式。但是由於諧音諧義需要更大的思維跳躍，很有可能造成信息傳播時的損耗，用得好會有別樣意趣而雅緻（如芝麻開花節節高），用不好如同東施效顰而粗陋（如有痔無恐），需要慎用。或者僅在小範圍內使用。
三、強化記憶
要表達一個意旨，常常需要大幅的精細闡釋。這時候就需要化繁為簡。例如這篇文章就可以歸納為「阿英中古」。這樣可以讓知識框架在腦海中駐留更長的時間。比如，阿英鐘鼓，用一個小故事來輔助記憶：從前，有一個叫阿英的美麗姑娘，在店裡做鐘錶、腰鼓的生意。用畫面和情境來強化記憶。
最後，想要補充說明兩點。其一，對人腦來說，圖形具有比自然語言更高維度的存取效率。尤其是隨著互聯網和寬頻的建設，讀圖時代早已到來。由若干幅圖組成的視頻，也是「圖」的一種擴展。其二，大家都愛聽故事。也許是因為大家小時候都是聽著故事長大的，所以一旦進入「聽故事」的狀態，大家就會變得非常放鬆，吸收知識的閘門就會打開。講故事要講清楚時間、地點、人物、事件；其中，事件又包括序幕、發展、衝突、高潮、尾聲等部分。在專業領域的故事，就是案例。為了突出案例的教學效果，還要給出一些「啟示」，給大家一些顯式的啟迪。
四、結論
知識的溝通、總結和歸納需要更加高效的自然語言「二次編碼」，並有若干種範式。熟練使用這些範式將會提升思想觀點的系統性，同時有助於提升知識傳播的效率。後續的連載將儘可能採用上述範式，以幫助大家記憶和理解。以上是我的一些考慮，也相當於整個知識體系總體設計的組成部分之一。恭請大家參考；歡迎大家指正。
路燈，2018/8/30
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