潘曉東：讀者的粘性是新媒體生存的基礎

最新 09-01

一家名叫上海印搜文化傳媒有限公司的新媒體橫空出世，註冊5個月後即發布了「印刷搜搜APP」1.0版，形成了「門戶網站+微信公眾號+微博」的宣傳矩陣，刻意發力印刷文化創意產業，引得了社會的熱烈反響，首批在45座印刷重鎮設立的城市分站落地，下一步的發展令人期待。

??無論是傳統媒體、新媒體、融媒體，甚至是新新媒體，讀者的粘性是生存的基礎。1978 年諾貝爾經濟學獎獲得者美國的赫伯特·西蒙（Herbent Simon；1916- 2001）有句名言：「隨著信息的發展，有價值的不是信息，而是注意力。」也就是說在信息泛濫的時代，如何引起別人對你提供信息的注意才是問題的關鍵。缺乏足夠讀者的瀏覽，再精彩也只是出品方的自嗨。所以，竊以為抓住市場的熱點、針對企業的痛點、增加讀者的粘性是新媒體的生存之道。

??新媒體的優勢在於傳播速度更快、閱讀更便捷

??新媒體與傳統媒體是一個相對概念，伴隨著科技的發展而變遷。如今紙媒一般被認為是傳統媒體，與互聯網相伴的終端閱讀與移動閱讀被認為是新媒體，自媒體自然屬於新媒體。

??新媒體與傳統媒體比，其優勢在於傳播信息的速度更快，閱讀更便捷，因為它依仗於互聯網，具有即時更新和移動閱讀的優勢。按照加拿大著名傳播學家麥克盧漢「媒介即訊息」的定義，新媒體要活得滋潤，關鍵在於能為讀者提供更多受他們關注的「訊息」。

??便於編者與讀者間的互動也是新媒體與傳統媒體間的一大差別。便捷的互動可以讓對方更了解彼此，便於採取措施儘可能地滿足對方，如果一味地循著自己既定的設想往前，挺可能忙活了半天，最終卻發現編讀之間實際上缺乏共同的話題。

??正因為此，揚新媒體之長，避傳統媒體之短是辦好媒體的基本前提，失去了讀者也就失去了自身存在的意義，唯有凝聚了一大批擁躉才能讓媒體更有聲色。敢講真話、直擊讀者痛點、有別於他人是新媒體增加讀者粘性的基礎，有著一支甘願奉獻給事業的團隊、有著維持經營的基本收入來源是新媒體能夠健康成長的必要條件。這也算是一位資深印刷人對印搜的中肯建議。

??媒體的粘性在於敢講真話

??怎樣的媒體才能增加讀者的粘性？講真話可能是最重要的一條。

??讀者對於與生活實際感受不符的數據；不分場合、一味地歌功頌德；對上級講話過於謙恭地阿諛奉迎；明明是黑卻偏要指鹿為馬，睜眼說瞎話；……說實話，內心是排斥的，只不過他們是斗膽跳出來說了，還是用眼投票，不看你這類鳥文章罷了，反倒是對於出以公心、真誠地、實事求是地反映現存問題感到莫名的欣慰。

??四十年的改革開放確實帶來了國力強盛，人民生活漸趨富裕，但我們畢竟是發展中國家，「摸著石頭過河」，工作中就難免出現這樣那樣的問題，善意的提醒、起步時的深入分析，多種預案、問題暴露後的積極應對都有可能減少人為造成的損失，反之，難免積小弊為大弊，糾偏需要付出更大的代價。

??講真話，無疑是因為讀者希望了解事實真相，聽到更多來自基層的聲音，希望有關部門幫助解決工作中的問題，而不是官樣文章、鸚鵡學舌，因為迴避、躲閃、遇人講人話、遇鬼講鬼話，不能解決工作與生活中遇到的任何實際問題。明明存在著「白衣天使」收受病人紅包的問題，卻希望以一條「本院不收取紅包」的條幅掩蓋問題，最終遭遇的自然是醫患關係緊張。

??講真話、「不惟上」，需要勇氣，因為你是在觸碰其他人還不敢接觸的問題。實事求是是講真話的基本前提，出以公心是講真話的底氣所在。下基層調研當然需要肯定成績，但是不去反映行業存在的實際問題，為每家企業點贊，這樣的調研其意義又何在？當然，講真話要在符合導向的前提下，是為了事業的發展，為了國家的進步，絕不是人為地為社會添亂。

講真話也要求有一個允許「百花齊放、百家爭鳴」的氛圍，唯有通過爭鳴、經過辯論才能更準確地把握現實。真理未必都在領導手上，並非是誰居於高位誰手上握有的真理就越多越充分，這是事實，也應該為社會所承認與接受。越是有底氣的社會，她的輿論環境也應該愈開放。

??媒體的粘性在於直擊讀者痛處

??企業的痛點應該是媒體關注的重點，只有「把人生有價值的東西毀滅給人看」才能引起社會的震動，也唯有在導向前提下的、出以公心的暴露現存問題、深掘現實問題，這樣的記者才令人尊敬，因為他們可能觸碰了某些人的利益而遭遇完全不應遭遇的危險。

??敢於觸碰行業痛點的前提是對行業狀況有著基本的了解，知道國家的方針政策，知道企業的所需所求。觸碰痛點還要求建築在市場調研的基礎上，是反映行業發展中帶有共性的問題，是為了更多地引起相關部門的注意與關切。

??比如，環境保護是這幾年國內工作的重心所在，尤其是傳統印刷也被推在治理工作的風口浪尖。毫無疑問，傳統印刷過程中確實存在著廢氣、廢水、固廢，但以凹印為最，膠印較低，以生產工藝或是否使用溶劑型墨作為治理重點遠比現在以從事包裝印刷還是書刊印刷來界定顯得合理。再則，以廢氣排放是否達標遠比以是否安裝了治理設備作為界定標準來得合理。但因為缺乏企業與媒體的積極反映，現在施行的恰恰就是不那麼合理的方法，這樣的工作就顯得有點被動。對於使用環保耗材的膠印企業來說，安裝了治理設備，每月消耗著電能，增加著生產成本，但實際效果並不理想，這是哪門子的工作邏輯？

??再則，過度依賴海外設備與耗材是我國數字印刷的發展之痛，也正因為此，起步時間與國外相差不大但在印刷總量的佔比與發達國家相差著十來個百分點，如若不能通過自身努力實現設備與耗材的國產化，希冀數字印刷的快速發展可能只能是一句空話。像這樣的問題應該得到業內媒體的充分重視與積極反映。

??除外，諸如學校難以招收到合格的生源；企業難以留住人才；政府主管部門嚴控數字印刷許可證的頒發；印刷工價數十年不增反降；……所有這些問題都需要在深入調研的基礎上放到桌面加以討論，迴避解決不了任何問題。

??唯有企業遭遇的這些實實在在的問題都有了通暢的反應渠道，唯有媒體敢於觸碰行業痛點，行業發展才有希望，熱衷於瀏覽這些事關行業發展的信息才會成為讀者的愛好與自覺行為。

??媒體的粘性在於有別於他人

??作為互聯網大國，中國自媒體的發展速度很快，形式也多樣，在這樣眾多的媒體中要脫穎而出十分重要的就是要有別於他人，有著自身媒體的宣傳重點，有著自己的強項，最終也就是憑藉著這些既有別於他人又有著吸引讀者的報道亮點來增加讀者的粘性。

??時至今日，印刷圈的媒體數量並不算少，有些辦得也相當不錯，但總還存有這樣或那樣的缺陷，比如，專業資料搜索，印刷網站做得遠不如百度；總是自覺不自覺地把把握導向與實事求是地反映行業真實問題對立起來，不敢直面問題；……新媒體自然要克服這些媒體身上的不足，讓讀享受到更多的親近感，當成反映自身訴求的娘家。

??文創產業可以成為印搜的市場亮點。之所以如是說，一是因為文創在中國正處於發展期，有著政府的推動與政策扶持；二是處於起步階段的文創產業，需要做與可以做的事情很多，在發展道路上難免碰到這樣那樣的問題，需要有媒體加以收集、分析、剖析；三是印搜善於抓住市場熱點，而且較早地介入了這一領域，舉辦過酒標創意競賽，舉辦過文創專題論壇，現在又聯手華港展覽公司準備創辦全國範圍的文創創意展，這對於推動文創產業發展，對於豐富漸漸富起來的百姓生活有百利而無一害。

??我們常說：民族的就是世界的。那在新媒體的建設上，同樣是唯有屬於自己的特色才有讀者的認可，千人一面難免見面還難相識。

??媒體的粘性在於有一支願意為印刷事業付出的團隊

??事在人為，做任何工作都離不開一支有戰鬥力的團隊，對於新媒體在起步階段更難要求以高薪吸引人，他們還需要從最基礎的工作做起，唯有扎穩馬步才可能攀登向上。

??做好新媒體需要有創業的激情；對事業發自內心的追求；需要繼續學習，運用最時尚、最吸引讀者的傳播手段；需要有情商，因為他們需要同方方面面的對象打交道，沒有智慧是不行的；需要有經濟頭腦，對行業發展的敏感；甚至還需要良好的體力，因為做媒體的人還少不了熬夜；……好在印搜團隊的一撥年輕人經過多年的市場打拚已經向世人展示了這支團隊的良好素質與毅力，成功組織了一系列的活動，從推動合版印刷在國內的發展到組織文創專題論壇，在印刷圈中已經有了鵲起的聲譽，發揮著自身的作用。

一支有戰鬥力團隊的形成並非易事，需要志同道合，需要戮力同心，需要吃得起苦、受到了怨、聽得起話，這包括逆耳忠言，也包括胡言亂語，唯有自身清白、堅定不移才能對付得了各種見過的與還沒有見過的種種事端。

??還有一點值得稱道的是，印搜在依靠自身力量的同時很注重發揮業內方方面面的可攜同辦事的外力，剛成立即已制定了在百城建立分站的計劃，這樣就具備了最快獲取市場信息，最快直達需求用戶的種種優勢。何況印搜與高校專業院系建立了良好關係，這對於把握印刷業發展方向，加強印刷人才隊伍建設都會帶來積極作用。

??俗話說：凡事起步難。印搜已經成功邁開了獨立走向市場的第一步，憑藉著他們那股不服輸的精神，真有可能走出一條屬於自己的新路。

??媒體的粘性在於有著維持生存的基本收入來源

??年青人的闖勁是成功的資本，因為他們無所顧慮，較少負擔，看準方向、敢於勇往直前。或許他們在前進的路上也會遭遇失敗，也會遇到意料之內或是預料之外的種種困難，但凡事預則立，只要有思想準備就可以應付可能發生的種種情況，人也就是在於困難的搏鬥中漸漸成長。

??擺在印搜面前毋庸無視的最大困難就是自負盈虧，一個獨立實體自出娘胎就得自力更生，雖說有投資方的幫襯，但不能依賴在投資方的身上，增加自我造血功能是迫在眉睫的工作，何況處於改革中的媒體其日子過得都頗為艱難，所以必須得把一文錢扳成兩半用，只有待工作走上正軌才可能日子稍稍過得舒坦些，眼下還遠不是享受的時間。

??保持可貴的創新精神是印搜必須堅持的風格，唯有保持著這種積極向上的精神，敢于思考，敢於實踐，不斷總結，才會有所收穫。

??總之，一家嶄新的媒體——印搜已經出現在大陸印刷界，我們希望她健康成長，希望她發揮新媒體的優勢，在不斷地克服各種艱難困苦後長大成人，在推動印刷業發展中發揮自己的作用。