銷售成功的秘訣：99％心態與1％技巧

真正的銷售該怎樣做呢？很簡單，就是自身體驗產品，再把體驗的結果分享給別人就可以。銷售就是由自用到分享的過程，銷售中銷的是自己，賣的是理念。

如何做到銷的是自己，賣的是理念？這就是在我們如何把產品銷售給客戶的過程當中，涉及到的心態和技巧的問題。銷售首先要解決的就是心態，沒有良好正確的心態是無法銷售你的產品，很多人剛開始的時候往往心很急，希望馬上學到銷售技巧把產品銷出去，越是這樣你越銷不出去產品。因為他們是用技巧在做，而不是用心在做。因為，成功=99%的心態+1%的技巧。

打造99%的心態

定位

每個人的定位很重要，可以說是決定你做事能否成功的根本要素。我們經常講定位決定格局，也就是成功的高度。從事銷售事業會獲得何種成就，是由自身定位決定。

今天，你選擇做銷售，你要明白你在做什麼。你是把自己當成個推銷員呢？還是在愉快地與人分享，把美麗和健康帶給別人呢？現在，銷售所做的工作就如同品牌推廣，而你就是「品牌經理人」。

做為品牌經理人和一個推銷員，他們心態有怎樣的區別？很多人特別是剛進入行業的新人，沒有完全理解銷售，導致定位不準。將自己等同於推銷員，所以當面對親朋或者別人去推薦產品時難以啟齒。

現在，作為「品牌經理人」的你，還會覺得沒有底氣嗎？無須乞求對方購買產品，也無須像推銷員般千方百計設法將產品塞給客戶，而是把產品好處大方自然講出來，把好的信息告訴他。

目標

你做銷售是為了什麼呢？如果你僅為錢或抱著投機心理做直銷，那勸你現在就放棄，避免浪費自己和大家的時間。因為當你遇到困難時你會放棄，並會和所有人說，「銷售很難做」；你也不會在自己的身上去找原因，所有失敗者的特徵是為自己的不成功找借口。

所以，當你選擇做銷售的那天起你一定要想好你為什麼來做銷售？你想通過做銷售獲得什麼？把你的目標明確化。因為，所有成功人士都是因為有明確的目標而獲的成功的。當你有了明確的目標，那麼當你遇到別人拒絕你，遇到各種困難的時候，你都不會放棄，而且因為你有了明確的目標，並把這個目標做到定時定量，那麼在做銷售的過程中，你會越來越堅定你的目標，形成了一種意念。當你有了這樣的意念的時候，那我要恭喜你，因為成功肯定屬於你，只是時間的問題了。

老闆心態

做銷售一定要有老闆的心態。平時遇見很多事業夥伴抱怨，零售很難做。我首先會問，你自己用過產品了嗎？他們回答，「我現在還沒有賺到錢，所以沒有用過。」

我們說做銷售是個自用到分享的過程。產品是否自用過，你在產品講解的時候別人就能從話里聽出來。別人會想既然如此好而你卻不用，為什麼要我用呢？這就像你自己開了間雜貨店，而店裡什麼商品都沒有，顧客來買東西，你對他說，「先登記下，我再去進貨，你再來買。」這樣自然無法得到對方相信並達成交易。所以，自己用產品就等於在你的雜貨店的貨架上添加商品。

我們經常看到賣場里很多促銷活動，其間有很多免費品嘗或試用的商品。這也是一種體驗和分享。所以，要讓別人接受你的產品，首先要自己使用產品。只有用過，你才有體會，言語才真實，使別人能感受到產品好處，對方自然會選擇購買，這就是老闆的心態。如果按你想的等賺到錢再體驗，那我要告訴你，你肯定一分錢都賺不到。

不能忽略的1%技巧

注意儀錶，注意談吐

我們說做銷售，首先是銷售自己，要讓別人看到一位著裝有品位、儀錶儀容整潔、談吐得體、充滿熱情的你。至少讓人看到第一眼不會有反感情緒，如果做到這樣的話，你已經成功一半。

做好一切準備工作

要去拜訪客戶，你在去之前一定要做好充分的準備工作，產品演示包，產品資料，要說的話及要推薦的產品，都要有一個完整的思路和準備。並儘可能要提前知道客戶的愛好和習慣，這樣，當接觸客戶並與之交談時很快就可以和他溝通上。

微笑和讚美

當你在和客戶交談時一定要保持真誠的微笑，並適度的讚美對方。但讚美一定要注意讚美局部和細節，這樣客戶會認為你是個很細心的人，他會對你有安全感。這是保證你交易成功的重要技巧。

交流才能交心，交心才能交易

溝通時雙方的交流很重要，因為有了交流，才能交到別人的心，只有交心了，他才認可你，才會與你交易。切記不要涉及別人忌諱的話題。

不要誇大產品

誇大產品後果是別人不僅不相信，甚至會懷疑你的人品。實事求是的介紹產品是根本，同時不要對客戶之前使用的產品做貶低及貶低其他公司的產品。

注意時間

要掌握好見客戶的時間及見面的時間要超過一個小時，時間長了別人會覺得你拖著他，打消耗戰，疲勞戰。

試用產品

當顧客對產品還沒有完全確信時，有一個成功率很高的竅門。就是拿出一樣產品給他留下試用（我們可以將大包裝換裝成小包裝，一般直銷公司都可以提供）但一定要是封口的新包裝。一般客戶在用過之後肯定會買產品，並且留下你給他的那瓶，還你個新的，這樣你可以繼續給下一個客戶試用。

借別人的嘴說

也許今天去找的客戶，對你所介紹的產品還是不太相信，那麼不一定還要糾纏於介紹產品如何如何，可以換種方法，就是借別人的嘴說，因為人往往相信權威人士的話。

最後，我想說，直銷是做人的事業，只有你學會了做人，你的事業才做的大、做的長。但更重要的是心態，一定要有正確和良好的心態才是根本。很多東西是需要通過實際的操作才能去悟的。需要活學活用的，上面只是一些方法而已。如果機械的去操作，單靠技巧是很難長久。

在此，送大家兩個字「放下」。當你還沒有成功時，把一切都「放下」，去勇敢面對挫折，不經歷風雨怎麼見彩虹，沒有人會隨隨便便成功。當你對你所做的事感到自豪和無尚榮光的時候，你一定會成功。

1

心勤

心勤之所以排在第一位置，是因為沒了「心勤」，其它方面再怎麼「勤」都是空談。心怎麼能「勤」呢？其實，心勤就是指你的工作心態、工作激情。作為銷售人員，我們要勤於調整心態，激發自我工作熱情。自己對工作性質是否比較理解，對所屬行業、工作環境是否滿意，對公司文化、產品是否滿意等，都是決定你工作「心勤」的重要因素。

2

腦勤

腦勤，是指銷售人員在銷售中不要動歪腦筋、耍小聰明、專營自我，要勤于思考，自我提高。作為銷售人員，如何將公司分配的資源效果最大化，如何提高對客戶的服務，如何做好各類促銷活動等等，都是我們需要思考的問題。

經營直銷事業，我們同樣需要在工作的每一個階段，制定不同的目標與計劃，勤于思考、敢於創新，合理利用、分配公司提供的豐富資源，巧妙運用銷售方法，通過行動去付諸實現。

3

眼勤

勤觀察。作為銷售人員，應該養成善於察言觀色的習慣，能夠捕捉細節。在與客戶對話時，對方的面部表情、肢體動作，都是觀察之列。對方的心理反應會在不經意的情況下，流露到肢體動作與表情上，比如對方坐立不安，頻繁變換肢體擺放姿勢，目光遊離，就說明他對你的話題不感興趣，這時我們及時根據其表現出來的細節，調整談判思路與方式。

4

嘴勤

讚美是最廉價、也是最珍貴的禮物。沒有人不喜歡聽好聽的話，不要吝嗇你的讚美語言。作為銷售人員，我們在與客戶的溝通中，語言要得體，恰到好處，要說到別人的心坎上。不要胡編亂造，不適事宜，這樣會適得其反，弄巧成拙。

5

手勤

作為一個銷售人員，動手能力一定要強。市場上有很多的事情等著去做，信息的收集，產品的補充、知識的更新等，都需要你動手去做。

勤記錄，好的創意、靈感要隨手記錄下來。客戶溝通時，要做筆記；開會要做會議紀要；夥伴談話要做筆錄；信息收集要做記錄，記錄本與筆隨身帶，隨時做好記錄。

6

腿勤

腿勤是六勤的基礎。坐在辦公室里，享受現代辦公的舒適，是職場人員都很嚮往的工作方式。烈日炎炎的夏日，誰不想呆在辦公室里享受空調帶來的絲絲愜意；寒風刺骨的冬日，誰又不想呆在寫字樓里沐浴溫暖如春的感覺。殊不知，在你貪圖舒適的同時，銷售的機會正在慢慢地流失，市場的主動性逐漸被競爭對手牢牢掌控。

現代社會，一個懶惰的銷售人員很難取得銷售的成功，甚至很快就會被銷售這個行業所淘汰。成功的銷售人員，不是因為他們天生就比別人悟性高，比別人能言善道，而是他們能夠一直堅持「六勤」法則，並付諸行動，時刻做到心勤、腦勤、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，自我突破，自我提升。

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