未來屬於聽覺！「智能耳機」正成為矽谷巨頭的下一戰場

【獵雲網（微信號：ilieyun）】9月2日報道（編譯：福爾摩望）

編者按：本文原作者Peter Burrows是一名自由職業記者，報道矽谷25年。

2016年10月，一群科技行業大佬們花時間看了一場由Doppler Labs初創公司進行的產品演示。這其中有微軟聯合創始人比爾·蓋茨和首席執行官薩蒂亞·納德拉，蘋果互聯網高管Eddy Cue和蘋果Beats耳機部門主管Jimmy Iovine，以及來自亞馬遜、Facebook、谷歌和騰訊的高管。

戴上Doppler Here One無線耳機的預生產版本，他們體驗了該設備消除不必要背景雜訊、放大房間里某個人的聲音甚至和用另一種語言說話的人交談的能力。一名Doppler工作人員用西班牙語問了一個問題，半秒後，穿戴者聽到了經電腦翻譯的英語。

至少有兩家公司進行了非正式收購投標，但是沒有一家公司提供足夠高的價格來說服Doppler放棄推出一款重要新產品的夢想。 銷售未能實現起飛，於是一年後該公司倒閉了。但故事還沒有結束。在倒閉後的幾周內，超過一半的Doppler頂尖技術專家都開始為科技巨頭們工作。

目前，亞馬遜、蘋果和谷歌各自都有高優先順序的項目，來接替Doppler。據消息來源稱，這三家公司都在研發將助聽器的實用性與高端耳機的娛樂價值相結合的產品。由於這三家公司都宣布了進入醫療保健領域的計劃，所以他們可以很容易地添加健身和健康監測感測器。雖然這可能需要幾年的時間來實現，但是如果有可能創造一個通用的目標——允許消費者將手機留在書桌抽屜里的入耳式電腦，沒有人願意被拋棄。

「最終的想法是從智能手機手中搶走蛋糕，」Doppler前音頻工程主管Gints Klimanis說。「智能手機可能永遠不會完全消失，但是語音命令和聽覺的結合可能成為任何自發行為的主要介面。」

亞馬遜、蘋果、谷歌和微軟的發言人都拒絕對這篇文章發表評論。

為什麼是聽力，為什麼是現在？

五年來，Doppler和其他初創公司一直試圖——但失敗了——想出一種「可聽」的聲音質量、電池壽命和冷卻因素組合，並使之成為大眾市場的熱門。所以，為什麼巨頭們會突然感興趣呢？因為個人語音助理，比如亞馬遜的Alexa，蘋果的Siri，谷歌Assistant和微軟的Cortana，突然成為自iPhone普及觸摸屏以來最大的界面革命。

「我們希望使用技術在不接觸它的同時，使得智能揚聲器成為近年來增長最快的新硬體市場，」Strategy Analytics的分析師Cliff Raskind說。  到2023年，63%的美國家庭將擁有像亞馬遜Echo或谷歌Home這樣的設備，高於2014年的0.03%和2017年的16%。

Comscore預測，到那時，美國人將會通過說話，而不是鍵入，進行超過一半的谷歌搜索查詢。根據Juniper Research的數據，回應語音查詢的廣告市場將達到120億美元。這些預測甚至沒有考慮到消費者在醒著的時間裡會有更多時間帶著耳機電腦的未來，並為科技巨頭提供了更多關於他們行動和慾望的數據——更不用說一個進入他們大腦的渠道，讓購物變成「Alexa，購買XX"這樣的無縫連接。

「比起放大音樂和打電話，科技公司可以用耳朵做更多的事情，」蘋果前營銷主管Satjiv Chahil說道，近年來，他為助聽器製造商Starkey Hearing Technologies提供諮詢。「這是關於讓你的虛擬助理一整天都在顧客耳邊低語，同時也增強了他們的健康和福祉。」

聽力科技的挑戰

對於任何希望銷售大眾市場計算設備的公司來說，耳朵也提出了嚴峻的挑戰。這種裝置必須很小，幾乎沒有重量，並完全適合每個人解剖意義上獨一無二的耳道，以便長時間保持舒適。與此同時，它必須有足夠的電池電量來維持至少和智能手機一樣長的使用時間，更不用說強大的天線和板載處理器了。還有耳垢的問題，以及如何在不太搖晃頭部、揮手、敲耳朵或自言自語的情況下使用一個純耳朵設備。根據最近的一項研究，只有6%的美國人說他們對在公共場合和他們的語音助理聊天感到很舒適。

此外還有對助聽器的頑固成見。美國聽力喪失協會表示，在4800萬受益於助聽器的美國人中，只有16%的人購買了頭顯或耳機。那些購買設備的人往往又會平均推遲7年時間。

對該行業的嚴格監管沒有起到任何作用。因為助聽器被定義為醫療設備，製造商必須獲得食品藥品管理局的批准，消費者需要拿到醫生的處方並付費去看聽力醫生的檢查，而這通常是沒有保險的。根據消費者報告，在這個由五家公司組成的寡頭聯盟中，對利潤的追求超過了對銷售增長的追求，這一聯盟壟斷了每年60億美元的助聽器行業，銷售著平均每對售價2700美元的產品。一對頂級助聽器可能會有1萬美元以上。

現在，監管即將鬆動。去年8月，國會通過了「2017年非處方助聽器法」。當它在2020年8月生效時，公司將能夠在櫃檯上向輕度至中度聽力損傷的人出售助聽器，就像眼鏡製造商向不想和驗光師打交道的人出售10美元的眼鏡一樣。

這打開了一個巨大且不斷增長的市場。世界衛生組織說，隨著使用耳機的規模暴漲，全世界有11億兒童和年輕人有聽力損失的危險。

這項法律可能會產生巨大的影響。那些原本需要走進一家Walgreens，花幾百美元買一台看起來像消費級設備的人，很有可能會在彩色iPhone外殼和FitBits旁邊的電子設備通道中拿起它。該設備可能根本不作為助聽器銷售，而是作為具有「聽力增強」或「個性化」的藍牙耳機出售。

「我已經等待這一時刻20年了，」Doppler前無障礙副總裁KR Liu說，她從三歲起就佩戴助聽器來對抗嚴重的聽力損失。「你突然擁有了這麼多令人驚嘆的公司，它們可以做出令人驚嘆的事情，並有品牌化的力量去支持助聽器。」

Doppler的影響

Doppler並沒有發明聽力，但是在它短暫的存在期間，它產生了巨大的影響。音樂產業高管Noah Kraft和微軟前高管Fritz Lanman於2013年創辦了該公司，他們想推出一款產品，讓參加科切拉音樂節的人群可以用它來定製現場音樂的聲音，例如添加「模糊」效果或對音量設置上限。到2016年初，它已經組建了一個令人印象深刻的音頻專家團隊，並正在致力於Here One項目，該項目增加了更多的「聽力增強」功能以及打電話和播放音樂的能力。

隨著產品功能的消息開始傳播，Doppler開始接到對捕捉可聽波感興趣的科技巨頭的詢問。雖然Here One應該在幾個月內上市，但公司首席執行官Kraft宣布10月是「演示月」。一個小團隊在環球音樂集團辦公室俯瞰舊金山灣的豪華會議室開設了一個體驗店，環球音樂集團是Doppler最早的投資者之一。

參觀者包括風險投資家，如Mary Meeker和Yuri Milner，亞馬遜及其矽谷研發部門Lab 126，以及谷歌、蘋果和Facebook。雖然一些公司提出了一些非正式的投標，但沒有人提供任何接近Kraft和Doppler董事會認為該公司值得的估價。

2017年初，當Here One開始銷售後，獨角獸夢想消失了。科技出版社稱讚該設備的創新設計，但是糟糕的電池壽命和難以解釋為什麼這不僅僅是另一款無線耳機，導致銷售不佳。然而，它仍然有一個亮點。將近四分之一的買家認為它更便宜，聽起來也比助聽器更好——Doppler沒有進行任何營銷工作來接觸這些買家。隨著蘋果的AirPods席捲消費者耳機市場，Doppler決定轉變方向。雖然工程團隊專註於聽力功能，但Liu在華盛頓特區為OTC法案進行遊說時發揮了主導作用。

去年8月，當該法案通過時，Doppler已經陷入了困境。Kraft重新接觸了潛在的收購者，他們立即同意會面。來自微軟的一個團隊，包括納德拉，研究了聽覺是否可以用來提高工人的生產力。這些公司合作提出了幾個有趣的想法。由於Here One有一個向內的麥克風，可以放大佩戴者自己的聲音，那為什麼不創建軟體命令呢？Word或Excel用戶可以輕聲細語發出命令，同事們甚至不會注意到。最後，微軟決定放棄。

來自谷歌的幾個團隊又看了一眼但放棄了，包括X「創新工廠」的一個團隊和該公司硬體部門的一個團隊。

2017年9月，蘋果派出了一個龐大的團隊進行另一輪談判。它顯然不需要Doppler。自2011年以來，蘋果一直在了解聽力技術，從那時起，它就開始與助聽器製造商建立夥伴關係。因此，顧客可以將iPhone中麥克風接收到的聲音直接傳送到他們的助聽器中。該公司投入巨資開發W1通信晶元等技術，這有助於使AirPods在音質、電池壽命和易用性方面脫穎而出。根據NPD Group的數據，今年上半年，AirPods佔據了所有無線耳機銷售的24%，遠遠領先於亞軍Beats的3%。儘管如此，蘋果仍然對Doppler重要技術專家的收購招聘感興趣，特別是那些研究聽力演算法的人，但是由於出錢不多，沒有引起Doppler的興趣。

與亞馬遜的對話持續時間最長，也是最嚴肅的。憑藉強大的聽力，它的客戶可以通過Alexa，在不靠近智能揚聲器的情況下購物，也不必依賴iPhone或Android設備。Lab 126團隊多年來一直在尋找一種「把Alexa帶出家門」的方法。但是，亞馬遜的交易決策者意識到Doppler的財務狀況正在迅速下降——可能是因為它在談判過程中已經了解了Doppler的技術和業務——他們只是提供了一份低價競標。

Kraft沒有接受任何出價，而是選擇在幾周後關閉了公司。後來他把Doppler的知識產權賣給了杜比，該公司專門從事音頻軟體開發，以增強電影和其他媒體的聲音。杜比沒有證實任何基於Doppler專利的新產品，但是「我們花時間來確定了與聽力市場相關的技術、生態系統和知識，」該公司首席科學家Crum說。

「聽到Doppler的願景繼續存在很好，儘管我們公司並沒有繼續下去，」Kraft通過電子郵件說道。「我們為所建造的東西感到自豪，也為Doppler團隊正在幫助其他人實現入耳式計算機而自豪。」  Kraft拒絕評論與亞馬遜、蘋果或其他競標者的談判。

接下來

Doppler消失了，但是聽覺市場的重要跡象越來越強。音頻技術專家的工資正在飆升，大型科技公司通常需要向初創企業和傳統助聽器公司的頂尖人才支付20萬美元的薪水。移動晶元巨頭高通於3月推出了第一個專門為聽力設計的晶元系列，其他晶元公司有望在今年年底前推出。

亞馬遜、谷歌和蘋果都開始陸續出牌。三名前Doppler員工表示，亞馬遜已經有一個由70人組成的團隊，他們在去年公司進行談判時就在研究聽力。在谷歌的硬體團隊繼續研究Pixel Buds和其他產品時，谷歌的X部門正在考慮開發完全獨立的入耳式計算機，而谷歌Voice部門正專註於通過基於耳朵的設備讓個人助理更容易獲得的方法。

蘋果也在謹慎地向前邁進。有消息稱，與其製造革命性的新產品來迎接聽力時代，它將繼續以熟悉的形式添加新功能。據彭博社報道，該公司將在今年年底前為音樂愛好者推出高端耳機，並將對AirPods進行防水升級，用戶也可以通過說「嗨，Siri」來激活設備。

聽覺市場的其他先驅已經在為巨頭的到來做準備。Bragi是一家德國公司，在Doppler創立前不久成立，最近決定停止銷售其可聽到的設備，轉而許可其軟體。

「當你看到蘋果和其他公司緊隨其後時，你需要改變你投資的領域，」首席執行官Nikolaj Hviid說。「另一方面，該領域能夠突然得到這些公司的青睞也是一件好事。」

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