當英國人對你說sorry的時候，他們內心真正在想的是什麼？

所謂：manners makth man（舉止見人品），英國ladies and gentelman的好形象和英國文化中愛說sorry的習慣是緊緊相連的。

BBC的一項社會調查發現，一個普通的英國人平均一天要說8次sorry。

剛來英國時被英國人滿口的sorry給感動地眼淚嘩嘩，自己被如此溫柔的對待， 讚歎哇靠英國人好禮貌這裡的生活好美好。

最近，一個韓國小哥錄了個視頻，教你如何一秒變得像個英國人。方法就是，如果你習慣了不停說抱歉，你就像個英國人了。

• 走路時撞到人 ，快要撞到人，被人撞到, 快要被人撞要說sorry；
• 遲到sorry早到sorry 連準時到也是sorry；
• 倒牛奶時倒少倒多都要say sorry；
• 打嗝大噴嚏咳嗽流汗要說sorry；
• 當買一兩鎊的小東西時掏出十鎊大鈔時要說sorry；
• 拿出一堆零散硬幣買也要說sorry；
• 別人家的孩子對著你哭，別人家的狗要咬你，別人的車差點撞到你，都要你說sorry；
• 連別人的對象要和你聊天，你都要說sorry；
• 喝太多了喝太少了時要sorry；
• 在餐廳點單前和買單前要對服務生說sorry；
• 一不小心和陌生人眼神相遇要sorry；
• 一不小心在xxoo時和對方眼神相遇要sorry；
• 連xxoo前後可能也都要說sorry......

但在英國生活了一陣子之後，發現英國人說話有一個特點，他們說的話和他們真實的內心情感是完全不同的！

比如在擁擠的地鐵里，當一個英國人禮貌的微笑著說對另一個人說：能不能請你往前移一小步？

他真實的心情可能並不是那麼平靜的，也許他內心的台詞是：你要是再不移步老子可要拿刀捅你臉了。

其實英國人個個都是深藏不露的心機婊有沒有！

所以，當英國人說sorry時，他的內心可能是一點也不sorry的。

那為什麼英國人還那麼愛說對不起呢？

「sorry」這個單詞可追溯至古英語的「sarig」，詞意是「痛苦、傷心或滿腹悲傷」。當然，大多數英國人用這個詞的方式更為隨意。

南俄勒岡大學（Southern Oregon University）的語言學專家Edwin Battistella寫過一本書叫《對不起：公開道歉的語言》（Sorry About That：The Language of Public Apology），他在書中指出英國使用『sorry』的方式不同。英國人經常說」sorry」，但這不一定代表著他們更容易內疚。

sorry的表達受到文化差異的影響。英國社會推崇在不侵犯他人的個人空間、不引起他人注意的情況下表達尊重，這種特點被語言學家稱為「消極禮貌」(negative politeness)或「消極面子」(negative face)。 相比較美國，就是典型的「積極禮貌」(positive politeness)，以友善和融入團體的渴望為特點。

Edwin認為， 英國人會用「sorry」來表達共鳴——所以在英國會有人說『sorry about the rain』（下雨了，真遺憾）。」

他認為，英國人和加拿大人更多地用「sorry」來表達這層含義，本質上他們不是在道歉。其他研究者也提到，不同階級的人交談時會使用「sorry」，此時是在為自己的特權表達歉意。

因此，英國人對sorry 的過度，不合適宜的使用一定程度上使這個詞本身失去了應有的分量，讓包括美國人在內的外國人覺得困惑難解。

英國人會對陌生人說「sorry」，是因為他想要獲得更多信息，或者想坐在那個人旁邊，如果不說「sorry」似乎會更為嚴重地打擾到那位陌生人的獨處。

當然說多了sorry也使是有好處的，sorry在英國語言里除了表達歉意之外，還有引起共鳴的功能， 所以說sorry可以增加人與人之間的信任度。

哈佛大學商學院的Alison Wood Brooks與她的同事發起了一項研究。他們讓一個實驗參與者在雨天分別向等火車站的65名陌生人藉手機。與其中的半數陌生人交談時，這位藉手機的人會加上一句「Sorry about the rain」。

他這麼說了後，47%的人把手機借給了他，如果不說這句話，藉手機的成功率只有9%。進一步的研究證實，影響結果的不是開場語的禮貌程度，而是他的那句「sorry」。

Alison表示，「Sorry about the rain」 這句話引起了對方的認同，有了這樣情緒上的共鳴後對方對他的信任度就提高了。

另外， sorry在英國文化里還有一點諷刺的味道，當你自認為超過對方時也會說sorry，這常常會被英國人當作黑色幽默時來使用，比如當你看到勾引你男朋友的小碧池長的比你丑時，你就可以站到她面前用微笑且略帶同情的表情說：「I"m sorry，but he is mine」。

Henry.Hitchings寫過一本書，書名起得巧妙，叫《對不起！：英國人和他們的禮儀》（Sorry!: The English and their Manners）。書中，他寫道：「英國人時刻準備著為不是他們所做的事而道歉，而與此形成鮮明對比的是，當真正做錯了時，他們不願意道歉。」

那真正需要我們道歉的時候，又該怎樣才能表現誠意呢？

首先，你要認真的看著對方的眼睛；

然後指出自己做錯的事，表現出一定程度的懊悔，保證不會再犯；

再要針對這次錯誤給出讓對方滿意的解決方法；

一般情況下來說，說一次sorry就夠了，當然在英國就另當別論了。在英國一次sorry可不會被當作是道歉，英國人道歉要重複說上好幾個sorry，還要在前面加上好多形容詞，才算是真誠的表達了歉意。

文章轉載自：網路

—— The End ——

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