美容業話術很重要

原標題：美容業話術很重要

90%的美容店老闆會在「美容師與顧客談天」的問題上困惑不已，就算你是一位進入美業良久的美容師，也躲避不了與顧客談天缺少論題的困惑，今日試試來解開這個難題吧！

與顧客愉快地談天，真的是個技術活。

有的顧客期望到美容店歇息身心，護理中不想被打擾；有的顧客則期望和美容師或參謀溝通一些感興趣的論題，而有的則想取得高度的尊重；

這就要求美容師或參謀不光要有專業的常識與技術，還得具有必定的心理諮詢與社交能力。

拉近美容師與客戶間隔的論題1、氣候氣候氣候：下雨了，風很大，氣候預報說……等等，是非常簡單聊起來的論題。

2、興趣愛好：假如客戶是男性，能夠議論下運動，假如客戶是女人，則能夠議論下美容或時髦等的論題，活學活用！

3、搶手新聞、電視劇：挑選比較活躍的論題，比方最近熱播的電視劇是什麼啊?有沒有看等等。

4、旅行：能夠問詢客戶是否去過某地，或許問詢客戶對某地的觀點，由此就能夠引出對互相家園等等的議論，使論題的涉及面更廣。

5、家人：這個要看客戶的年歲，特別客戶年歲比較大，向他問詢有關孩子的問題，對方大多會悵然答覆。要看狀況而定是否談及這個論題。

6、健康：能夠跟客戶談談攝生經，以及最近開端做的瘦身運動等等，這能夠引出對互相日常日子的議論，相對來說是個比較簡單運用的論題。

7、作業：即便互相的作業沒有多大聯繫，也能夠跟客戶介紹下自己的作業;要看客戶的感興趣狀況，防止太啰嗦。

8、穿著打扮：這個要看時節，假如是要到冬季了，則能夠說說「最近要開端穿大衣了」等等，也能夠讚許對方的服裝調配及身上的飾物。

9、飲食習慣：能夠談談喜歡吃的食物，或許不喜歡吃的食物、或許是最近吃過的某種特別好吃的東西，吃是個非常簡單聊起來的論題。

10、居處：知道了對方的寓居當地能夠協助引出更多的論題，但有時由於對對方的住處不熟悉而表明驚奇，也可能會引起對方欠好的心情，視狀況而定。

11、家居保養辦法：想變美，光靠儀器或美容師按摩必定達不到最佳作用。假如美容師能給出家居保養、美容的一些不花錢的小辦法，那麼顧客會悵然接受。

談天忌諱論題1、推銷化妝品：「我家的化妝品是進口的、自己研發的、市場上絕無僅有的。」美容師說著說著就開端推銷化妝品或年卡。這是大部分顧客在美容店談地利欠好的感觸。

2、碰頭就叫「姐」：一進門都叫姐，不管你年歲多大，強行拉關係。「我正趴在那做肩頸按摩，進來一個人直接就喊我姐。」23歲的李小姐很不解地說，「喊我姐的人應該30好幾了。」

3、談論其他美容店的劣勢：誇獎自家儀器和化妝品的一起，不忘對其他美容店指手畫腳，這樣的競賽方法會讓顧客對這家美容組織的好感度大打折扣。

4、刺探個人隱私：有些技師非常獵奇顧客的工作、收入等隱私，顧客對此非常惡感。情感方面的隱私論題能夠聊，但話匣子必定要由顧客先翻開。

閱讀原文： http://www.cj868.cn

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