設計師！你會溝通嗎？

文/魏雄輝

如何與客戶進行設計上的溝通，是每一位設計師應有的專業素質，也是一門設計行為藝術，良好的溝通環境對促進設計方案被接受有積極的功效。設計的結果最終要面向客戶、面向市場，受客戶和消費者需求的制約。

設計師進行設計定位時，首先應該把自己看作是一個具有審美能力的人，其次是作為能夠再現和表達設計能力的專業人士，然後要成為與委託方（客戶）進行溝通的優秀說客。那麼，如何與客戶溝通，向客戶表述自己設計的可行之處，則是每一位設計師必備的專業素質。行之有效的溝通也是一門設計行為藝術。

設計師要注意自身的形象。這裡所指的形象並不是指外貌特徵，在這裡主要是指設計師的藝術特質。通常有受過良好藝術教育和藝術修養的設計師，在氣質上都會養成一種優雅不俗的氣質，在其具體的衣著、舉止、談吐等方面給客戶予藝術的信賴感。

善於聽取客戶的建議，有助於你了解更多的信息和知道客戶真實的想法，適時用有說服力的語言說服客戶而不強詞奪理。這就需要精神飽滿地去對待每一位客戶，禮貌的行為總會促成你設計的成功。行為優雅、談吐得體的設計師在印象上首先能給客戶留下較高的評價，接下來談設計就相對容易些。

作為承接術設計任務的設計師，要學會自我能力的推薦，在與客戶談設計的時候，不要忘了推銷自己的設計才能。這裡所說的能力推薦，並不是要有意炫耀自己的才能，而是要給客戶足夠的信心。只有在客戶完全信任你，才可能放心地將工程交給你去設計，你也才有機會表現自己的才能。

設計師在與客戶談設計時，要善於理解和觀察客戶的所需所想，甚至了解客戶的性格愛好，然後在表達自己設計想法時告訴客戶我們了解他們的需求，並能夠給予滿足。優秀的設計師會不斷判斷客戶的需求，以細膩的體會和貼心，了解客戶的真實需求並加以滿足和實現，最終完成設計交易。

但是順從客戶的需求並不是要設計師逆來順受，為了迎合客戶而失去自己固有的設計原則。如果是那樣的話，那麼設計最終也可能是支離破碎的，到頭來也會失去客戶。所以，與客戶的溝通應該是建立在相互信任、相互尊重的基礎上顧全大局的處理方式。

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