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盲人因無法簽名被拒絕提供服務,將銀行告上法庭:這是在侮辱我!

社會上存在一些有些特殊的群體,因為先天或是後天的原因,他們的身體沒有正常人那樣健康,出現了一些殘缺, 但是他們沒有就此氣餒,儘管這樣的他們生活會面臨很多人想像不到的麻煩,需要克服非常多的困難,但是他們還是樂觀堅強地生活著,也學得一門吃飯的手藝。

生活中遇到這樣的人,相信大多數人會主動上前出手相助,但是最近家住四川成都的李先生,因為眼睛看不見,被銀行工作人員拒絕辦理業務,李先生覺得銀行工作人員區別底、對待,一氣之下就把銀行告上了法庭。

李先生在盲人按摩店上班,因為工作需要,他前往銀行想要辦理一張儲蓄卡,李先生本以為這是一件非常簡單的小事,可是沒想到銀行的工作人員拒絕為他提供服務,不肯幫他辦理銀行卡。

銀行的工作人員表示,現在銀行辦卡都是在機器上進行操作的,李先生看不見,就沒有辦法操作,何況辦卡還有幾個環節,需要李先生的簽字,李先生這樣的特殊情況,也沒有能力簽字,於是拒絕李先生申請業務。

但是銀行工作人員的說法,李先生並不認可,李先生表示,自己雖然眼睛殘疾不會書寫漢字,但是如果有人握著他的手帶著他寫,他還是可以寫出來的,如果銀行不認可這樣的方式,可以進行拍照或者讓他按手印。可是銀行對李先生提出的解決方案並不認同,堅持李先生要辦理業務,需要直系親屬陪同辦理。

李先生對銀行工作人員的解釋不認可,還有一個原因,就是因為之前他曾在朋友陪同下,去另外一家銀行辦理業務,那家銀行就爽快地幫他辦理了。可是在這一家銀行,對方卻拒絕為他提供服務。李先生說自己雖然是盲人,但可以熟練操作電子產品,認為銀行的做法是在侮辱他,就將銀行告上了法庭。

當地記者前往銀行暗訪,面對記者提出的疑問,一名銀行的工作人員表示,辦理業務,銀行會進行錄像,也會有錄指紋的操作,視障人士可以直接辦卡,但是前提必須要出示身份證,還需要有親人陪同。記者追問到,「可以由朋友協助嗎?」工作人員表示建議最好還是由親屬陪同辦理。

記者接著走訪了好幾家銀行,發現不同的銀行對視障人士辦理業務的要求並不一樣,有的銀行網點表示,有視力殘疾的人可以直接過來辦理業務,有的銀行則表示需要有直系親屬的陪同。

雖然理解銀行要求李先生要在親屬陪同下辦理業務的想法,但還是希望銀行能考慮殘疾人客戶的特殊,在辦理業務時予以特殊照顧,幫助他們辦理這些業務。

盲人因無法簽名被拒絕提供服務,將銀行告上法庭:這是在侮辱我!對於這件事,你怎麼看呢?你覺得銀行應不應該拒絕李先生的請求?歡迎留言評論!


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