傳統零售業發展遇瓶頸 國美將發展百貨和超市

編者 | 零售哥

本文來源 | 浙江在線

導讀：現如今，在消費升級和技術驅動作用下，實體門店客流快速下降和傳統電商獲客成本快速上升，導致消費者購物體驗有了局限性。如何探索和開闢零售新方向，是所有零售人需努力的目標。

對於傳統零售業的發展瓶頸，國美零售華東二區總經理王磊日前接受本報記者採訪，結合自己近20年家電零售行業工作經歷，分享在家電現狀發展新消費趨勢下，作為一家家電零售企業，國美所做出的變革，以及零售新業務、新市場、新技術將如何推動國美進入快速發展通道。

王磊告訴記者，新業務方面，分為供應鏈和精品服務，其中供應鏈是為家電零售商向「家·生活」整體方案提供商轉變。「在家·生活業務方面，實現『櫃電一體』，打造家裝業務，通過中央空調業務促進銷售，並且打造廚空間超市；業務定位轉型方面，我們要從採購轉變為商戶模式、集采與地采，以物流配送範圍作為判斷標準；商品嚴選方面，市場熱銷規格段、網紅產品、新奇特產品都是我們的嚴選目標，這也是提高轉化率的第一要素。」而精品服務，旨在為了讓服務成為客戶選擇國美的理由。王磊說，國美將通過送裝同步、縣域店次日達、晚就賠服務、可視化、可評價等方面做好服務，提高客戶滿意度。

在新市場開拓方面，國美將重點開發綜合型體驗館和縣域店，專業市場將重點開發建材、家居店。「未來國美的綜合型體驗館業態組合中，既有主營業務如家電館、家裝館、家庭系統、場景式超市，又有平台業務如百貨、超市、黃金珠寶、國美遊戲和國美電競和影院等。」

最後，王磊不忘為國美907超級福利日打call。這次福利日，活動時間為9月7日，國美將聯合海信、松下、容聲、老闆、大金、伊萊克斯等消費者耳熟能詳的大品牌，聯合推出優惠活動。

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