《福布斯》專訪貝索斯：亞馬遜機會無限

【騰訊科技編者】按當傑夫-貝索斯（Jeff Bezos）開始談論他的公司的時候，無論是關注還是投資亞馬遜的人都會側耳傾聽。在《福布斯》雜誌周二發表的一篇封面文章中，亞馬遜創始人兼CEO貝索斯談到了亞馬遜的業務發展、企業文化和長期戰略等話題。下面來看看貝索斯在訪談中表達的一些非常有意思的觀點。

1.貝索斯認為亞馬遜的零售和雲服務發展機會實際上是無限的。

「我們的市場規模是不受限制的。」貝索斯談到亞馬遜的市場時說，「有很多不同的業務都只有有限的市場。但是，我們的業務不存在這樣的問題。」

這句話事實上並不怎麼令人感到驚訝。如果不計燃料、汽車和其他人們通常不在網上購買的東西，美國每年的零售支出額也高達3.5萬億美元。而亞馬遜仍然只佔有其中的極小部分。在今年，它在北美的零售營收有望達到1420億美元。

在今年4月，市場研究公司Gartner估計，今年全球IT支出額將會達到3.7萬億美元。如果除去合作夥伴創造的營收，亞馬遜AWS雲服務的營收大約僅占其中的1%。分析師預計，在2018年，亞馬遜AWS雲服務有望創造256億美元營收。

但是，貝索斯的話仍然可以提醒我們亞馬遜是如何看待它的零售和雲服務業務的長遠發展機會的。

2.亞馬遜努力讓底層管理人員進行創新。

貝索斯似乎很清楚一家大型公司要像初創公司那樣行動敏捷有多難，以及一家中等規模的公司要專註於有限的幾個產品有多難。

「假設一個初級管理者提出了一個很新穎的創意，而且想要嘗試一下。那麼，他就必須說服他的上司，他的上司的上司，他的上司的上司的上司。在這個環節中，任何一環說不都會扼殺這個創意。」

亞馬遜就試圖避開這樣的問題。它確保基層管理人員的好創意很容易得到批准，基本管理人員很容易得到內部提拔。「貝索斯知道，我們也知道，你無法在不失敗的情況下進行發明創造。」

這個基本的理念是亞馬遜一直銳意進取的主要動力，例如，它推出了新的AWS雲服務，拓展了其零售市場，以及發展了Alexa生態系統。

3. 亞馬遜希望通過它的實體店打造獨特的體驗。

「你必須有一些特別和新穎的東西。」貝索斯在談到亞馬遜實體店的時候說，「如果你注意到我們的實體店戰略，你就會看到這一點。」

在亞馬遜通過其零售網站和送貨服務就能夠有效滿足用戶需求的領域，它是不會收購這個領域的零售商的。

值得指出的是，全食超市和亞馬遜無人便利店Amazon Go解決的是這樣的市場：在這樣的市場里，絕大多數零售活動暫時還離不開線下的支持，而且亞馬遜可以利用其零售網路和技術來提供新的用戶體驗。

4.貝索斯希望機器學習技術處理任何事情。

「相對於其他很多技術來說，機器學習技術最有意思的地方就是它的應用前景是無限的。」貝索斯在談到亞馬遜在AI方面的努力時說，「有了機器學習技術，沒有一個企業或一個政府或一個其他什麼東西，不能夠進行自我改善。」

這些話聽起來類似谷歌CEO桑達爾-皮查伊（Sundar Pichai）在談到母公司Alphabet投資機器學習技術的時候說的話。

亞馬遜正在積極招募AI人才，以充實其業務部門。這表明貝索斯的話絕不是嘩眾取寵。

5.貝索斯堅持認為亞馬遜不是純粹數據驅動的公司。

「我從來沒有覺得亞馬遜是這樣的公司。」當被問到亞馬遜是否正在成為一家數據公司的時候，貝索斯回答說。然後，他補充稱，數據只是該公司依賴的「眾多工具之一」。

這些年，亞馬遜其他高管發表的言論清晰地表明，該公司確實在依賴數據幫助它進行決策。但是，貝索斯的話與他先前說的話比較吻合。他曾表示，不要總是做統計數據建議你做的事情。

例如，在2013年的一次採訪中，貝索斯說，價格彈性理論建議亞馬遜提高商品價格，但是貝索斯決定忽視這個建議，因為他相信始終保持低價久而久之就會幫助公司贏得消費者的信賴。（樂學/編譯）

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