昂的造型：美髮店的口碑是贏得顧客的前線！

原標題：昂的造型：美髮店的口碑是贏得顧客的前線！

昂的造型：美髮店的口碑是贏得顧客的前線！

品牌通俗意義上來講就是一種口碑，品牌影響力決定了消費者的認可。那麼美髮店如何做好品牌營銷呢?

成功的美髮店主都很會定價格。通過價格與服務技術，來建立忠誠的顧客關係，除了這些忠實顧客會定期來店消費外，還會幫我們做免費的口碑宣傳，介紹新顧客。不過美髮店經營者不能以此為滿足，仍需不斷的擴展銷售、廣告及各種促銷活動，再加上良好的服務來開發新客源，使美髮店的品牌深耕在新老顧客的腦海中。

口碑是一種口頭廣告，我們把良好的口碑稱之為不要錢的最有力廣告。因為一家美髮店要想做到讓客人主動去宣傳你家美髮店的好容易嗎?很難，但是不代表我們做不到!那我們來談談什麼是口碑。

在口碑當中，我們要談正面情感和負面情感的宣洩問題。負面口碑和正面口碑都會給美髮店帶來重大影響。人們對於負面情感的宣洩永遠高過對正面情感的宣揚，不良的口碑更會讓客人到處宣揚。客人不關心那種僅具有一般競爭性的服務，而是關心有競爭優勢的服務，因此，只有通過給客人留下深刻印象的服務，才有可能把自己良好的口碑通過客人進行傳播。

良好的信譽是聯繫客人及潛在客人的紐帶。有一個廣告詞是：「新客天天有，老客天天來」，實際上說的就是潛在顧客與老顧客。良好的口碑宣傳能給你的店面帶來滾滾財源。優質的服務是防止客人流失的最佳屏障，客人叛離是一種嚴重的傳染病。現在競爭很激烈，客人的忠誠度越來越低。客人叛離是對客人流失的一個稱謂，它是一種嚴重的傳染病，如果美髮店出現顧客叛離，肯定是客人大批大批地流失。客人有權選擇最適合的美髮店，只有提供優質的服務才有可能防止顧客流失，讓客人感覺到離不開你，他們才不會因為其他因素而嘗試別家美髮店。

唯一的療法是以客人為中心，為客人提供最好的服務。只有這樣才有可能挽回叛離的顧客，而這一切都要通過優質服務，絕不是通過產品質量達到的。老顧客等於美髮店發展壯大的基石。從價值角度上看，老客人等於更少的費用。美髮店在全力爭取新客人的同時，應該防止老顧客的流失，讓自己的客人群變得更加穩固。顧客來店消費就是體驗優質服務，而美髮店應該滿足顧客需求，讓顧客放心。

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