【她 · 頭條】亞馬遜被全球買家懟翻！竟有90%蘋果產品是假貨？
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她鄉 · HERLAND
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「連亞馬遜也這麼假嗎？」
1995年，亞馬遜公司在西雅圖成立
，誰也沒有想到，這家一開始只經營網路書籍銷售業務的公司，後來會成為
美國最大的一家網路電子商務公司
。現在的亞馬遜，是全球商品品種最多的網上零售商；
也是全球第二大互聯網企業。
當地時間2018年8月31日，美股一開盤，亞馬遜史上首次漲破2000美元關口，創盤中歷史最高；最高觸及2018美元，市值超過9800億美元。
此前測算，只要亞馬遜股價觸及2050美元，就能達到萬億美元市值。
這也就意味著，亞馬遜極有可能成為蘋果之後，第二家市值突破1萬億美元的上市公司！
其創始人傑夫·貝佐斯（Jeff Bezos），自年初以來，身價更是增長了450億美元以上，擊敗比爾·蓋茨，穩坐世界首富。
圖源：網路，傑夫·貝佐斯
然而，就是這麼發展迅猛的「美股二哥」，在近幾年的時間裡，卻深陷
「假貨醜聞」
，遭遇信任危機，甚至一度被各國際大牌公司Diss，拒絕在亞馬遜出售其品牌產品。
目前，電商現在已然成為大家購物的主要方式之一，
亞馬遜、天貓、淘寶、京東等各大電商平台也是吸引了越來越多的商家的入駐
，「網購」也是不要太方便！在國外，大家相對用
「亞馬遜」
比較多，可近年來，其平台出現的問題也是各種暴露。近期，美國非營利組織
"假貨報告"
（The Counterfeit Report）指出，亞馬遜上現在充斥著大量假貨，甚至被調侃為海外「淘寶」。
2015年，亞馬遜開始擴大對中國賣家的招募。然而有人認為，
亞馬遜此舉給造假者和詐騙者敞開了大門
，他們不僅侵犯西方品牌的知識產權，同時還造成了不正當競爭。2016-2017兩年間共在亞馬遜平台發現
59,749件假貨商品
。
包括之前美國政府問責局GAO對電子商務網站進行調查，發現
從亞馬遜Amazon在內的電商平台上購買的物品，有一半都是假貨。
要知道，亞馬遜一直宣稱自己的商家的進入門檻高、產品質量有保證、售後服務健全……但是，這麼看來好像並非如此。
01
假貨太多
多個國際品牌終於合作
亞馬遜作為美國最大的電子商務公司，本應該樹立積極的企業形象，結果因為售假太多，不僅形象受損嚴重，近年來多個國際品牌陸續與它終止了合作，
蘋果等公司甚至還曾因為「假貨問題」，將亞馬遜告上了法庭。
比如：蘋果公司的憤怒點在於，
亞馬遜在售的蘋果數據線與充電器有超90%都是假貨。
蘋果公司曾在亞馬遜網購平台上購買了100多件號稱正品的蘋果配件，經過內部測試檢查，發現其中近90％都是「山寨品」。
圖源：亞馬遜商城截圖
蘋果公司在一份聲明中說：「與蘋果正品不同的是，這些贗品無需通過行業標準安全測試，製作粗糙，要麼缺零少件，要麼以次充好，設計存在缺陷，電氣絕緣性不足。它們可能會出現過熱、起火問題，在正常使用時可能會引發致命性觸電事故。」
蘋果公司的律師在聲明中舉例說，一名消費者在亞馬遜購買的蘋果手機充電器在使用中起火，在維權行動中才發現充電器不是正品。
瑞士表業公司Swatch在亞馬遜拒絕主動監管其網站上的假冒和未經授權零售商後，宣布取消在亞馬遜上的在線銷售業務。
另外，知名品牌鞋業勃肯鞋Birkenstock 更是指出亞馬遜是造假者的幫凶，美國唱片業協會RIAA在亞馬遜上購買了194張暢銷CD，發現有44張都是假貨。
圖源：網路
雖然亞馬遜只是一個電商平台，假貨大部分來自第三方，但是對於其沒有嚴格加強監管的態度，允許第三方賣家在沒被正牌授權的情況下仍能售賣品牌產品，確實會讓人覺得
「有和造假者串通的嫌疑」
。
02
第三方賣家是重災區
假貨類型層出不窮
在亞馬遜，也許你以為自己買到了正品，其實很可能是假的……
在此之前，全球知名市場調研公司高德納Gartner L2做了這樣的一份新報告，直指亞馬遜消費者在過去兩年中提報了5,101件假冒產品，第三方賣家是重災區。
亞馬遜一半的銷售額都來自第三方，當然這裡面的假貨少不了。
報告評估了158個時尚品牌，覆蓋了時尚、美容、美體、耳機等多種產品類型，結果發現
約三分之一的第三方商家賣家都收到過至少一條「假貨」或「假冒」的消費者評論。
是的，你沒有看錯，亞馬遜也開始刷單了，而且其流程與國內刷單流程幾乎一模一樣。
據每日郵報9月2日報道，
亞馬遜賣家利用免費禮物吸引顧客，讓他們在亞馬遜上留下虛假評論，以幫助他們提高銷售。
據郵報稱，這些虛假評論誇大了產品的功能與質量，增大其在頁面上的曝光率，極大程度的誤導了其他客戶。
2016年，亞馬遜方面，曾稱已經採取行動，壓制
「激勵性評論」（incentivised reviews）。
但根據郵報調查，這種「欺騙性評論」行為依舊普遍存在，
買家通過亞馬遜下單購買商品，並附上5星好評，賣家則通過Facebook返還退款。
刷單商品主要包括玩具，無人機，藍牙耳機和健身器材等。
圖源：Dailymail
根據郵報記者調查，一個名為「Amazon UK Reviews」的Facebook小組，
專職「刷單」，該小組有著近8000個成員
。郵報記者通過該小組提供的網站鏈接，偽裝成一名買家，聯繫了一家賣飛行員風格太陽鏡的賣家。
該賣家要求郵報記者在亞馬遜上訂購一副太陽眼鏡，明確說明：
「五星級評論後全額退款」。
賣家方面還提出，自己會負責支付2英鎊的郵費和包裝費。
郵報記者提出，每一個賣家的要求會不一樣，並不都是
「5星好評後全額退款」
。一位賣寵物飲水機的中國賣家要求記者在評論下方提問，不要直接評論。
對於飲水機噪音方面提出質疑，比如詢問——
「為什麼會發出噪音」？
「這種噪音對寵物會有影響嗎」？
等問題。
賣家再通過回答問題的方式，在評論區完成對產品的詳細說明，說明產品的優點及購買的好處。
一家出售水下通氣管的公司，則提出要求：
不僅要評論產品，還要附上商品的圖片，使其顯得更為真實。
另一家售賣車載充電器的賣家顯得更為「謹慎」，要求記者在購買充電器之前，先在頁面上瀏覽2到3件同類產品，之後再進店進行購買，這樣就不會引起亞馬遜方面的注意。
在亞馬遜平台上的歐萊雅L』Oreal和玉蘭油Olay系列產品，有75%商家都有"假貨"評價。
這還不算什麼，有些商家，居然敢明目張胆的在亞馬遜平台賣假
奢侈品。
去年6月24日，佛羅里達聯邦法院已裁定亞馬遜上的30家店鋪不能繼續做生意，因為這些店家銷售的產品都是「假冒偽劣」，侵犯了法國Louis Vuitton的品牌權利。據悉，賣出的假LV包價值高達$6000萬。
這些商戶大多數都並非在美國本土經營，缺乏詳實的註冊信息，但卻有意針對美國市場出售假冒產品。
03
亞馬遜直營就一定是真貨？
亞馬遜的第三方賣家屢屢爆出賣假貨，那麼亞馬遜直營的就一定是正品?
只能說，買亞馬遜直營產品更可能是真貨，至於是不是100%真貨，還有待確認。
有網友表示自己買了亞馬遜直營的歐萊雅小黑瓶，結果發現跟專櫃的完全不一樣。雖然她打電話和客服確認，客服表示是真貨，但她仍然持懷疑態度。
「和專櫃買的不一樣，噴碼方式不一樣，噴碼字體不一樣，味道比專櫃的濃，瓶身比專櫃的淡，只有包裝一樣。」
雖然不能完全斷定這位朋友是否買到假貨，但大部分亞馬遜直營的應該都是真貨，因為直營如果被發現是假貨，那麼後果也是相當嚴重的。
04
中國賣家大量湧入
山寨產品越來越多
雖然長期以來，亞馬遜一直在與造假者作鬥爭，比如推出品牌備案，掃描系統中的潛在假貨，並在產品上架之前進行阻止等一系列行為，但是效果仍然不理想。
亞馬遜曾有發言人表示，不到0.1%的網站頁面被標記為潛在侵權，該公司都進行了調查，並在8小時內對95%的品牌備案產品採取行動。此外，公司還開發了演算法和其他系統來識別欺詐。
然而，假貨還是源源不斷。
據悉，亞馬遜賣家中有三分之一在中國大陸。亞馬遜允許第三方商家在網站上銷售商品，此舉為中國製造商開了大門，可「中國賣家造假」、「亞馬遜串通中國賣家」等類似新聞也是頻頻被曝。
雖然此類新聞未被完全證實，但有人表示：
以亞馬遜網站上的配送地址來看，許多造假者都在中國。
根據OECD的報告顯示，
全球60%以上的假貨來自中國，中國電商平台上40%的商品是假貨。
現在由於亞馬遜對第三方賣家的管理疏忽，導致「假貨問題」越來越嚴重，甚至變成了「假貨重災區」，所謂的「正品電商」直接變成「雜貨鋪」。
05
如何區分自營和第三方發貨
主要看產品的郵寄發貨方式，在購買頁面，大家可以看到快遞發貨的信息。
Ships from and sold by Amazon.com：代表商品在美國亞馬遜的庫中，由美國亞馬遜銷售並發貨。這些產品是亞馬遜自己採購的，基本保真。
Sold by ...... and Fulfilled by Amazon：代表商品由某個第三方賣家供貨銷售，美國亞馬遜負責庫存和發貨，也就是亞馬遜「代發貨」。這類貨物亞馬遜也都審核過，保真但有時會遇上質量比較差的產品。
Ships from and sold by ......(此處非Amazon.com)：由第三方公司自己備貨、做庫存、發貨和銷售。亞馬遜只提供給他們銷售平台，大家自行判斷購買。
最後，如果遇到以下情況，大家一定要謹慎再謹慎！
1、一面倒的好評
正常情況下，不會每個買家都喜歡給五星評價，如果一個商品全部的反饋都是超級好，沒半點毛病，而且評價內容都差不多，那麼很可能評論是刷出來的，商品也是假的。
2、商品圖片不是實物圖
雖然不能以偏概全的認為所有採用網路圖片都是假貨，但是大家最好也能多看看實物圖，或者聯繫賣家要求提供更多信息或者原始圖片。
3、價格過低
「一分價格一分貨」總沒錯，雖然一些品牌在官網也會打折出售，但是如果價格低得離譜，那麼大家就要三思了。
來源：北美留學生日報、發現澳大利亞、Google
綜述：依然
編輯：依然
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