中國移動：已攔截騷擾電話超120億次 挽回損失超5億

來源：C114通信網

C114訊 9月10日消息（張海龍）一提到電信詐騙，運營商總免不了受到非議。但事實上，運營商所提供的簡訊及語音通信服務本身並無好壞之分，只是普通人用這些服務進行溝通交流，而不法分子使用這些服務進行詐騙。

而為了不讓更多的人民群眾上當受騙，運營商也在多方面進行努力並取得了不俗的成績。以中國移動為例，近年來，中國移動累計攔截國際詐騙電話約6.1億次；攔截國內騷擾詐騙電話（包括「響一聲」、語音群呼、「呼死你」電話等）120餘億次；攔截垃圾短彩信近300億條；向用戶免費發送防詐騙來電提醒約90億次；與公安部門聯動開展了對受害人的事中勸阻，據不完全統計，共計有效挽回人民群眾財產損失約5.2億元。

防詐騙、防騷擾 中國移動一直在行動

一直以來，中國移動積極進行防詐騙、防騷擾工作。早在2008年，雲南移動的「媽媽班」手機不良網站複核團隊便得到了中央領導的肯定。2009年以來，中國移動在北京、上海、廣東三個大區中心和各省都建立了類似「媽媽班」的複核團隊。在廣東和江蘇，中國移動建立了手機惡意軟體監測中心，實現了對手機惡意軟體的快速發現和處理。在全國各省和自治區，中國移動都建立了處理垃圾簡訊和騷擾電話的團隊。同時，中國移動搭建了「10086999」免費簡訊舉報平台，為客戶提供了快捷的舉報渠道，也為全網處理人員提供了便捷的收集平台。

在2012年9月正式成立了中國移動（洛陽）信息安全運營中心，也是我國首個由運營商建立的針對移動互聯網信息安全的集中運營中心，設置坐席500個，人員將近600人，是目前國內通信運營商中規模最大的不良信息治理團隊。

據洛陽中心相關工作人員介紹，洛陽中心的成立將治理工作由各省分散變為全國集中，從而實現對不良信息的集中發現、集中研判、集中封堵，實現了不良信息治理的「全國一盤棋」。

在洛陽信息安全運營中心，中國移動還通過採用大數據、人工智慧等最新技術打造了分析、感知、管理、控制、攔截、聯動六大平台，實現了不良信息的自動化、智能化、實時化。

目前，已實現對垃圾短彩信、騷擾詐騙電話、手機淫穢色情網站、手機惡意軟體等12項不良信息進行集中治理，年均攔截封堵不良信息超過70億件。

內練苦功 外部聯動 應對信息安全新形勢

目前，隨著打擊力度加大，電信詐騙也正在發生改變，並形成了三大特徵，一是詐騙目標精準化，犯罪分子通過各種渠道收集個人信息，從之前「廣撒網多捕魚」漸漸變成有針對性的詐騙。二是詐騙腳本愈加複雜，不法份子緊跟社會熱點、量身訂製新的方案，令人防不勝防。三是詐騙鏈條產業化，從腳本編造、詐騙實施到銷臟分臟，形成跨地域、企業化運作的犯罪產業鏈。

此外，不法分子還利用境外IP電話進行改號，向國內用戶撥打詐騙電話。由於國際上號碼傳輸沒有統一規範，運營商無法驗證這些號碼的真假，導致用戶接受到這些虛假號碼的呼叫。

針對這些新情況，中國移動在四方面提升自身的信息安全能力。一是全面構建治理工作體系。中國移動集團公司、31省公司及各專業機構整體形成了「兩級聯動、運轉高效」的工作格局，建立了統一的領導體系和覆蓋31省及各專業機構的考核和問責體系。公司制定了《中國移動防範打擊通訊信息詐騙問責管理辦法》，組織相關人員層層簽訂工作落實責任書。對工作落實不到位或存在違規的，按照「1+2+1」的原則（即，問責直接責任人員的同時，問責業務主管部門、信息安全管理部門的領導責任。對造成惡劣影響和嚴重後果的，問責單位負責人責任）進行嚴肅追責。

二是創新完善技術管控手段。中國移動針對國際、網間、內部等詐騙電話場景，有針對性地制定了「國際攔截、網間聯動+封堵、網內嚴打」的工作原則，形成了一整套對症下藥、有的放矢的集中治理機制，依託自主建設的詐騙電話管控平台，實現了對各類詐騙電話的精準攔截。同時，基於「和彩印」業務，向用戶免費提供防詐騙來電號碼提示服務，有力推動打擊治理工作由「事後處理」向「事前預防」轉變。在此基礎上，與公安部門聯動開展了對受害人的事中勸阻。據不完全統計，共計有效挽回人民群眾財產損失約5.2億元。

三是深入開展業務源頭治理。中國移動全力落實電話用戶實名制工作，已於2016年底實現電話用戶100%實名登記。同時，切實開展語音專線、400、一號通等重點業務整頓規範，關停不規範號碼約6.4萬個、語音專線約2.6萬條；並在「偽基站」、手機惡意軟體、「呼死你」電話、「響一聲」電話、釣魚網站等治理領域全面鋪開打擊治理工作，實現了對通訊信息詐騙渠道的100%覆蓋。另外，在舉報通報方面，針對上級單位通報的用戶舉報號碼，建立常態化核查機制，共查處涉嫌詐騙號碼2萬餘個；在監督檢查方面，全國各單位累計開展檢查600餘次，依據問責辦法對工作不到位或存在違規行為的500餘人進行了追責；在宣傳教育方面，通過各類媒體積極開展用戶宣傳引導，通過微信、微博等渠道持續發布防詐騙警示600餘期，通過短彩信發送詐騙預警近60億條。

四是多方協同推動聯合打擊。中國移動堅持「開門搞安全」，與國家計算機網路與信息安全管理中心等國家安全專控隊伍以及產業鏈各方緊密合作，圍繞通訊信息詐騙開展樣本共享、聯動處置與經驗交流，藉助多方力量構建了協同配合、共同打擊的良好局面。同時，中國移動還在多地與當地公安部門聯合辦公，可實時對詐騙電話、信息進行封堵、溯源，配合公安部門挽回人民群眾損失等。

此外，針對智能終端，中國移動還推出了自主研發的「守望者」終端安全工具箱，能夠對終端操作系統、應用軟體、服務後台三個層面的安全風險進行深度探測和快速排查，支持安卓和iOS兩大平台。

目前該工具箱已在金磚峰會、上合峰會等多次重大活動保障中支撐現場安全服務和應急處置，保障中國移動9億款次APP安全預裝，1.8億萬台定製終端安全入網。

「守望者」終端安全工具箱已在北京、寧夏、福建、四川、浙江、山東、雲南、黑龍江8省108個營業廳和服務點試點，輻射15個少數民族區域，服務3萬餘營業廳用戶，66家政企用戶，現場處置病毒木馬、通訊詐騙等風險45萬餘次，幫助客服處理突發事件2305起，服務效率提升17倍。

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