我們的目標是—要滿房，更要收益倍增

天下 09-10

現在的中端酒店市場，市場進一步細分化，消費者更加理性和成熟，加上互聯網、大數據和雲計算的發展，整個酒店行業從產品、服務到經營管理的理念和技術，都處於一個巨變和轉型的時期，當越來越多的消費者對住宿體驗的要求和期望越來越高的時候，如何既滿足顧客，又保證酒店收益正愈加具有挑戰性。

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投資開展收益管理，是一個關係到中端酒店可持續發展和盈利的戰略問題，其基本特徵就是「精確的營銷」和「以收益為中心」，稱得上是一個「技術含量」和「含金量」頗高的領域，是酒店提高收入和利潤，在激烈的市場競爭中求得生存和發展的法寶。

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大數據背書，收益增幅顯著

收益管理是頗值得酒店業主投資的領域，也是投資回報頗大的領域。洲際酒店集團為旗下中端品牌智選假日酒店量身定製出一套了行之有效的解決方案——市場收益集中管理模式CED，即將聲悅洲際預訂、收益管理（RMH）、社交媒體管理整合打包統一由大中華區支持中心提供專業服務。通過一個更易控制成本的共享服務中心，提供24小時的專屬語音顧問預訂服務和支持，積極的社會化媒體監測監聽，72小時內對網站平台上的顧客評論進行專業回復。這就像多了一個大腦和得到了一個戰時電子指揮中心，各種決策和措施都更加精準而高效，不再僅僅依靠經驗和感覺，確保酒店的收益和市場佔有率得以全面優化鞏固和保障。以北京東直門智選假日酒店為例，年平均房價580元，年平均營業額高達6000萬，據最新數據顯示，投資應用收益管理平台的智選假日酒店在整體REVPAR上增幅顯著，高達11.5%。

開業即滿房

滿房不一定能帶來最大化的收益管理，但是滿房又絕對是收益管理最大化繞不過的關卡。針對新開業酒店，收益管理的預測性頗具敏感性。以2018年8月新開業的貴安雲谷智選假日酒店為例，開業第二天即滿房，開業僅9天就有5天滿房。收益管理的前瞻性和以」收益為中心」的特點，就可以幫助新開業酒店各運營部門更好地為顧客服務，了解酒店將出售多少客房，讓客房部、前台、餐飲部以及其他部門更有效地分配員工和相關工作。

貴安雲谷智選假日酒店

最優彈性價格提升酒店定價

中端酒店市場競爭越發激烈，房價調整與營業收入的關係就必須巧妙協調一致。智選假日酒店通過一個更易控制成本的共享服務中心提供收益管理，在了解顧客需求特徵和對價格敏感程度後，理性地界定酒店現有顧客類型，分析顧客價格敏感程度，進行理性決策，以最優彈性價實現收益最大化的目標。

上海金沙智選假日酒店房價房態樣本

因勢利導，收益增長「加速器」

關注節假日和市場的重大展會活動往往是酒店獲利的最佳時段。在一個市場短暫的「求大於供」的時機，最基本的消費心理就是「求」而不是「供」。例如在2018年4月北京車展期間，通過智選假日酒店的市場收益集中管理模式的輸出，北京望京華彩智選假日酒店單日REVPAP高達到1,069元，同期4月上海醫療器械展期間，上海北方智選假日酒店僅單日收入就超過30萬元。