在百花門業買傢具 顏色弄錯兩次 拖延3個月才調換好
原標題：在百花門業買傢具 顏色弄錯兩次 拖延3個月才調換好
讀者投訴
「蘭帝寶斯」傢具把茶几、沙發顏色都搞錯
9月7日一位讀者來電投訴「蘭帝寶斯」傢具品牌。
該讀者表示，自己今年6月18日在百花門業建材家居城的「蘭帝寶斯」品牌處購買了一套沙發、餐桌以及電視櫃，共花費了10500元。商家在7月10日送的貨，送貨時發現茶几顏色搞錯了，原定的白色茶几送到後成了香檳色，原定的淺灰色沙發套成了深灰色。
隨後商家表示發回廠家重新安排送貨，並表示10天後能到貨，等了近一個月調換的貨才到位，安裝時又發現定製的3個沙發套，其中兩個套不上。然後又將不合適的產品發回廠家重新更換，等了近一個月才更換好。
原本7月就能到位的傢具足足延遲了近3個月。雖然最後傢具安裝更換完成，但業主對中間各種延期很不滿意。
消費提醒
簽訂訂貨合同還要約定質保以及逾期賠付等內容
由於該讀者與商家在簽合同時並沒有針對逾期賠付進行約定，所以後期索賠難度較大。
其實，傢具在送貨中又或者中間更換的各種延期已是屢見不鮮的問題，尤其是實木傢具等產品。傢具在運送過程中容易受天氣影響，作為商家應在約定送貨時間的前7-10天向廠家確認傢具是否能到貨，若明確得知要延期，應提前5-7天通知消費者並告知原因，絕大多數消費者都會理解。
若是黃金周促銷節點，訂單量大，廠家製作時間長也會影響送貨時間。但即使存在這些客觀因素，還應該嚴格按照約定時間送貨，或者提前通知消費者，保證消費者的知情權。同時作為消費者，應該在簽訂合同時在定貨單上讓商家明確標註延期如何賠付，保障自己的售後服務權益。
現在大多數賣場都有一系列保障消費者權益的措施，如先行賠付、送貨零延遲等服務，消費者選購商品時盡量選擇保障制度完整的商場，以便更好維護自己權益。
「第六空間商場阿里城堡兒童床尺寸有誤換貨遭拒」追蹤報道
第六空間商場表示：
尺寸不對的床可折價補價換新品
上周五華商報家居周刊報道了一則在「第六空間商場買的阿里城堡長2米的床，送來的卻是1.9米，想退換貨遭拒」的新聞後，不少消費者來電錶示，自己買床也從沒想過長度會有變化，大多是在寬度上比較在意。
新聞報道後，第六空間國際家居隨後聯繫華商報，通過華商報與消費者王女士取得了聯繫。9月8日下午第六空間針對王女士的問題給出了解決方案，由於王女士的床送貨至今已快一年時間，購買時床的價格為3500元。商場表示，可將王女士的床折價3000元，然後王女士在商場內任意品牌處挑選一款同風格的床，購買時補相應的差價即可。這個處理結果王女士表示可以接受。
此事件給其他消費者選購傢具做了提醒。消費者買傢具所涉及的型號、材質、尺寸、數量、價格不光要在現場確認清楚，在定貨單上也要讓商家詳細備註。不要省略不要縮寫，以免出現糾紛。
此外，為了保障消費者權益，在商場買傢具時最好將錢交至商場統一收銀台處，錢由商場收取，一旦出現糾紛商場能更好的為消費者維權。 本組稿件由華商報記者 庄侃 采寫
家居·家裝消費
投訴曝光台
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9月是裝修的旺季，也是消費投訴的高峰期。
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