專業把控裝修質量，家裝監理平台「裝小蜜」完成過億元 B1 輪融資

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文| Jamie

36氪獨家獲悉，第三方家裝監理平台「裝小蜜」已完成過億元 B1 輪融資，本輪由 XVC、弘道資本聯合投資，雲岫資本任本輪獨家 FA。

裝小蜜由王志峰成立於 2014 年，核心業務是互聯網家裝監理服務，也就是幫助裝修業主處理裝修事宜，為業主控制時間、金錢成本和保障裝修質量。裝小蜜的收費標準也很簡單——20 元/平米，客單價在 2000 元左右，交易量暫不披露。

家裝行業由於行業信息高度不對稱，且 90% 的業主是第一次裝修，屬於強勢的賣方市場。而監理是在其中讓雙方達到平衡點的角色。同時，由於家裝市場分散，用戶需求差異大。兩個特點決定了，家裝對監管的專業性和服務質量的要求都較高。

但傳統的家裝監理往往只負責裝修質量的驗收，無法真正為用戶解決裝修全過程中遇到的問題，且如果在質檢環節才發現問題，改造成本太大。

在互聯網家裝監理行業，除了第三方獨立監理平台，還有將監理服務視為增值服務的土巴兔、齊家等家裝平台，但由於他們和裝修公司之間存在的合作關係，難以真正實現角色職能。有消息稱，土巴兔已將監理部門獨立。

相比傳統監理機構，裝小蜜更關注裝修的整體方案，除了監理工程質量之外，還會協助業主篩選施工方，審核圖紙預算，跟蹤工程進度（單個訂單至少上門服務11次）等，而價格約為傳統監理機構的一半及以下。同時，由於是完全獨立的第三方，在獲得業主信任上更具優勢。

相比其他第三方監理平台，除了入局早，裝小蜜的壁壘體現在服務，平台的 NPS 超過 90%，有 70% 的新客戶來自口碑推薦，進而節省了獲客和營銷成本。CEO 王志峰認為，做好服務的核心在人，即裝小蜜的監理團隊。

裝小蜜對監理師的考量，包含業務和品行兩個維度。監理師採用師徒制管理，並與湖北第二師範大學建築學院合作建立了培訓基地。

每位監理師都是擁有多年工地經驗的一線從業者，且要經過「技能考試 - 一對一拜師 - 品行考核 - 集中培訓（專業知識+企業文化） - 理論、實踐考核」的全流程，全部通過後才可以上崗監理，順利完成一定訂單量並得到用戶表揚後才可轉正，且用戶滿意率直接影響監理師薪資。

目前，裝小蜜接近 400 名監理師，已開通服務的城市包括北京、上海、杭州、武漢等 10 個一二線城市，下一步目標是擴張至 30 座城市。

但若局限在家裝監理業務，則前景缺少想像空間，且裝小蜜的收費定價不高，卻要為一個訂單花費將近3 個月的時間，提供一系列地全程服務，這個模式如何盈利？未來的想像空間又在哪？

王志峰把家裝監理視為和業主建立信任的最佳切入點，而用戶信任是撬動家裝供應鏈透明化的槓桿。家裝行業的流量必須落地才能變現，裝小蜜的利潤點也來源於「地面」的供應鏈（非裝修公司）。

目前，裝小蜜與一二線的建材品牌合作，建立了裝小蜜會員內購俱樂部，會員可以在小程序內按專屬會員價進行購買（比市面低 30%），裝小蜜則在導流的過程中獲取自身盈利。

之所以選擇建材，是因為建材客單價高，且一二線建材品牌價格相對透明，與監理業務相互獨立，但其痛點在於營銷成本和獲客成本高。

同時，王志峰認為，監理是家裝市場中制定規則的一方，由監理切入延伸空間更大。

應用場景之一包括：裝小蜜用同一套標準化體系，評估裝修公司和施工結果，評估數據沉澱在平台上後，可以成為一個家裝版的「天眼查」，降低業主和裝修公司雙方的交易成本。

在接下來的擴張中，裝小蜜最缺的是團隊，包括後台系統的技術開發人員，以及規模擴大後需要正規化運作的運營團隊。本輪融資金額也主要用於團隊搭建。並且，裝小蜜已經開放新一輪的融資，進一步為招募人才做資金儲備。

此前，裝小蜜已經完成兩輪融資，包括順為資本數千萬元的 B 輪融資；由中路資本領投，天使投資人何華峰跟投的 2000 萬元 A 輪融資。

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