華為涉嫌「跑分作弊」，全行業信任危機在所難免

［ 釘科技述評 ］滴滴的順風車，自如的「甲醛門」……信任危機，正在科技互聯網圈蔓延。這次，是終端廠商。

華為系手機，涉嫌「跑分作弊」。

有媒體近日援引3D Mark發布的聲明稱，包括華為P20、Nova 3以及榮耀Play等在內的多款機型的跑分方式不符合其相關規範，將被剔除測試排行榜。

3D Mark的舉動源自對AnandTech 報道的查證，後者稱其發現華為系手機在3D mark高壓力的SlingShot Extreme測試場景中，會有47% 的性能提升，但在日常使用和遊戲中無法發揮類似性能。這被質疑是針對跑分的「作弊」行為。

釘科技認為，對於目前的華為而言，這個消息的不利影響或倍增，原因有三：一是，近期其他知名友商陸續了新品，且總體來看口碑尚可；二是，華為半月前剛剛經歷了「Nova 3樣張事件」；三是，華為手機有新品即將發布，前期需要更多利好消息。

就此，華為發布兩份官方回應。

概括來看，第一份回應大致內容包括五個方面：一是表明手機跑分成績不代表用戶體驗；二是說明華為的AI智能調度等「先進技術」帶來的效果；三是對「先進技術」的運行方式做基本說明；四是表示將給用戶更大許可權，可選擇是否開啟「性能模式」；五是呼籲行業「尋找一個衡量用戶體驗的最佳測試標準」。

可以看到的是，除了讓用戶以後自由開啟「性能模式」對質疑有些許涉及之外，第一份回應基本未對涉嫌「跑分作弊」直接表態，更多是在描述技術本身。

第二份聲明由華為和3D Mark母公司UL共同發布，整體表述的內容與第一份聲明類似，重申將「性能模式」開放給用戶，另外，在華為授權其所有手機用戶可訪問「性能模式」後，跑分數據將恢復。

另外，根據cnBeta的一篇稿件，對於「涉嫌作弊」，華為消費事業部軟體總裁王成祿稱：「其它 Android 設備製造商也是這麼乾的，這種分數上的誤導，在國內是很常見的做法。」

綜合來看，華為的誠意略顯不足，特別是王成祿的說法，帶著「法不責眾」的意味。

在釘科技看來，上述事件或帶來四點影響：

其一，華為自身口碑及信譽下滑。在上述事件被報出之後，就有消息顯示，2014 年，華為 Ascend P7就曾因為違反 3DMark 評測標準從排行榜中被移除，理由是華為針對特定測試工具進行了優化，檢測到此類工具運行就開啟更多核心、提高頻率，而在日常使用中則關閉部分核心或者降頻。加上此前的疏油層事件、「快閃記憶體門」事件、以及樣張使用單反相機拍攝等，對於華為的口碑和信譽是又一次衝擊。

其二，國產手機品牌整體受質疑。王成祿「這種分數上的誤導，在國內是很常見的做法」的說法，難免讓國產手機品牌整體遭受質疑。比如，一加、魅族等就曾被報出「跑分作弊」。

其三，對於跑分軟體不信任加深。之前的歷次「作弊」事件，已經讓跑分軟體或平台愈發被用戶不信任，此次事件則有可能讓這種不信任再度加深，也難免會有用戶質疑平台的公平性。

其四，國內用戶理念更趨成熟。鑒於此次事件，結合之前的經歷，用戶對於產品的選擇將會更理性，再次認識到配置、跑分不等同最終體驗。從目前來看，這大概也是事件帶來的唯一積極意義。

最後，暫且不談華為的回應是否誠懇，其中的一句話說得是對的，廠商應該共同「推動產業健康的發展」。對於華為而言，則要切實做好反思，對於這個曾表示要超越三星和蘋果的、在國內長期位於行業頂端的品牌而言：

「欲戴皇冠，必承其重」！

（釘科技原創，轉載務必註明出處）

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