2018惡意電話月均活躍超11億次 廣東用戶受騷擾最嚴重

層出不窮的惡意騷擾電話攪亂了正常的通信環境，同時也讓備受騷擾的用戶疑惑——究竟是誰給我打的電話？9月5日，騰訊安全反詐騙實驗室發布的《反詐新常態下的惡意電話產業鏈探秘》（以下簡稱《報告》）中給出了答案。

報告結合用戶舉報數據和日常監測情況，梳理了2018年上半年惡意電話的總體形勢，並剖析了其相關產業鏈的運作模式。其中一個值得關注的數據是，廣東省不僅是被用戶標記惡意電話來源最多的省份，也是用戶被騷擾數量最多的地區。

用戶備受騷擾，騙子層出不窮  廣東遭遇惡意電話二連擊

本次發布的報告有三項數據值得重點關注。首先是惡意電話的活躍度，據騰訊安全反詐騙實驗室的監測顯示，自2017年11月份開始惡意電話活躍度迅速增長至每月超11億次撥打。這其中，催債、仿冒領導詐騙、辦理貸款、股票投資、保險推銷是用戶不堪其擾的五大惡意電話類型。

都是哪些地區的用戶受騷擾情況最嚴重？根據報告披露的數據顯示，廣東、江蘇、北京、浙江、山東、上海、四川、河南、湖北、福建這十個省市的用戶遭受了大量電話的騷擾。其中，廣東首當其衝。

（騰訊安全反詐騙實驗室—全國惡意電話騷擾用戶地域分布圖）

而在騷擾電話的歸屬地來源方面，據騰訊安全反詐騙實驗室統計數據顯示，2018年這半年來被用戶舉報最多的號碼來自：廣東聯通、廣東電信、廣東移動、北京移動、山東聯通、北京電信、山東移動、北京聯通、河北聯通、江蘇電信。廣東與北京既是大量騷擾號碼來源最多的地方，也是被騷擾用戶最多的地區。

廣東被惡意電話包圍的趨勢在其他的報告中也得到了驗證。根據騰訊守護者計劃發布的2018年第一季度《反電信網路詐騙大數據告》顯示，廣東省在詐騙電話、詐騙簡訊、病毒感染數量三個方面都排名第一。

安全廠商與運營商合力出擊  整治惡意電話效果顯著

但值得注意的是，在嚴峻的惡意電話發展態勢下，國家、運營商、以及相關技術廠商都在積極尋找更有效的解決方案。2018年7月18日，工信部等十三部門聯合印發《綜合整治騷擾電話專項行動方案》，決定自2018年7月起至2019年12月底，在全國開展綜合整治騷擾電話專項行動。

與此同時，始終致力於惡意電話檢測和打擊研究的騰訊反詐騙實驗室也有了經過實踐檢驗的喜人成果。其自主研發的新一代惡意電話打擊解決方案——鷹眼反電話詐騙系統，和聯通部分省市公司展開深度合作，這些區域的號碼投訴量持續走低。

鷹眼在北京聯通應用後，總計關停號碼超過10萬，準確率高於99.5%。北京聯通2018年3月關停以來，在北京三大運營商中的投訴佔比持續下降，保持投訴率在較低水平。而伴隨著其他省市聯通與反詐騙實驗合作，相關省市聯通用戶對於惡意電話的投訴將會繼續走低。

據了解，鷹眼反電話詐騙系統融合了多源數據，基於黑產行為模式的檢測和人工智慧演算法，相比傳統基於內容/號碼和簡單的規則匹配的打擊思路更能解決現階段的種種困境。

在惡意電話迅猛發展的當下，企業的應對措施升級成為必然，運營商與安全企廠商的合作實踐為治理惡意電話提供了一個值得借鑒的範例。未來對於惡意電話黑產的打擊與治理技術與合作模式，還需要安全廠商與運營商在合作與互動中不斷完善。

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