某雲誤刪用戶數據,導致其業務無法正常運行
科技
09-14
某雲一數據中心改造,需要將用戶數據進行遷移。用戶在該服務商使用了10台主機,要求搬遷6台,保留4台,但因為商務溝通問題,在只搬遷了6台主機的情況下,對客戶原有全部歷史數據執行了刪除操作。基於此,導致客戶4台主機數據丟失。(用戶稱:新業務搬遷了,老業務沒有動,郵件清理新業務相關機器,結果把機器全給刪除了)
事件後續:
4台主機中,有兩台主機已經恢復到之前的數據(因為有備份),另外兩台主機因為數據盤和系統盤放在一起,數據恢復情況非常糟糕,這也是後期導致問題的核心關鍵;
在數據恢復過程中,雲服務商技術人員一直積極配合,用戶也表示感謝,但因為兩台主機的數據問題,導致目前業務正常運行過程中,不斷有bug曝出,用戶擔心還有更大的業務隱患,要求雲服務商大額賠償;
最新消息,該雲服務商已經與用戶達成和解,並積極幫助客戶恢復業務和數據。
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