用工具聚合流量，酒店服務商 YourWelcome 再獲戰略投資

服務費是酒店的主要收入之一，包括洗衣熨衣、周邊門票銷售等內容。此前這些環節通常是由房客撥打前台客服電話完成，或是當面諮詢酒店服務人員，溝通成本很高。對此，服務商 YourWelcome 提出了一套「硬體+APP」的解決方案 。

簡單來說，YourWelcome 將平板出租給 B 端，平板上的 APP 集成了用戶差旅時所需的全部服務，包括以下三點：

本地服務：YourWelcome與當地服務供應商合作，房客可以一鍵使用當地服務，比如點外賣、預定計程車和健身房、洗衣服；

優惠折扣：與當地景點餐飲業合作，房客能享受優惠和折扣，他們按計劃旅行時可能會發現省了一筆錢；

發送通知：將主要資產租給陌生人的房東希望一切順利，當房客打開 YourWelcome（說明房客已到達）和觀看主要視頻時房東都會收到通知。

用戶通過平板的 APP，就可以完成入住的酒店服務和當地的引導服務，並統一在 APP 上結算。對於酒店來說，這套方案除了增加服務收入外，更重要的是集中了用戶的行為數據：了解用戶使用平板的頻率，並收集用戶關注的內容信息；由此做更精準的營銷服務，並根據客服反饋來提升服務效率。

在兩年前36氪報道 YourWelcome 之時， YourWelcome 還只提供應用，近兩年則新添了平板租賃服務。從使用場景來看，當人們在出差或短途旅行是已經習慣了類似大眾點評、馬蜂窩、去哪兒等差旅應用時，難以完成線上的用戶遷移，所以 YourWelcome 推出了一款定製的平板，將服務內容聚合，集成用戶短途出行的所有場景和服務需求，想用工具向線上導流。

YourWelcome 近日獲得了 Livingbridge 的戰略投資。此前，YourWelcome 曾於 2016 年獲得了 40 萬英鎊融資。目前 YourWelcome 已經推廣了 30 多個國家，營收主要來自於酒店 20% 的交易抽成。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！