孫卉 傅宏：道歉影響群際寬恕的心理學分析

從心理學的角度而言，寬恕的前提是人與人之間的侵犯，然而，侵犯並不總是發生在個體之間，群體之間亦會有侵犯和傷害。這就涉及寬恕心理學研究的新領域——群際寬恕（Inter-group Forgiveness）。

群際寬恕

不同於個體寬恕

群際寬恕是群體成員對曾經侵犯過本群的外群體所具有的報復感、憤怒感以及不信任感的減少，同時有意識地去理解、接近對方群體並積極地參與到對方群體中去的行為。

Swart和Hewstone在2011年的研究中指出，群際寬恕與個體寬恕之間存在四點區別。第一，人際寬恕源自於個體間的人際互動，而群際寬恕則發生於群體之間，而且通常伴隨有政治色彩。第二，人際寬恕通常出現在冒犯者的真誠道歉之後，相反，群際寬恕發生之前的道歉通常是官方層面的道歉，這種道歉的真誠程度不得而知。第三，人際寬恕產生的重要原因之一是個體間冒犯所造成的傷害會隨著時間的流逝而逐漸消退，而群體冒犯造成的傷害並不是那麼容易被消除的。第四，在人際寬恕中，冒犯者與被冒犯者的身份比較容易界定，而在群際寬恕中，面對不同群體間的衝突和紛爭，有時很難界定到底哪一方是冒犯者，哪一方是受害者。

道歉對群際寬恕

是否起促進作用

群際寬恕受到很多因素的影響，其中道歉是常常被提及的因素之一，早期的研究顯示，道歉能夠促進群際寬恕的發生。然而，近期的研究卻提示我們，道歉對於群際寬恕的作用並沒有那麼簡單。

有研究顯示，道歉對於群際寬恕具有促進作用。例如，Brown、Wohl和Exline在2008年的研究中向加拿大被試描述了阿富汗戰爭中，一架美軍戰鬥機向加拿大軍隊投下炸彈造成加軍傷亡的事件。結果發現，那些被告知美國政府已就此做出了道歉的被試更願意寬恕美國人，甚至依然認為加拿大應該出兵阿富汗支持美國；而那些被告知美國政府沒有做出道歉的被試，則更多地表現出對美國人的迴避和報復心理。除此之外，還有很多研究也得出了類似的結論，如Hamber於2007年的研究、Philpot和Hornsey於2011年的研究等。

也有研究發現，道歉對於群際寬恕的促進作用並不明顯。例如，Philpot和Hornsey以澳大利亞人為研究對象，基於不同時期澳大利亞遭受到的外群體侵犯事件（例如二戰期間日本法西斯對澳大利亞戰俘的虐待，法國在南太平洋進行核爆實驗對澳大利亞的影響等）進行了一系列的研究。在所有研究中，被試均被隨機分配到道歉組和無道歉組。結果顯示，在群際寬恕層面，兩組並沒有顯著差異。除此之外，還有很多研究發現支持這一結論，如Bombay等人於2013年的研究、Chapman於2007年的研究等。

道歉對群際寬恕

作用差異的分析

梳理文獻可以發現，之所以存在這樣的差異，可能是因為道歉並不能直接決定群際寬恕水平的高低，在兩者之間，還有諸多因素在發揮作用，如果脫離這些因素而單獨討論道歉與群際寬恕的關係，結論自然會存在差異。在諸多因素之中，以下幾個因素常常被提及。

一是群體身份的認同。根據社會認同理論，個體對於所在群體的認同程度將決定他處理與群體相關事件的態度。因此，與群體密不可分的群際寬恕也可能受到群體身份認同的影響。例如，在前文所述Brown等人對於加拿大群體的研究中，並非所有的被試都表現出相似的反應，對於那些高群體身份認同者（即該研究中那些認為作為一名加拿大人對自己而言是極為重要的人）而言，道歉對於群際寬恕的作用不及低群體身份認同者（即該研究中那些認為加拿大國籍對自己而言並不是那麼重要的人）。

二是道歉所蘊含的情緒。傳統的情緒理論認為，人類的情緒可以劃分為兩大類，一是害怕、高興等人和動物所共有的初級情緒，二是羞愧、內疚等人類所特有的次級情緒。基於此，Wohl等人於2012年提出了一個概念——亞人性化（Infrahumanization），指的是本群體成員認為侵犯群體成員缺乏人類所必備的次級情緒。由於「亞人性化」觀念的存在，受害群體不認為外群體侵犯者能夠表達出羞愧、內疚、懊悔等次級情緒，因而選擇不接受、不認可對方的道歉，進而阻礙群際寬恕的產生。

三是人際信任。如前文指出，道歉有時並不能提升受害群體的寬恕水平，我們可以認為是受害群體不信任對方做出了真正的道歉、不信任對方伴隨道歉而表達出的情緒、不信任道歉能夠修復兩個群體之間的關係等。基於此，Hornsey和Wohl於2013年提出了一個道歉影響群際寬恕的人際信任模型，該模型將個體所處的情境分為高信任情境和低信任情境兩種，在不同的信任情境下，道歉有著不同的過程。在高信任情境下，接受道歉的群體並不懷疑侵犯群體道歉的目的性和真實性，在此過程中，道歉被表現為一個和解的姿態，從而提升滿意度和寬恕水平；在低信任情境下，接受道歉的群體對侵犯群體道歉的目的性和真實性表示懷疑，在此過程中，受害群體會仔細甄別對方道歉的真實性，並且嚴密關注對方當前或今後可能表現出的行為是否會對本群體造成再次傷害。

道歉與群際寬恕的關係

還需深入探討

通過以上論述不難看出，道歉對於群際寬恕的作用受到其他因素的影響。在明確了這一點以後，依然還有一些相關的問題值得後續的研究去深入探討。

首先，寬恕涉及侵犯者和被侵犯者兩個方面。但在群際寬恕層面，絕大多數研究還集中於被侵犯者群體的層面，道歉與群際寬恕關係的研究亦是如此。然而，侵犯群體是如何看待道歉的、他們對於道歉有什麼體驗，這些因素可能也會對道歉與群際寬恕之間的關係產生影響。因此，從侵犯群體出發而進行的相關研究值得我們關注。

其次，道歉的類型有很多，但目前的研究並沒有將這些類型加以區分。例如，有的研究中是一個群體對另一群體的道歉，有的研究中是一個人對一個群體的道歉，還有的研究中是某個部門對一個群體的道歉。這些不同類型的道歉對於包括群際寬恕在內的群體心理所產生的影響是否也有差異？對於這些差異的探索，能否在現實生活中幫助不同群體、不同地區、不同國家之間解決衝突？這些問題值得後續的研究加以關注。

最後，與個體層面的人際寬恕不同，群際寬恕發生於群體之間，通常伴隨有政治色彩。這也提示我們，對於群際寬恕的研究不能僅僅局限於群體的心理層面，相關的政治因素也要考慮在內。至於這種政治因素到底如何影響包括群際寬恕在內的群體心理，還需要後續研究進行深入的探討。

（本文系江蘇省社科基金項目「基於南京大屠殺歷史事件對中國人群體寬恕心理的研究」（16SHC008）階段性成果）

（作者單位：南京師範大學教育科學學院；南京師範大學心理學院）

來源：中國社會科學網-中國社會科學報

責任編輯：何迪雅 排版編輯：何迪雅

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