感激涕零！英國醫生診斷書終於告別天書了，還將更走心！

「每次去醫院看病，診斷書上的結論晦澀難懂，宛如天書，最後出了醫院，連自己到底得了什麼病也是雲里霧裡……」相信很多人對此感同身受。

不僅是在中國，英國也是如此。

除了專業醫學術語，英國的醫生還會在診斷書上寫一些拉丁文或是縮略詞，更是讓患者難以理解。遇到緊急病症，面對高深莫測的診斷書，還會使患者心急如焚，這就如同火上澆油。

「連基本的病情都看不懂，還讓我怎麼和醫生進一步交流！」

Kamila Hawthorne醫學教授說：「我見過很多患者要求我"翻譯"他們從醫院收到的信，其實這只不過是一份醫學摘要。」

針對於像這樣醫生與患者之間溝通存在障礙的問題，皇家醫學院（The Academy of Medical Royal Colleges）提議在醫療過程中，醫生盡量避免使用拉丁文、縮略詞或是太過晦澀的專業醫學術語，改用通俗易懂的白話文。

皇家醫學院還發起了Please Write to Me計劃~該計劃要求醫生親筆寫信給病人，而不是複製一份寫給區域GP診所的信件。

在以往的英國體系中，專業醫生會根據預約，每個月大約發500萬封郵件給區域GP診所的門診病人。對，你沒聽錯，就是如此不走心的500萬封……

而門診病人在收到信件後，就需要按照他們所理解的內容，再次去GP診所和醫生討論病情。這樣一來，醫生並不能有效地針對患者作出相應的診斷，常常會因為病人理解有誤，而導致病情診斷不夠準確。

而Please write to me計劃將打破這一程式化的看病流程。該計劃不僅提議醫生親自撰寫「個性化定製」的診斷書，還建議醫生採用人性化的診斷書書寫風格—改用親切的語氣，多使用像：「很高興第一次見到你和你的丈夫」之類。

在書寫患者病情時，還不建議使用太過直白的語言，像「你是糖尿病患者」這樣的語句難免讓人傷心，而是建議醫生多使用委婉的語言。

相關的變革指南由學院起草，代表所有醫療部門的成員全票通過。主要舉措如下：

避免使用拉丁語，例如使用「每日兩次」而不是「bd」

使用簡短的句子，簡單的英語，並在每個段落中只涵蓋一個主題

使用「我」和「你」而不是「他」或「她」，並使用主動而非被動動詞

避免醫學中常見的許多縮寫詞

不要使用可能導致混淆的詞語，例如「慢性」。 雖然在醫學界它意味著「長期」，但許多患者認為這意味著「病情非常糟糕」

醫生也應該說「兒童」（children』s），而不是「兒科」（paediatric），「腎」（ kidney）代替「腎」（renal），「腦」 （brain）而不是「大腦」（cerebral）。

「患者一定會非常滿意這項變革，因為他們往往是最了解病情的人，這樣有效的溝通有助於他們更好掌控病情，它可以幫助患者更好地記住與醫生在門診診所討論的內容，並讓他們相信醫生將其視為一個人而不是一個案例。」該學院患者委員會主席Peter Rees表示。

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文/方雯雯, 編輯/牛肉麵,

文章參考 BBC,The guardian

圖片來自網路, 版權歸原作者

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