高端生活方式打造者

說到中國最奢華的地標

彙集全球最高端臻品的奢侈品集中地

最頂級的VIC專享購物體驗

非恆隆廣場 ·上海（Plaza 66）莫屬

多少年來它都是魔都時髦精的血拚聖地

名媛白富美們相約Hi-tea的首選！

其實早在2001年建成開業時

恆隆廣場 ·上海就以地上66層的高度

和獨特的流線型玻璃外觀

成為浦西第一商業地標

而它引領的尖端潮流購物體驗

和高端奢享生活方式更是帶動了

南京西路購物商圈的迅速發展

成為上海乃至全國高端商場的範本

去年恆隆廣場 ·上海完成大型資產優化

為高端客群帶來更耳目一新的購物體驗

一年來，全新升級的恆隆廣場 ·上海

如何延續「HOME TO LUXURY」的

至臻定位

將購物體驗再度推向新的境界？

為此，InStyle特邀對話

恆隆廣場 ·上海總經理

胡惠雅（Vera Wu）

從地標性的TOP SKYSCRAPER

到理念上的TOP LIFESTYLE

探討頂級商場輸出高端生活方式的全新試水

胡惠雅（Vera Wu）

恆隆廣場·上海總經理

在恆隆廣場·上海工作十餘年

專註於商戶租賃與業務開發領域

致力於將恆隆廣場·上海打造成為

行業領先的標杆

InStyle優家畫報（以下簡稱InStyle）

胡惠雅Vera Wu（以下簡稱Vera）

InStyle：近年來，越來越多的新型商場陸續開業，成熟的商業購物圈遍布各大市區繁華地段，作為上海老牌的高端商場，恆隆廣場 ·上海如何精準定位，在與其他商場競爭中持續脫穎而出？

Vera：恆隆廣場 ·上海一直秉持「HOME TO LUXURY」的定位，我們希望能夠在提供豐富的奢侈品購物選擇之餘，更能夠全方位地提供貼心至臻的體驗。相較於其他商場，我們擁有眾多高端品牌在上海乃至全國的首家旗艦店，近年來，我們在持續引進高端奢侈品牌的同時，也關注到許多高端潮牌以及設計師品牌，以滿足不同消費群體的需求，為消費者全方位打造高端生活方式的場所，更讓顧客擁有區別於其他商場的服務與體驗。

InStyle：一直以來，恆隆廣場 ·上海坐擁眾多國際一線奢侈品大牌旗艦店，吸引了一大批消費實力突出的高端客群，17 年過去，如今的恆隆會否在品牌格局上做一些調整，或者說是否有可能引入一些新的、年輕的品牌增加商場活力？

Vera：因為「HOME TO LUXURY」的定位，我們注重引入高端奢侈品牌、生活方式類以及餐飲品牌，與此同時我們也關注到年輕消費群體的需求。因此在去年升級改造完成後，我們持續引進了許多高端潮牌及設計師品牌，其中有不少是上海首家或獨家，豐富了年輕消費客群的選擇。我們還在商場4樓匯聚了8家高級童裝品牌，如Fendi Kids、Dolce & Gabbana Kids等，選擇眾多，有些更是上海獨有的，非常適合我們的高端消費群。

另外，我們引入了許多生活方式類品牌，包括高端的造型、美容、SPA、瑜伽等。此外，我們更引入了許多全國首屈一指，來自於世界各地的餐飲品牌，包括米其林二星的京鍋屋、高端粵菜晶采軒以及樂忻味之樓、高檔日料蟹の九代目等。

InStyle：當下，高端的商場或是商業街對於品牌「首店」、「旗艦店」、「體驗店」、「概念店」的搶奪相當激烈。它們是品牌進入恆隆的「硬性指標」嗎？在新租戶的選擇方面，恆隆有哪些具體方面的考量？

Vera：我們對於品牌的入駐沒有硬性要求，關鍵是它要能夠符合整個商場的定位，並能夠給予顧客尊貴、特別的購物享受。「首店」、「旗艦店」等的確有助於商場提供獨特的購物選擇與體驗，恆隆廣場 ·上海也的確有眾多奢侈品品牌的上海乃至全國首店、旗艦店，但這並不意味著我們盲目追求這些「首店」、「概念店」，最主要的還是要符合商場的定位。

在新租戶選擇方面，因我們「HOME TO LUXURY」的定位，我們注重引入高端奢侈品牌、生活方式類以及餐飲品牌。我們希望能夠通過各個品類及多樣化的高端品牌租戶，為顧客提供豐富別緻的購物選擇與體驗。

InStyle：您在恆隆廣場 ·上海已經有十年的工作經歷了，這十年恰好又是中國的高端消費市場發生翻天覆地變化的十年。很了不起的一點是，即便大環境有所起伏，恆隆的業績表現始終是堅挺的，恆隆是如何做到的？恆隆的發展對您個人而言又意味著什麼？

Vera：恆隆對自己的定位一直都很清晰，要做上海的奢侈品地標，成為一個「HOME TO LUXURY」，而我們也一直按照這個定位去調整我們的租賃策略，實現業績增長。此外，恆隆一直都致力於提供專屬的、獨家、多樣化的購物選擇，我們引入了許多全國首家、上海首家、獨家的奢侈品品牌，更持續引進許多高端潮牌及設計師品牌；我們還不斷地完善我們的品牌組合，引入了來自於世界各地的餐飲品牌、高端童裝品牌等。

就個人而言，我覺得很榮幸能夠一直陪伴著恆隆，看到恆隆這些年的發展，一方面看到上海的恆隆廣場本身的成長與變化，另一方面也見證了中國奢侈品市場的變遷，對於我來說也是意義重大的。

InStyle：據說恆隆廣場 ·上海近期會推出一個全新的會員系統，能否向我們介紹一下？對於高端客群又會有哪些不同於普通商場的個性化服務體驗和會員尊享禮遇？

Vera：此次我們全新推出了全國性顧客關係管理計劃「恆隆會」（HOUSE 66），將購物體驗再度推向新的境界。在「恆隆會」的體系下，顧客任意消費即可成為我們的水晶會員（Crystal），亦有尊貴的顧客受邀成為我們的綠寶會員（Emerald）。此外，根據累計消費的不同金額，我們還設有藍寶會員（Sapphire）、紅寶會員（Ruby）、琥珀會員（Amber）等會員級別。

我們為顧客準備豐厚的會員禮遇，其中綠寶會員可使用我們私密、體驗尊貴的貴賓室The Lounge，與貴賓體驗專員互動，品嘗我們專門為客人設計的菜單。為慶祝The Lounge 華麗登場，我們還特別準備了魚子醬尊享禮遇供綠寶會員免費享用。

InStyle：此番恆隆廣場 ·上海的重要升級，主要是基於對現下消費市場以及上海年輕一代消費群體的哪些洞察？

Vera：現今，受多方因素影響，如奢侈品品牌全球調價，人民幣匯率的調整，且人們出國購物不再僅著眼於購物本身，更注重全方位的體驗，此外，國內的收入水平和消費能力也日益上升，越來越多的人選擇國內的消費市場。因為這裡提供了文化共通、語言便利的客戶服務和體驗，是國外消費市場難以比擬的。

與此同時，我們看到一個趨勢，即我們的消費群體中有了越來越多年輕人，他們是一群新興的消費群體，且收入穩步提升，逐漸成為奢侈品消費的主要人群。和他們的上一輩不同，年輕一代更傾向於高端潮牌及一些設計師品牌，因此，我們持續引入這些品牌，滿足年輕一代的需求。

InStyle：未來，您對於全新升級之後的恆隆有怎樣的發展期許？

Vera：全新升級後的恆隆廣場 ·上海會繼續鞏固在業界的領先地位，堅持「HOME TO LUXURY」的定位，同時我們也希望能夠一直保持「以客為本」的服務態度，在提供給消費者豐富優質的購物選擇之外，從不同維度傳遞給消費者高端生活方式的理念，帶給大家至臻至上的購物體驗。

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