從女性安全切入，「怕怕」擬為用戶提供閉環式人身安保服務

從2015年10月寶雞女教師夜跑失蹤，到2016年頤和酒店事件，再到日前的女孩坐滴滴順風車遇害，女性的安全問題不斷受到大眾關注。但國內在人身安全方面，解決方案較為匱乏。

大眾熟知的防狼噴霧具有武器屬性， 使用起來誤傷幾率大；傳統防狼報警器只有高分貝的響聲，只能起到一定的威懾作用，不能提供其它幫助。而在很多場景中，比如上下班路上、旅途、夜跑等，用戶如果發生緊急情況，最需要的往往的外界的幫助。

基於此，一款名為「怕怕」的 防身產品於2016年初上線，隨著公眾風險防範意識的加強，不斷受到用戶追捧。怕怕定位在線人身安保服務平台，從年輕女性入手，為其提供安全出行保障服務，包括了軟硬體兩個部分，軟體產品是怕怕App，下載後，用戶可首先設置緊急聯繫人， 當用戶遇到危險發起求助時，緊急聯繫人第一時間接收到用戶的求助請求，還有位置分享、偽裝來電等功能。

據創始人王東介紹，截止今年8月份，App的用戶下載量已達千萬。硬體產品主要是怕怕智能報警器，攜帶型防狼工具，與App配合使用 。

目前，怕怕為用戶提供「事前」「事中」「事後」三個時間點的閉環式服務。

事前，即定時求助。比如用戶下班回家或者去某地，路途中有一小時認為有很可能發生意外，就可以在App上開啟一小時的防護倒計時，這段時間裡，怕怕會收集用戶的相關信息，比如位置、語音等。

如果倒計時結束，用戶未解除防護，怕怕 系統默認用戶已經發出了求助，後台人員就會通知用戶的緊急聯繫人。除此之外，如果用戶在這一小時中遇到危險，也可開啟「偽裝來電」「偽裝語音」功能來迷惑歹徒。王東說，這樣的事前服務，一則是讓用戶有一定的計劃性，提前避險；其次是為用戶提供一個危險狀況的解決方案。

事中，即一鍵求助。這種求助方式最早是在App上做的， 為了用戶能更快速發起求助，APP還推出了語音求助功能，即用戶不方便掏出手機時喊出關鍵詞「救命啊」或者「別碰我」也能自動觸發系統求助。現在，也能使用硬體快捷求助，當用戶遇到危險，連按兩下報警器即可發送求助信號；拔掉設備插線，設備可發出高分貝響聲震懾歹徒。目前，怕怕已經與重慶公安建立了合作關係，可直接對接其後台系統。

同時，「怕怕」也會根據收集到的求助信息進行分析，協助警方破案。王東表示，到現在為止，怕怕已經處理了260多萬次求助。即時處理求助信息的後台服務人員有20多人，進行全天候的工作，這類人員一般具有客服類工作經驗，且進入怕怕後需要經過系統性培訓，6次通關後才算通過考核。

事後，進行電子信息存證。如果用戶需要走法律程序。那麼在求助過程中，怕怕收集到的所有信息，包括電話錄音、視頻、路線圖等等，根據用戶的選擇和需求來交由怕怕的合作方——國家信息中心-國信嘉寧進行校驗和鑒定，便於用戶維權。

「一則保證信息的完整性和真實性；二則，國內電子信息存證具有很強的不確定性，只有信息經過權威機構的鑒定和公證，才能被法律認可。」王東解釋道。對於很多用戶擔憂的隱私泄露問題，王東說，目前怕怕正在引入區塊鏈技術，後續會逐漸把信息放入區塊鏈當中，保證信息不會被攻擊或者篡改；另外，怕怕對於信息的使用和查看有嚴密的流程，內部能拿到許可權的人極少。

怕怕智能報警器

關於盈利方式，目前主要通過硬體——即攜帶型報警器的售賣。王東說，這款報警器目前在京東、天貓、淘寶等平台上線，已售出10w台左右，均價100元。下一步，怕怕擬與家居、手機系統、車載設備等廠商合作，將怕怕的軟體植入各類產品中去，從各個場景降低用戶的安全風險。

以與小愛音箱的合作為例，怕怕軟體植入小愛音箱後，當家中老人跌倒或者出現其它意外情況，都可以通過音箱來喚醒救助服務，向外界求助。怕怕App也正在計劃增加一些增值服務，比如更有趣、更個性化的偽裝語音，用戶可以去付費購買或者以會員的形式體驗 。

在國內，公眾安全風險防範領域固然是一片藍海，但作為一款人身安保產品，如何切入更多場景中去，探索出更多的商業模式和變現途徑，怕怕還有很長的路要走。

擊壤，關注消費、新零售

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