刪掉吧！——那些光麻煩人，最後還不買的客戶

刪掉吧，那些光製造麻煩，最後還不買的客戶。

很多人愛麻煩人，浪費別人的時間覺得沒啥，還振振有詞的說，人脈都是麻煩出來的。

豈不知，禮尚往來是教養,不佔便宜是修養。每個人的時間都是寶貴的，具有排他性，幹了這個事，就影響了干別的事，因為時間是固定的。

魯迅說，生命是以時間為單位的，浪費別人的時間等於謀財害命；浪費自己的時間，等於慢性自殺。

總有一些人，認為賺差價是不對的，豈不知，商業就是低賣高賣。大家都有利潤，有錢賺，你才能買別人的東西，整個商業就活躍了，要是都不賺錢，就沒有交易，整個經濟都會衰落，這是基本的商業倫理。

因為，以時間來衡量，討教還價也是價值的一部分，凡是佔用的時間，都會加到最終的體現形式上，不論是有形產品還是無形產品。

我們做自媒體內容創作加網上商城以來，客服接觸了好多客戶，有的人特別的糾結，總是怕上當，問了太多的人，看了太多的東西，就是一直沒買過，說是，信息，太多了，水太深了，我怕買到假的，賣貴了。一個小東西，就要幾百塊，你說值嗎？

這樣的朋友，我都建議我們的客服勸他們別買。買到一個喜歡的東西，是一種滿足，不是多一個糾結。判斷好壞，值不值，我們是第三方的一個參考，最後決定權在自己。雖然，我們的定位就是從海量信息中，找尋有價值的難以複製的手工作品，讓匠人獲得尊嚴，讓客戶節約選擇成本。

可是，總有一些人，連一點點的諮詢服務費也不願意掏，那就請他們自己慢慢找吧。或者自己做一個，自給自足就不會怕被騙了。

有這麼一個段子：一次，有人問一個農夫是不是種了麥子。農夫回答：「沒有，我擔心天不下雨。」那個人又問：「那你種棉花了嗎？」農夫說：「沒有，我擔心蟲子吃了棉花。」
於是那個人又問：「那你種了什麼？」農夫說：「什麼也沒種。我要確保安全。」

一個不冒任何風險的人，什麼也不做，就像這個農夫一樣，到頭來，什麼也沒有，什麼也不是。他們逃避了痛苦和悲傷，但他們也不能學習、改變、感受、成長和生活。他們被自己的態度捆綁著，是喪失自由的奴隸。

商業有風險，什麼時候都是這樣，這是一個生態，硬幣的兩面，為了避免風險，需要付出更多的錢，等於買了個保險，比如，從淘寶商城買，第三方平台擔保交易，這樣的話，商城的管理費用會加進來。你買大品牌，大品牌的的廣告費、宣傳費、小工費、電梯費也要加進來。

要說風險，真的是無處不在，大街上跑的汽車那麼多，怎麼相信司機不胡來，把錢交給商戶，為什麼不怕他不給你東西，網上的有假，實體店也有，地攤貨有，奢侈品也有，據說，一箱茅台酒出現過，4瓶真的，2瓶假的，是後期商家掉包的……

開始的時候，我們說客戶是上帝，要滿足客戶的多有要求，有的上來就說，給介紹一下，上來就說給介紹一下，都不知道從哪開始介紹，你問問是啥材料的，誰做的，也是個話。對不起，我介紹不了，要不您先百度。

還有的是，你給我拍幾個照片，自然光的，可以。好，給你拍，拍完了之後，說，你再給我錄個視頻，好的，給你視頻。完了說，你給我把現貨，都擺上，整體拍一個，我選選。好的，我給你擺一溜，拍給你看。最後，說，我還是不喜歡，沒看上，不好意思。哈哈，你是上帝，以後我對同事說，這樣的人，不搭理，直接刪除，一個不尊重別人勞動的人，就是自私，一個自私的人，處處想著自己。不配當咱們的客戶，他以為你給他拍個電影都不為過，可是咱們真的拍不了電影。

還有的就是講價，開始說，人家哪賣多少，國外網站賣多少，你比人家高了多少，好吧，你去別處瞅瞅。找便宜的買去吧。國外網站賣的是便宜，代購過來，沒有費用啊？你是一個小白，問這問那，我們的資深體驗師用多年的專業素養告訴你很多知識，不是價值啊？等於節約了多少學習的時間啊？

你神神叨叨的說一大堆，問啥都問不到點上，想用100塊買1000塊的東西，對不起，這樣的大爺，我們不伺候，也伺候不了。

我們尊重那些有修養的紳士，願意與那些懂得手工產品價值的人打交道，願意與那些遵守商業倫理的人打交道。而且真的是，物以類聚，人以群分，他們的朋友也是這樣的人。靠譜，尊重別人的時間，懂得手藝人的價值。比如，一位朋友收到匠人做的一個皮具，很是喜歡，特意發來一個紅包，說真的不容易，比他想像的要好，是他最喜歡的一個，非常值。這讓我們感到心裡暖和。還有的比我們還專業，在交易過程中，我們也向人家學習，比如小眾的瘋狗作品，一個老客戶說，市價與他的判斷差了5000塊，我們一起找原因，原來是凱文麥克朗這個新的作品多了一個鞘，美金是500元，換成人民幣，加上代購的費用，基本上就對應上了。這個過程，我們也學到了專業知識，客戶也開開心心的買了。

還有的客戶，收到產品後，會給我們贈送一些茶，當地的小特產，讓我們的編輯和體驗師嘗嘗。還有的客戶，我們出去採訪手藝人的時候，到了他在的城市，會設宴款待我們的資深體驗師，這些都讓我們感動。

所謂投桃報李，我們也會把一些產品，有的是同事老家的，比如五常老家的大米，有的是通過交易結識的客戶做的，比如私人定製的酒，作為禮品隨機偶爾的給一些老客戶。對老客戶的一些產品，我們體驗師也會無償寫體驗報告。小編也會把最新的產品資料，覺得合一些老客戶胃口的信息第一時間單獨發給他們，資深體驗師也把最新的體驗視頻，圖片即時和老的客戶分享。

互相為對方著想，人就越處越近了。

甚至有些客戶，覺得我們的軟文寫的好，他呢，也有很好的產品，請我們給出主意，改改文案，我們也都樂意幫忙。我們也不說，我們的資深文案原來是給4A公司撰稿，一篇是多少錢，也不說提供自媒體撰寫和運營諮詢顧問服務是多少錢。

所謂「欲先取之必先與之，吃虧是佔便宜」，大家都是聰明人，誰也不想首先選擇相信，選擇付出，那種交易就沒法進行。

另外再說一說朋友如何幫襯，有的人從朋友處買東西，為的是便宜，甚至贈送才好，我們一個客服，他朋友圈有個朋友，看了發的東西，總說，你送我一個。對這個要求，我們哭笑不得。關係到了，送的上的，送的起的，我們肯定會送，關係不到，送不起的，我們不會送。上來就要東西，我們不理解。刪掉算啦。

還有的老朋友，一些作品，我們給了優惠，或者直接贈送，他們總是說：「別，該多少是多少，從別處買，我也花錢，我信任你，節省我很多時間，希望你賺錢」。跟著解釋說：「不然覺得欠你人情，不知道怎麼還。關鍵是這個作品，我喜歡，我懂，她值這個錢。你們有了利潤，就能找更好的東西，我們有就能買到更好的東西」。真是，這讓我們這個渺小的艱難運營的小團隊非常感動。

將心比心，在整個商業鏈條上，哪個不是憑著自己的產品和服務在社會上生存，憑什麼免費佔用人家的勞動成果，所謂免費的最貴，免費的結果無外乎兩個，不是上當，就是搭人情。我以前說過，有一部分人總是嘲笑一些人，買貴的，買好的，不會貨比三家，總花冤枉錢，為什麼這些人有錢買貴的呢？那些總是貨比三家的人，總是買東西買對的人，往往沒有前者有錢呢？這個問題請大家一起思考。

茨威格說:所有命運的饋贈,都在暗中標好了價格. 你必須要以另一種方式來交換,或者償還. 你只不過是恰巧看見了他們的好運,卻沒看到他們的拚命。

能花錢解決的事，往往是效率最高的。效率高了，就能多創造財富。尊重別人的時間，就是尊重自己的時間，節約出的時間，節約出的選擇成本，加到個人最擅長的事情上，就會讓自身有錢。

為了提高效率，提升同頻用戶感受，提升自己的價值，一定要刪掉一些垃圾人。越早越好，越堅決越好。

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