「健康雲」家醫在線簽約功能Q＆A

自「健康雲」家醫在線簽約功能上線以來，受到許多用戶的關注。關於家醫在線簽約功能的使用，有些用戶還是有些疑問，小康現在對用戶們最關心的幾個問題做統一回復。

Q

A

&

我沒有社保卡，為什麼不能申請「1+1+1」家庭簽約服務？

本市「1+1+1」家醫簽約對象，必須是上海基本醫療保險（包括城保、居保）參保居民。

我在「健康雲」App里申請了家醫，為什麼沒有成功？

1. 請檢查詳細地址是否正確，是否和所選街道匹配。

2. 醫生可能沒有及時在「健康雲」醫生端App里處理申請，如果您的申請未處理超過一定時限，健康雲將會再次提醒醫生。

3. 在國定節假日，可能存在申請被延遲處理的情況。

如何為我的父母在線申請家醫簽約？

目前，「健康雲」僅支持本人的簽約申請。如需為家人在線申請簽約家醫，請先為家人註冊並實名「健康雲」App居民端，再進行申請。

我填錯了申請簽約家醫信息，怎麼辦？

在家醫未處理您的簽約申請前，您可以選擇「取消申請」，重新填寫申請信息。

我的個人信息是否安全？

為了能提供給您更具針對性的健康醫療，您的個人信息以及健康檔案，只能被您簽約成功的家庭醫生查詢，此外您的信息不會對外公開，請放心。

如果還有其他任何疑問，請諮詢健康雲400熱線：400 9216 519

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