機器人AI時代，增加的工作機會其實比被取代的多

擔心AI來搶你飯碗？根據普華永道最新的報告指出，AI 伴隨而增加的工作機會，竟比被取代的還多，其中又以醫療看護產業受益最多。

△Pepper這類服務型機器人，已逐漸攻佔許多服務人力，讓許多人類店員感到相當擔憂

「我在這裡幫助人類創造未來。」有「全球最美機器人」封號的蘇菲亞（Sophia）除了想開創未來，甚至還有生兒育女的想法。人工智慧（AI）的發展越來越精進，隨著新技術逐漸投入生產，絕大多數的人都擔心著自己的飯碗即將不保。

未雨綢繆是應該的，但或許也不必過度憂心，因為根據普華永道（PwC）最新的報告指出，伴隨AI而增加的工作機會，竟比被取代的還多，而其中又以醫療看護產業受益最多。

醫療產業、會計、建築受益最多

工廠內的自動化是一個不可逆的趨勢。像是Pepper這類服務型機器人，也逐漸攻佔機場、商店等生活場景，讓許多人類店員感到相當擔憂。

這類的擔心不是沒有道理，隨著機器人、無人機、無人車等AI相關技術的成長，將取代部份領域的人力職缺。據普華永道（PwC）報告預估，未來20年約有20%的工作會被機器取代，以英國來說，大約有7百萬個工作機會將消失，不過同時也將創造出720萬個新工作機會。

從PwC預估來看，醫療看護產業是在這波AI浪潮中最大的贏家，以英國來說，預計到了2037年，可以在健康看護、科學、教育領域，創造720萬個工作機會，比在其他產業取代掉的工作機會還要多。第二波受惠的則是專業技術領域，像是法律、會計、建築、廣告，工作機會增幅達16%。

更多新工作值得期待

PwC首席經濟學家John Hawksworth表示：「當社會變得越來越富裕，以及人口逐漸老化，雖然有些產業會被機器取代，但像是醫療產業的人力需求，就會持續增加。」未來醫療人員、社工都會更加人性化及專業化，這些特質都是機器所難以取代的。

此外，John Hawksworth也提到：「隨著無人車技術逐漸普及，工廠邁向自動化，製造運輸產業的人力需求減少，是可以預期的。」PwC預估，製造業的人力需求到了2037年將會減少25%、運輸倉儲將會減少22%、公共行政和國防則會減少18%。

△醫療人員、社工的人性化及專業化，是機器難以取代的

AI科技將掀起第四波工業革命，具備創造力、專業領域的技能，以及團隊合作的態度都是機器難以取代的，而相對的，這些領域的工作因為收入普遍偏高，收入豐厚的族群願意花錢在生活上，這就有可能刺激更多隱性的工作需求。

因此，不要只看PwC報告中提到的醫療產業，未來隨著職業結構逐漸調整，還有許多現在大家都還不知道的工作，正等著被發掘出來。

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