從0到1，新媒體運營有哪些秘密？
現在，無論互聯網公司還是傳統型公司，越來越重視新媒體營銷這件事情。也有越來越多的人開始從事這樣的一個職業，甚至國外已經開設了「新媒體與社會」這樣的專業。本篇文章也是作者本人對新媒體營銷各種知識的一次梳理和總結，希望能幫助到更多的從業者尤其是有興趣了解關於新媒體營銷的朋友。
這兩天被一段文字刷屏，主要就是講，只要學會這些就能做好新媒體運營了，然後羅列了一大堆的硬的軟的技能，知識點之類的，其實這個觀點我是認可的，我一直覺得，運營可以不是某方面的專才，但是一定要是多方面的全才。
一、新媒體運營需要做哪些事情？
內容
現在已經沒有所謂的紅利期了，也不是靠一點小聰明比如犀利的切入點，某個小互動就能存活在這個新媒體圈子裡了，現在已經是真刀真槍拼能力，拼實力的時候了，而實力的最基本的體現就是內容。
最近有一些有想法的朋友跟我聊天，說想做個什麼什麼內容的公眾號，我第一句話都是認可和鼓勵，第二句一定是囑咐一句，你如果可以產出好的內容，只要堅持這一點，一定可以走下去。但是，持續生產好內容，談何容易。
所以內容成為了新媒體運營必須要解決的問題。
形式上分為：文字、圖片（動圖和靜圖）、音頻和視頻，現在可以回想一下，基本上每個領域現在都有N個大號。
具體怎麼去做好的內容，今天不展開了，這裡舉個栗子來講一下可以換個角度做內容。
比如某一個做美食的公眾號，假設喜歡美食的都是女生居多，實際上也是這樣，哈哈……那內容肯定要圍繞女生和美食來做，一般的內容產出就是這樣的思維了，可是，這個時候是不是可以換個角度，每個人事物均有多面性，比如每個人的需求也是多面的。
無論是女生還是美食，都可以利用「九宮格法」來進行發散思維。請看下圖：
用戶是女生，主題是美食，是不是從以上兩個圖裡面任意兩兩組合就可以誕生無數種內容的切入點，比如：小鮮肉廚師，減肥營養餐，護膚功效食材……並且，每個點還可以發散。
活動
這個活動可以理解為互動，運營公眾號也好，微博也好，其他的平台也好，不管哪個平台或者軟體，開發公司都給我們運營者提供了很多用於活動的支持插件，比如投票，答題，抽獎等等。
那麼做好一個活動就需要有足夠強的吸引力，足夠多的推廣，足夠妙的傳播設計。那很多朋友可能很苦惱說我想不出那麼多活動，不知道該怎麼做，其實最簡單的辦法就是「抄襲」。
還是以「美食」那個為例，別人做女神評比，咱們就可以做廚神評比，別人做有獎徵文，我們就可以做給一道菜取名字，別人辦線下會議，咱們就直接約飯…
現在大家都在說魚塘理論，一潭死水怎麼會有魚存活？新媒體平台也是一樣，一定要活，定期舉行活動才能讓用戶感受到，這個平台是活的，是一直在努力。一次活動沒有參與，兩次活動沒有參與，一直做，一定會有作用。
用戶
接著上面提到一直做活動就一定會有作用，其實，用戶一般分為這樣幾類：
積極熱情：基本上幹什麼都有他，每次都評論點贊，每次活動都參與，還主動提建議之類…
冷靜觀望：低頻的互動，也不取關，就是默默關注
概率用戶：這種是最不可控，可能是已經關注的但是偶爾才會打開，也可能是偶遇…
同行：現在同行佔比也很高的，不過這批用戶，基本上可以忽略，因為他在與不在你都要好好做。
死粉：那就是死粉
前面講的兩點，內容和活動，都是為了用戶服務，我們不斷的變換主題，熱點追蹤，更換形式都是為了盡量滿足不同用戶的胃口，不停的組織互動，策劃活動也都是為了不停去引導那些積極分子，調動冷靜觀望的用戶，以及儘可能大概率的捕捉到概率用戶。
而這裡講到的新媒體人要擅長用戶運營，其實主要還是聊天，前段時間不是有個淘寶掌柜很火？他就是利用了個性化的用戶運營，在給自己的「服務」加分，製造差異化，增加傳播點，提高用戶粘性。無論你是逗比風騷還是滿腹經綸，總之要做一個形象的人，認真做人還不行，認真不一定形象，只有形象了才能被記住。（很多同行自嘲說自己就是個陪聊的，事實如此，哈哈，這都是命啊~）
除了聊天之外，就是要學會分析和管理用戶，給用戶貼標籤，是常用手段，便於分組，便於精準化管理和推送，偶爾做做用戶調查，問答互動，以及聊天，其實都是在做用戶分析和管理工作。（各位老闆，你們不要以為我們新媒體人聊天就是不好好工作，其實我們就是在好好工作，哈哈哈）
推廣
我承認，這個點放出來，是有點標題黨的，因為大家都關心這個話題，如何增粉，如何推廣，如何提高閱讀數等等。
在我看來，好的內容就是在做推廣，好的活動也是在做推廣，陪好一個用戶，其實也是在做推廣，而不局限於說一定是要砸錢做什麼廣告才叫做推廣。
由此可得，推廣當然也是作為新媒體從業者必備技能了。
推廣方式呢主要有幾個：
1、廣告推廣：就是在各大媒體上，線上線下可以觸及到客戶的地方進行宣傳
2、大號推廣：找到與自己目標用戶群體吻合的大號，KOL去推廣吸粉
3、粉絲社群：通過聚集起一批同類用戶，提供某種服務或價值的組織
4、買粉：就不提了
5、互推：應該叫聯合推廣，可以通過一些活動以及內容上的聯動來做，硬推效果一般
6、活動策劃：活動吸粉相對來說比較良性
7、地推：比如很多定位於大學生用戶的項目，地推是最簡單粗暴的
二、新媒體運營的核心思維——用戶思維
我跟很多朋友分享說，我們現在從事新媒體呢也不要急於說一定要在這一兩年獲得怎樣一個成功，回想一下，現在的大咖，是不是過去都有很多積累，有的是在傳統線下的積累，有的是在PC時代的互聯網上的積累，有的直接就是專業上的積累，然後結合新媒體的趨勢，將過去的優勢運用到了新的載體上，而已。
那我們現在從事新媒體行業最核心的是什麼呢？
就是新媒體思維方式，我個人覺得是：用戶思維。
其實這個詞也沒有想像中那麼的玄乎，很多辭彙都是被炒出來的，道理其實都很簡單。
哪個生意人做生意不考慮客戶的感受？對吧
用戶思維就是這個，從用戶的角度思考問題，深入的分析用戶的需求，結合他們的需求去設計產品、生產內容、策劃活動、推廣方式。
大家回想我以上講的內容，是不是都是以用戶為出發點？
你不知道你要寫什麼內容了，你去問用戶
你不知道該策劃什麼樣的活動，你去問用戶
你不知道去哪裡推廣你的公眾號，你去問用戶
那麼為什麼是現在這個時代顯得用戶思維這麼重要呢？都是被慣出來的。
信息越來越碎片，品牌越來越淡化，產品越來越多，服務越來越好…然後我們自己本身就是用戶，我們也會覺得自己的感受越來越重要，選擇越來越多，個性化要求越來越明顯…
所以，我們把我們自己慣壞了，並且還在要求別人繼續如此寵愛我們，那我們作為運營汪也好，喵也好，那麼就立正稍息，列隊出去跪舔吧~哈哈哈哈哈
（除此之外，還有什麼極致、免費、快之類的各種思維，不過我想再提醒一點的就是，差異化，也就是創新，可能一開始創新能力不足，但是一定要嘗試去創新，創意也都是慢慢鍛鍊出來的）
三、如何組建新媒體運營團隊？
結合上面講的需要做哪些事情，然後再做具體的分工，還有一些其他的工種沒有介紹到，但是並非說明這些崗位和工作內容不重要，比如美工設計、技術支持等等，組建團隊總的原則還是要根據公司發展的階段來靈活調整。
首先必不可缺的一定要有一個運營者，這個運營者需要了解並部署整個新媒體運營部門的工作情況，協調公司內外部的資源。而現在大部分的情況是微信小編要承擔運營規劃的重任，還有一種情況是，新媒體運營人員也承擔著內容、設計等各種工作。（這裡並不是說誰重誰輕，只是分工還是要有偏重。）
個人建議，如果一般的小項目或者傳統公司轉型做移動新媒體推廣，那麼2.5人配置是比較理想的。
運營負責整體規劃，監督並執行工作，推廣以及活動策劃，數據分析一併兼了；
文案負責內容產出和微信平台上的設置維護，以及一些用戶運營的工作也要兼了；
最後的0.5指的是美工設計，一般公司都有設計，那麼共用就好了。
而作為一個新媒體運營負責人來說，在考慮人員安排的時候，這樣想，如果招來一個人，你能給他安排滿滿的工作，那就招，如果你不能使其工作飽和，那麼這個人就不用招。
而一些階段性的設計工作以及技術開發工作，甚至活動策劃工作，可能由於專業性比較強，但是又不用一直養著這麼一個人，那麼可以選擇階段性的外包，或者利用資源解決問題。
但是如果是大企業，並且尤其重視新媒體方面的項目，那麼最好還是分工明確，因為新媒體工作確實是一個細緻的活，很多可延展性，運營+文案+設計+策劃+推廣…
四、新媒體分哪些？
新媒體是一個相對的概念，相對於傳統媒體（紙媒、電視電台等）而言的新興媒體，那麼新媒體是不是就只是微博微信呢？相信新媒體從業者多多少少都會有這麼個苦惱，比如我，很多人問我你是做什麼的？我說我是做新媒體運營的，下一個問題就是新媒體是幹啥的？我就說比如說微博微信，在上面做做推廣之類的。然後就換來一聲長長的「哦~」。
那我們來看一下到底哪些是新媒體，是不是只有微博微信呢？
微信
無疑是首選，現在的超級app，還是那句話，用戶在哪裡，你就在哪裡。相信絕大多數的公司業務對象都可以在微信上找到。這點就不多說了，大家也都有共識。
單獨講下特點：CRM。我一直的觀點就是，微信就是一個CRM，社交屬性沒法變，並且確實很方便交流溝通，所以，它的特點就是方便交流，管理自己的人脈。
微博
很多人說微博已死，我是不太同意這種極端的觀點的，當然你如果寫文章，標題肯定要這麼寫，要不然沒人看嘛，百足之蟲死而不僵，微博即使再走下坡路，上面的用戶量也足夠大，所以微博也是新媒體戰場之一。
特點：覆蓋面廣，傳播速度快，有利於做一些熱點傳播，事件營銷，以及大範圍擴散的話題推廣。
另外，啰嗦一句，很多人不是在問怎麼找種子用戶嗎？其實在微博上很容易完成，因為微博上的人群標籤其實比微信的標籤更加明確的，並且微信不支持對用戶的模糊搜索，那麼怎麼找呢？
舉個例子，以水果為例子，我就去微博上面搜「水果」，然後你就會看到很多做水果的賬號，買過水果的，愛吃水果的人，全都出來了，然後你在篩選關注，私聊，互動……
知乎
認真的問答社區，一開始以科技類、互聯網類的問答比較多，現在來說覆蓋面越來越廣了，那麼也會有你的潛在用戶在上面提問或者互動，而作為創業者，你肯定是「自認為」該領域的專業解決者，那麼你就可以通過你精彩的內容去吸引到精準的用戶。
豆瓣
文藝范聚集地，對內容的要求更高，軟文軟到不行，同行都說如果要學軟文就去豆瓣吧，篇篇都是軟文，哈哈哈~如果是關於電影、旅遊、書等方面的，或者用戶需求延展出來是有個契合點的，那麼這個也是可行的。
其他的陌陌、脈脈等社交app，包括辣媽幫這種細分人群聚集平台，就不一一介紹了，還有QQ、貼吧等各種論壇，總的原則還是：用戶在哪裡，你就出現在哪裡。
順便回顧一下推廣三步驟：
1、你的用戶是誰？2、你的用戶在哪裡？3、你怎麼吸引過來？
五、如何學習新媒體運營？
最後一個內容了，也是很多人比較關心的，前些天，晚上我心血來潮煲了一碗雞湯，可能有人已經喝過了，據說味道還不錯，裡面講的就是如何成長為一個還算合格的新媒體運營人員，比如像我這一款。具體內容我就不重複了，有興趣的朋友可以翻閱本人朋友圈，有乾貨也有雞湯，吃飽喝足，哈哈。
其實核心就是，學習，總結，交流和實操。
說句大話：你們現在這個時代比我那個時代要好很多啊，我們那時候哪有這麼多培訓，分享可以聽。我都是花錢去聽一些前輩的課，買他們的資料，買書什麼的就不說了。然後利用各種時間看文章，看公眾號看頭條，然後也在各種群里認識各種大小咖，交流也學到很多東西，交流的過程中也是在分享，也是總結的過程。最後就是實操，將學習到的好的壞的都可以在實操的過程中進行檢驗，最後得到的才是真正屬於自己的東西。
結尾
最後送給大家一句話，自助者天助。
首先還是要自己足夠努力，江湖上那麼多大俠，即使有再好的師傅，教你再多東西，也還是要靠自己修鍊內功，勤練招式，用心體悟，才能成就一代大俠。
而寫了這麼多文章，做了這麼多次分享，包括加我的朋友也有很多，每一個主動問問題或者交流的人，我都用心在互動，能具體解決的就具體解決，不能具體解決的至少可以探討一下思路，提供一些建議，最其次也會建議一種解決途徑。
然而，並不是每個人都會主動，當然了，每個人的相處方式不一樣，也有靜靜的翻看我朋友圈多日的朋友突然過來勾搭的也大有人在。
主要想強調的就是，主動才能卓越。這個時代，節奏越來越快，沒有人一定記得要對誰負責，一定要幫助誰，何況萍水相逢。那麼，咱就主動點唄，學到一招就會一招，想通一點是一點，反正成長的是自己，漲工資的也是打自己卡里……
※閾值理論：你需要多聰明才能成功？
※逛超市該買什麼？這個一定要轉給老媽看！
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