調查：Mac和iPad客戶滿意度評分仍然最高

根據美國客戶滿意度指數（下簡稱 ACSI）新的 2018 年家用電器和電子產品報告顯示，蘋果的 Mac 和 iPad 在 PC 和平板電腦製造商中的客戶滿意度評分仍然是最高的。

蘋果在 2018 年的評選中獲得了 83 分，這一分數和去年持平，仍然領先於亞馬遜、三星、華碩、惠普、聯想等廠商。

ACSI 指出，蘋果的機器無論是在設備設計、功能、還是可用應用，幾乎所有方面的客戶體驗中都獲得了最佳的評級。儘管蘋果大部分 Mac 和 iPad 產品尚未在 2018 年進行更新，但蘋果仍然獲得了最高分。

根據 ASCI 的數據，亞馬遜正在接近蘋果，其 ASCI 得分為 82 分。三星與亞馬遜並列，也獲得了 82 分。三星在客戶體驗方面也取得了不錯的成績，但在功能方面無法與蘋果相提並論，包括操作系統，預裝應用和數據存儲這些方面。

為了創建評分系統並編製設備評分，ACSI 每年使用大約 250,000 名客戶的訪問數據，來分析 46 個行業 380 多家公司的客戶滿意度。

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