成立不到三年，這家公司對智能出行有點看法

2018 年 9 月 22 日，中秋節前夕，斑馬網路在雲棲大會發布了全新的斑馬智行 MARS（3.0）版，相比前代產品，MARS 版全面融合了 AI 技術，並公布了 AI 場景引擎、車載 K 歌系統、跨端組隊、全天候地圖、我的快遞、沉浸式音樂、AR 輔助駕駛、首個車內 AI 萌寵、專屬個人通勤地圖等十項更新，新版本預計將在 2019 年正式推送。

斑馬網路成立於 2015 年，由阿里巴巴集團和上汽集團共同投資，是一家為汽車全行業提供互聯網汽車整體解決方案的智慧型公司，目前已有超過 50 萬輛搭載斑馬智行的「互聯網汽車」在道路上行駛。另外，在過去的兩年時間裡，還有全中國 50 家年銷量 5 萬以上的車企都來過斑馬溝通和探討智能網聯解決方案。由此也能看出，成立三年的斑馬已經給行業帶來了不小的影響。兩周前，斑馬網路還宣布已經完成超 16 億元的首輪融資，並公布了技術開放、業務開放、生態開放、股權開放的全面開放戰略。

「那些用 PC 的方式做手機的全死掉了」

說到智能出行、智能汽車，其實很容易讓人聯想到智能手機。今天我們的手機功能已經非常強大了。不誇張的說，我們的一些生活方式都因為智能手機而發生了改變，有人會問「能不能把智能手機『安裝』在汽車上呢？」答案是不能。

相信有駕駛經驗的朋友都有體會，在開車的時候使用手機是非常不自然的，即便是導航這樣為駕駛而生的應用，使用起來也會有諸多不便，這裡面有安全問題，也有體驗問題，但究其根本其實是場景的不匹配。因為我們在開車的時候，行為方式、注意力、思維方式都和日常生活有很大的不同，將智能手機的使用邏輯照搬到駕駛場景中自然是行不通的。

斑馬網路 CEO 郝飛在接受採訪時說「今天我們看待專門為車開發的智能網聯操作系統，他一定不能簡單的複製手機的操作系統，就像當年 PC 到手機的時候，你不能用 PC 的操作系統簡單的放在手機上，你可以看到那些用 PC 的方式做手機的全死掉了……」

用戶需要的是服務，APP 只是服務的載體

那麼駕駛場景中的用戶需求又應該如何滿足呢？斑馬在這件事上也想的很明白，他們給出的答案是「去 APP 化」，以「場景服務」代替原有機制。APP 是智能手機生態下服務的載體，我們在使用 APP 時實際是需要一種服務。所以，斑馬要做的就是利用 AI 技術賦予用戶更完整和連貫的體驗，讓用戶不需要先尋找載體才能得到服務，而是在需要的時候，讓服務自然而然的發生。

想像一下某一天你剛剛買過兩張即將開演的電影票，又給一位女士打了邀約電話。那麼當你坐上車時，系統就會自動為你規劃好前往電影院的線路。當然了，系統還會詢問你是否先去接上那位女士，如果你同意了，系統會通過微信向這位女士發出一條消息，當對方確認後，導航就會進行相應的路線調整。

這個場景其實一點都不科幻，因為在斑馬智行 MARS（3.0）版提前公布的幾項功能中，從 AI 場景引擎，跨端組隊這兩個功能上就能看到這種體驗的影子。

我們可以再類比一個例子。當我們抵達一家酒店時，首先自然要找到前台辦理入住手續，如果是在豪華酒店，當你乘坐的車剛停下時，就會有門童跨步上來為你打開車門迎你下車，還會幫你從後備箱拿出行李。接著當你進入大堂，如果一時沒有找到前台在哪裡而東張西望，此時又會有服務生上前詢問你是否要辦理入住並進行引導。而在一些普通酒店，當你遇到問題時則需要先向酒店請求幫助，雖然問題都可以解決，但這一定是兩種不同的體驗。

你在豪華酒店享受到的服務就可以視作一種場景服務——當你有需求的時候，有人能看出你的需求並及時幫助，而不是等你去尋找和詢問才能獲得，斑馬的 AI 場景引擎在做的就是這樣的事。

汽車的發展是對人車關係重塑的結果

汽車最初以交通工具的身份誕生，到了今天已經發生了很大的變化。而人們對於未來智能出行的想像無不是對人車關係的思索。我記得之前在網上看到過一個討論——「為什麼有人喜歡下班後獨自坐在車裡？」這似乎是一個關於心情和壓力的問題，但背後可以看到汽車和人之間關係的轉變，人車關係變得更加緊密，不僅是在功能上，也在情感上。

對關係的思考也推動了斑馬的進化，實際上 MARS(火星) 這個名字的由來也源自於此。斑馬在做調研的時候發現汽車在關係雷達圖上的位置在 7-8，介於「朋友」「家人」之間，而地球和火星在太陽系中的相對位置也是如此，二者之間的關係很近，MARS 名字的來源大致於此。

在用戶端，斑馬系統關注的是那些看起來普通，但是和用戶日常息息相關的體驗，目標就是將服務串聯起來構建一個完整的體驗場景。但想要實現這樣的願景需要用超級賬號通過雲端把車和互聯網完全打通，這背後包括了數據、賬號、支付、服務。背靠強大的雲端數據體系、生態體系與技術積累也自然是斑馬的先天優勢。

說到最後，不管是智能、AI、互聯網還是什麼概念新詞，最終還是要回歸到現實的出行體驗上，因為對駕駛員和乘員來說，從上車開始，每一刻獲得的都是沒法弄虛作假的真切感受。

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