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看看蘋果的機密實驗室里都在幹什麼?

凡是研發和測試的

就都是絕密的...!



本文全文譯自 Medium Backchannel 欄目,原文標題 What I Saw Inside Apple』s Top-Secret InputLab,作者 Steven Levy,他以外來參觀者的視角描繪了蘋果絕密實驗室,揭秘了蘋果產品背後精密的測試流程。

內部人員把它叫做 Vallco Parkway。從蘋果在庫比蒂諾(Cupertino)的 Infinite Loop 總部出發,在 280 公路快速地拐下來,就能到達這座不起眼的建築。對於每個使用 Macintosh 的用戶來說,它像是連接手指的神經中心。這是輸入設備設計實驗室。蘋果在這裡設計和測試新鍵盤、觸控板和滑鼠的原型機。它塞滿了如寶藏一般的精密儀器,足以讓極客們興奮不已。

直到現在,還沒有一位記者或者媒體攝影師跨過這個實驗室的門檻。但是為了最新 iMac 的誕生——或許這個曾經封閉的公司想要展現一種更加透明的態度——蘋果向 Backchannel 打開了它的大門(好吧,是其中的一部分),而且談論了它的新 iMac 和總體策略。下面就是我所看到的。

在一個用戶測試實驗室,蘋果讓調查對象坐在鍵盤前,把他們與感測器連接起來,測試使用設備打字對身體的影響。「我們找來了各界人士,做內部用戶研究」,生態系統產品和技術部門副總裁 Kate Bergeron 說。(總的來說,她是蘋果輸入設備的決策者。)「我們在所有鍵盤上做關於肌肉疲勞度和記憶、聲響、準確性和其他一些測試。」

看看蘋果的機密實驗室里都在幹什麼?

「輸入準確性是我們使用的一個度量標準,還有,用戶需要多長時間適應新鍵盤,」Bergeron 說。她聲稱這些新測試顯示「用戶更快地適應了它,並且能夠更準確地找到按鍵的中心位置。」

看看蘋果的機密實驗室里都在幹什麼?

我們進入了一個嚴密防守的地方。Bergeron 說,這是許多「特色實驗室」中的一間。它放滿了新奇的機器,大多數是蘋果定製的,用來測試他們的設備。多數情況下,它們像機器人一樣有條理地點擊、敲打和移動滑鼠,以測量設備的性能和持久性。測試結果由複雜的軟體來分析。「每一個新產品需要屬於自己的測試,」她說。「我們必須設計固定裝置,才能測試這些產品。團隊做了大量的工作,儘可能快地確定不同設計的特色。」

上圖的機器上有個錐子——它看起來有點像修理眼鏡的小螺絲刀——它多次點擊每個鍵帽,「今天,我們運送的每個鍵盤都進行了五點測試,包括四個角和中心,」Bergeron 說。

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另一個機器人打字員是用來測試持續性的。在蘋果的測試中,鍵盤被敲打到 500 萬次。(這些演示,部分是特意展現給我們看的,但是,某些測試設備來自中國裝配線。)除了測試它們的原型機,蘋果還會檢查正式生產的版本是否合格。這讓輸入設備實驗室整年都保持著非常忙碌的狀態。

一個設計實驗室怎麼會沒有一台 3D 印表機呢?蘋果用它的 MakerBot 來列印各種玩意,比如特製的支架,使設備在測試時保持最佳的支撐角度。

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蘋果在不同的表面上測試它的滑鼠和觸控板——玻璃、金屬、三聚氰胺樹脂、木頭、鋼筋混凝土。「我們搞清了什麼幾何形狀在什麼材質的桌子是行得通的,」Bergeron 說。這時,機器人手臂臂正在一個木製平台上推拉著觸控板進行測試。

「我們重複多次,以獲得最好的點擊感受,」 Mac、iPad 、生態系統和音響工程部副總裁 John Ternus 說,「為用戶找到魔術般的體驗。」

對於蘋果來說,每個鍵盤代表著一個不同的挑戰。它需要為特定設備定製按鍵下的機械裝置。為了解方案是否可行,蘋果製作的原型機要遠遠大於實際的按鍵,幾乎就像湯姆漢克斯在電影《長大》上跳舞時踩過的鋼琴鍵。如果你仔細觀察上圖中左邊的長桌子。在靠近椅子的地方,你能夠看到蘋果為測試新鍵盤而製造的原型。

看看蘋果的機密實驗室里都在幹什麼?

在音響屋,蘋果測試其產品製造的聲音。「要得到正確的觸感,你需要正確的聲音,」 Ternus 說。這個屋子的主要部分是一個巨大的隔音室。在蘋果創造的測試聲音微定位的系統中,它屬於核心部分。在測試新的 Magic Keyboard 時,蘋果深度利用了它。「原型機與銷售品之間存在結構上的不同,因此,這個特別的鍵盤需要嚴格的監督和關注,以做出非常好的機械裝置,」 Bergeron 說,「在某次測試中,機械裝置產生了一種我們不喜歡的聲音。於是,我們去深入了解,最後改變了機械裝置的材料,才獲得消費者樂意聽到的聲音。」

在測試新的 Magic Trackpad 2 時,蘋果同樣需要對聲音進行精密校準。「按下去」和「彈上來」時的聲音都需要是合適的。當然聲音測試機器及其捕獲的各種聲波是無法分出高下的,最終所謂正確的聲音還是必須由人類來決定。「我們坐在屋子裡,那些真的會唱歌的人——不是我——在找聲音對應的音準。」 Ternus 說,「這個聲調太高了,需要降下來一點。其實最終的決定還是來自於,我們究竟覺得這個聲音怎麼樣?「畢竟,我們的感覺才是終極的輸入設備實驗室。」



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關注貓哥(公號:maoyanTC)就是關注了未來...

作者寫於2016-04-27
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