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你的同理心呢?

有一個詞,叫「感同身受」。

你懂嗎?

我不懂。

你了解嗎?

我不了解。

你能體會嗎?

我不能體會。

你的同理心呢?

職場上,上司不能理解下屬為什麼抱怨。下屬不能理解上司為什麼強勢。同事不懂共事的夥伴為什麼彼此攻擊;

生活中,父母不能理解孩子為什麼不聽自己的話。孩子不能理解父母為什麼思維固化。朋友之間,常常不能理解為什麼彼此的想法一直無法碰撞。男女朋友之間,男生不懂女生為什麼「作」,女生不懂男生為什麼不關心自己……

所有的不能理解,都是因為缺少了同理心。

你的同理心呢?

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<為什麼你不能理解我多一點?>

作者 | 二扔

學習大五人格理論的許多小夥伴應該知道,每個人的性格其實都可以用五個維度來進行解釋:外向性、進取性、宜人性、盡責性、情緒性。其中,宜人性包括了三個子維度:信任、同理心、利他。信任和利他代表相信他人,也願意提供幫助。同理心代表能夠對他人的情緒感同身受,富有同情心。

你的同理心呢?

一般說來,同理心是正常運作的人際關係的先決條件。前文提及的,包括職場、家庭、友情、愛情等等關係,如果能在這些人際交往的場景中,對別人產生同理心,可以促進彼此之間的信任,幫助解決人際之間的衝突,甚至帶來根本性的改變。

我們常常認為:情商在大多數情況下,比智商扮演著更為重要的角色。畢竟不是每時每刻都需要有高智商的小夥伴解決各種難題,但是人際溝通卻無時無刻在身邊發生。著名心理學家情商之父丹尼爾?戈爾曼對情商研究時,也證明了情商比智商在許多情況下來得更為重要,而同理心,是情商的一個重要中心組成。

Elliot D. Cohen 博士在他的文章中曾經提過「有些人就是無法和別人的經歷很好地產生共鳴,雖然他們能理解別人的處境,但是他們沒有所需的情感反應。」也就是說,同理心比較低的人往往講求實際,精明務實。他們甚至能夠理解別人發生的問題和困境,但是他們就是無法產生和別人一樣的情緒。
你的同理心呢?

比如對方可能準備了一個極為重要的考試,投入了非常長的時間和非常多的金錢,然而最後卻因為1分之差失之交臂,一切歸零。於是傷心失望,甚至對自己的能力產生了質疑,高情緒地進行發泄。同理心低者可以明白對方付出了許多,但不能理解,他為什麼要傷心難過,為什麼要爆發情緒。因為大不了再來一次?再花錢再準備,還是有機會考試通過的。即使是沒有第二次機會,那麼現在不高興發脾氣對事情的結果於事無補,為什麼要反應這麼激烈?

還有生活中常見的場景:男女交往之中,由於男性對比女性相對更為理性,同理心普遍比起女性會稍低。因此當女孩子抱怨男孩子為什麼情人節不送花,為什麼生病不照顧只知道說喝熱水,為什麼不滿足自己的N個願望的時候,往往男孩子只能一臉懵逼:不懂你們女孩在想什麼。他們不是不懂這些行為的好處和壞處,而是無法體會女孩子接受到這些行為時的感受。

你的同理心呢?

又如到了工作場景之中:HR在進行招聘的時候,常常會遇到不同的面試者。同理心高的面試者能夠理解並且體諒HR在安排面試工作時候的辛苦,準時參加面試,帶上所有需要的資料,準備後所有想和HR溝通的問題,最後搭配好得體的穿搭,只待HR進行的面試;

你的同理心呢?

但是同理心低的面試者也許能夠理解HR工作的繁重,然而他不能體會他們壓力和辛勞,隨意地放飛機,或是遲到特別久,甚至連簡歷等資料一概不準備,讓HR措手不及,忙前忙後。他們會認為這也是HR工作的一部分,即使自己稍微拖延一下,也不是什麼大事,HR不會受影響……

其實,同理心的高低並不代表這個人的好壞,只能算是性格的一個表現。高同理心的人可能會有過於天真,容易受欺騙的風險;而不能體諒他人的低同理心其實可以在許多場景特別是工作場景為自己贏得利益,不容易被他人牽著鼻子走。各有利弊。在面對不同人不同事時,需要靈活運用各種交往的技巧,在維護自己的利益的同時,也能不讓對方感覺受傷。說到底,修鍊情商才是終極目標吧。



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作者寫於2016-05-06
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